收到尖銳考評如何不委屈？黃昭瑛帶你從中看出正面回饋

「收到360º考核的同事回饋，我該去解釋嗎？ 被誤解好深，我好悶，該怎麼辦？」

很多企業在年度考核環節時，除了會引用主管評比外，還會增加360º績效評估制度，由該職員的直屬主管，平行單位的合作同仁、協作同仁，該職員管理的團隊等人，針對該職員的表現給予回饋。我常常會在考核結果出爐時，收到充滿各種疑惑不解的同事們，找我訴苦。

以下是我的建議：

1.360º考核只是提供不同面向，但不必過度在意每一句批評

「平時喜歡分享，但給人感覺比較像是炫耀。」

同事A說看到別人給他的這句評價時大表不解。「Yuki，我覺得他們是嫉妒我，是不是我應該要反省檢討一下，平常分享太過頭了嗎？」同事A很委屈的追問我。

「你的確很優秀，而且大部分的人都喜歡聽你分享，我也常常從中學習許多，這個評語不用太往心裡去。」我試著安撫他，「感覺是很個人的事情，如果有同事覺得你在炫耀，無論你怎麼修正，他都不會欣賞你。重要的是，他們有尊敬你就好。」

2.評分是參考，不必被綁架，也無需自我懷疑

同事B：「我在解決問題這一項的分數相對低，讓我好意外，難道別人覺得我不會解決問題？這是我強項呀！」

我看了一下他分數，各項都很高！即便解決問題這一項較低，也已高於平均。「你要當一個完人嗎？」我開玩笑的問他。這樣已經很好了，不要太逼自己！

3.別人只從他們的面向看到你，而非360º客觀評量你

「收到『做生意求短期，沒有長遠規劃』。我就問，疫情期間能存活最重要，還要我怎麼樣？」同事生氣的說。

其實所謂360º考核，是指由你身邊360º的人來評價你，而非他們能用360º的視角，給你完整、客觀的評語。他們其實也只有一種角度，所以誤解你、不懂你的處境都很正常。真的無需太受影響。

負面批評並非都是壞事，3點檢視能否幫助你成長

總的來說，拿到360º考核的評語，你可以這麼做：

1.有沒有自身沒看到的地方？如果有，這些意見有沒有幫助？如果有就收下，沒有就笑笑，也不必照單全收。

2.還想瞭解為什麼會有這樣的評語，可以去請教身邊的同事，積極詢問出更多資訊。這些回饋或許不是你想的那樣，每個人對你評語的解讀也不盡相同。

3.增加更多角度的自我覺察，都是好事。但造成誤解或是過度受影響，造成你工作時變得焦慮，就是不必要的。

這些考核制度都是為了幫助我們變得更好，而不是打擊我們，造成自我懷疑、誤解。如果因而被影響工作表現，便得不償失了。

責任編輯：陳瑋鴻
核稿編輯：倪旻勤