因為老闆下指令，不得不做錯誤決定？職場上沒有「別無選擇」

前陣子，我用閒暇時間協助一個小品牌做行銷，從前面抓策略到訂定執行計畫。

後來，窗口跟我分享近況，讓我有點訝異。因為，就事前分析可知，他們實際選擇的方式，很高機率會無法有效靠著槓桿原理收穫最大成效，非常可惜。究其原因，窗口說：「因為老闆朋友這麼跟他說，老闆就決定要那樣做。」

「老闆說」，是身為員工經常要面臨的挑戰。

如果老闆說的很對，不但能直搗核心快速達成任務，還能帶員工有不一樣的視野，那麼員工自然樂意聽從。老闆在員工心中的領導力也會扶搖直上。

但假設「老闆說」背後隱藏風險，員工卻又基於某些原因不敢提出來討論，那麼常常就會是員工的惡夢。尤有甚者，是公司的惡夢。

今天的文章，我想給所有打工族幾個圓滑解決「老闆說」衝突的訣竅 。

1.肯定老闆

有些人非常不喜歡老闆下指導棋。但如果換個角度想，成敗最後是老闆負、公司扛，老闆關心總比不關心好。關心了，也至少讓你在老闆眼前有能見度，代表他也關心你的工作。所以請先表示對老闆關心的肯定。

如果有老闆插手是為了讓員工失敗的，那麼就是另外一題了（如何在面試中篩選未來的合作對象或老闆？），但在這裡，我們先預設老闆是正常且健康的狀況。

當你表現出對老闆的肯定，也是釋出潛訊息：你們彼此尊重，想一起把事情做好。這比較有機會讓老闆授權你更多發揮空間。

2.在不流露「反對」的前提下，討論風險對策與發展走向

如果今天老闆指示的選項有風險，在肯定對方後，記得開展風險討論。你可以先將風險歸類等級，風險等級越高，越優先討論；若是瑕不掩瑜的，甚至可以不討論。

「討論」這件事的重點在於，釐清決策漏洞，並補完雙方認知。有時意見歧異，是因為溝通不足導致，你認為的風險，也許是老闆願意承擔的。老闆身為指導者而非執行者，有些執行上的困難，也許需要他授權或給更多資源，你會更好做。

在這個過程中，也能深化雙方對於行事價值觀的理解，更能展現自己對於交辦任務的責任感與重視。如果老闆在你分析過風險後，依然決定一試，那我們還有下個任務要做。

3.定期檢視進程

風險的具現化不會在任務結束後才突然冒出，一定是在進程中不斷浮現，最後成為團隊難以逃避之重。記得要隨時判斷風險等級，當風險等級已經對團隊有害，則應該立即上報。

由於之前你已經主動與老闆討論過風險，這時就會有幾種情境：

（1）實現的風險是你之前擔心的：即時獻策，將任務方向導到風險較低的方向去。你的預測成真，此時你也比較有底氣勸說。

（2）實現的風險為全新的風險：如果都是你和老闆沒有想過，表示兩位都還有學習空間。此時一起主動解決，也不失為一種建立團隊關係的方式。

4.屏棄「我就說吧」的心態

這一點是最重要的。假設你之前提建議時老闆一臉不在意，後來自己預先設想的風險真的出現時，當事者往往會有一種，「我就跟你說吧，誰叫你不聽」的負面感受。

縱然員工不宣之於口，可是潛意識就會將這種情緒表現出來，而老闆必定感受得到。
所以，盡量不要將這種情緒掛在心上比較好，這對你們的關係沒有幫助，對你工作的幸福度更是有害。

孰能無過，這過今天在他，明天也可能在你。最好還是將焦點放在，可以從事件中學到什麼。也許是任務的策略思考，更也可能是對老闆的向上管理。

以上幾點都是我在職場中常用的技巧，在反覆運用之中，我也會獲得越來越大的自由發揮空間。然而不管我獲得多少自由發揮空間，我依然會重複運用這幾種技巧來向上管理。

＊本文經「方格子直送計畫」合作轉載，原文：職場人生｜11.如何面對「老闆說」

責任編輯：倪旻勤
核稿編輯：陳瑋鴻