一個總經理的人生體悟：人生失敗為常態，搞砸了不承認才有罪

成功人人想要，搞砸不是毒藥。

成功實屬偶然，失敗卻為常態

你聽過搞砸之夜（Fuckup Nights）嗎？在我還沒有收到遠方友人Emily傳來的一封邀請信之前，我真的沒有聽過。

搞砸之夜起源於2012年的墨西哥。這是一個配著啤酒，讓台上講者分享失敗經驗，然後對台下聽眾大聲疾呼，千萬不要忘了前車之鑑，要記取教訓，也記得要重新站起來的激勵晚會。台灣於2015年12月獲得授權，正式將搞砸之夜在台北舉辦。

活動不走傳統的成功商業套路，反而用詼諧、幽默、互相調侃的方式，訴說自身失敗的種種。這種反其道而行的慶祝模式，深受市井小民喜愛，進而在全球一百多個國家陸續開枝散葉，蔚為風潮。「成功實屬偶然，失敗卻為常態」是搞砸之夜的核心精神。

當我知道這世界上，竟有專為「失敗」所舉辦的聚會，而且還要在眾人面求大方聊起不堪的過往，我真心覺得太有趣了。這個社會總是教我們如何才能成功，卻刻意忽略失敗才能帶來的成功優勢。

邀請我的Emily在信中是這麼説的：「您擔任唯賀公司的總經理之後，為何堅持頻繁下鄉？在掌握營運情況和店長在經營的溝通和理念上，曾遇到怎麼樣的困難呢？有別於一般平價義大利麵的餐廳，NU PASTA堅持要有五星級的品質與服務，在整個過程的最大挑戰為何呢？或在經營過程中是否有發生過不如預期卻值得學習的經驗呢？」

這場活動，我躍躍欲試，非常期待。期待的原因，可能是因為長期分享成功故事的我，突然可以對聽眾聊聊失敗經驗吧！

面對失敗的態度，比成功的要素更珍貴

活動一開始，我用兩段話，向台下聽眾表達，我對「成功」與「失敗」的認知。我說：

可以用失敗來創造成功，
不要用成功來嘲笑失敗，
失敗是成功的最大幸福，
成功是失敗的最大祝福。

述說人生的成功，
是對過去感恩鞠躬。
述說人生的失敗，
是對未來成長禮拜。

念完這段話之後，我就隨手拿起桌邊的一罐啤酒，向台下的聽眾說：「來吧！喝一口⋯⋯」聽眾見狀，也從善如流，一起開心開喝。

這是搞砸之夜的主持人教會我的一件事。主持人告訴我，來參加這個活動的聽眾，受夠了教條式的成功法則，他們需要被解放、需要被刺激，而台上的講者就是要讓台下的人嗨起來。我覺得我聽懂了。我忖思，只要我每講一小段的內容，就讓他們喝酒就對了。因為今晚的啤酒，無限暢飲。

當晚，有主持人的歡樂帶動，再加上我頻頻對台下的聽眾說：「喝吧！」的確讓這場活動帶來很「綜藝」的效果。經過這場活動之後，我時不時就在想，為什麼世人對遭受失敗，挫折跌倒，總是嚴肅看待。能不能也學學搞砸之夜，放輕鬆些，一起用「失敗根本沒什麼大不了」的態度去看待它即可。

雖然，這場搞砸之夜我聊的是我公司的搞砸原因與面臨的困境挑戰，但回望我們自己的人生，又何嘗不是如此呢？我們都會失敗，甚至常常失敗。面對失敗的態度，比起一直成功的要素，可能來得更加值錢與珍貴。

搞砸無罪，搞砸還不承認才有罪

搞砸之夜結束後的一星期，恰巧有一場對年輕人的職涯演講，我趁機分享了這個有趣的活動。為了讓聽眾印象深刻，對失敗能夠用「雲淡風輕」的態度去看待，我用我自己搞砸的3個故事做分享。

第一個，是關於「田徑比賽失敗」的經驗。我說，我在高中三年級時，代表班上參加全校運動會的400公尺競賽，原先我跑得不差，大概就是數二數三。可能是得牌心切，最後100公尺，竟然力不從心，當場往前跌倒。可想而知，在眾目睽睽，表演仆街秀，是一件多麼丟臉的事。這個超過三十多年前的往事，我一直沒有勇氣告訴別人，經由搞砸之夜的洗禮，我突然覺得拿出來講很適切，也覺得讓大家笑笑挺好的。

第二個，是關於「會計學被當」的經驗。當年，我讀大一時，會計學被老師當掉，等到大二，要與學弟妹一起修這門課感到非常羞愧。後來自己發憤圖強，認真學好會計，終究高分過關。甚至，我出社會之後，所從事的第一份工作，就是擔任財務會計的工作。這真的證明，從哪裡跌倒，就從哪裡爬起來的最佳案例。

第三個，是關於「放款被倒帳」的經驗。這是發生在我擔任銀行分行經理年代的故事。有一回，我的企業授信戶，突然無預警的跳票跑路，讓我與同事急著去追款項，無奈人去樓空，最終讓公司蒙受一筆損失。

或許承辦放款業務被倒帳是正常的，但因為這筆金額為數不小，雖然有擔保品可以抵押拍賣，終究無法十足保全。這個案例，事後讓我確信，與其只看企業財報的數字，不如好好認識企業負責人來得更實在。

我告訴台下的年輕人，經過我多年的體悟，我真心覺得，越年輕、越有搞砸的空間，因為時間是本錢，一定可以東山再起。千萬不要害怕被笑就裹足不前，也不要讓失敗的陰影一直干擾心志，成為絆腳石。

或許就該學學搞砸之夜，在每次搞砸過後，想一想，這件事在自己的人生帶來什麼啟發？然後買瓶啤酒，向搞砸乾杯。

我確信，搞砸無罪，搞砸還不承認才有罪。

書籍簡介

《生活是一場熱情的遊戲》

作者：吳家德
出版社：有鹿文化
出版日期：2023/06/09

作者簡介

吳家德

民國86年開始走入職場，歷經飯店、銀行、餐飲等以人為本的服務業。「熱情驅動世界」是他的座右銘。

在銀行業打滾近20年，從基層業務做起，一路攀升到分行最高主管，只花了不到9年的時間。曾得到年度業務人員、業務主管、分行經理等績效三冠王。中年轉職到餐飲業開創新局，目前是NU PASTA與天利食堂雙品牌的總經理。獲選為《經理人月刊》2016年度「100MVP 經理人」，2023年同時獲得母校善化高中與元智大學管理學院傑出校友殊榮。

身為高階主管，仍能親和待人；日理萬機，卻始終學習不輟；喜歡結交朋友，業餘熱心公益。人生最大心願，就是不斷助人，始終相信人脈的終極目的是利他。

著有《成為別人心中的一個「咖」：讓你的職場與人生更富有》（遠流）、《從卡關中翻身：45則勵志故事翻轉人生窘境，菜鳥、老鳥不可不知的職場破關指南！》（麥田）、《觀念一轉彎，業績翻兩番！》（時報文化）、《不是我人脈廣，只是我對人好：從利己到利他，吳家德的人脈學，幫助你一輩子受用無窮》（麥田），以及最新作品《生活是一場熱情的遊戲》（有鹿文化）。

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責任編輯：倪旻勤
核稿編輯：陳瑋鴻