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收到尖銳考評如何不委屈?黃昭瑛帶你從中看出正面回饋
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職場 | 職場修練

收到尖銳考評如何不委屈?黃昭瑛帶你從中看出正面回饋

收到尖銳考評如何不委屈?黃昭瑛帶你從中看出正面回饋
360º績效評估是許多企業行之有年的考核制度,受評同仁往往會收到尖銳的評語。 (來源:Dreamstime)
撰文者:黃昭瑛
黃昭瑛專欄 2023.05.03
摘要

1.360º績效評估是許多企業行之有年的考核制度,由該職員直屬主管、平行單位的合作同仁、協作同仁、該職員管理的團隊等人,針對該職員的表現給予回饋。

2.許多人在收到360º績效評估後,難免受其中的評語影響心情。作者分享3個轉念建議,並從中找出3個可以幫助自己成長的思考點。

「收到360º考核的同事回饋,我該去解釋嗎? 被誤解好深,我好悶,該怎麼辦?」

很多企業在年度考核環節時,除了會引用主管評比外,還會增加360º績效評估制度,由該職員的直屬主管,平行單位的合作同仁、協作同仁,該職員管理的團隊等人,針對該職員的表現給予回饋。我常常會在考核結果出爐時,收到充滿各種疑惑不解的同事們,找我訴苦。

以下是我的建議:

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1.360º考核只是提供不同面向,但不必過度在意每一句批評

「平時喜歡分享,但給人感覺比較像是炫耀。」

同事A說看到別人給他的這句評價時大表不解。「Yuki,我覺得他們是嫉妒我,是不是我應該要反省檢討一下,平常分享太過頭了嗎?」同事A很委屈的追問我。

「你的確很優秀,而且大部分的人都喜歡聽你分享,我也常常從中學習許多,這個評語不用太往心裡去。」我試著安撫他,「感覺是很個人的事情,如果有同事覺得你在炫耀,無論你怎麼修正,他都不會欣賞你。重要的是,他們有尊敬你就好。」

2.評分是參考,不必被綁架,也無需自我懷疑

同事B:「我在解決問題這一項的分數相對低,讓我好意外,難道別人覺得我不會解決問題?這是我強項呀!」

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我看了一下他分數,各項都很高!即便解決問題這一項較低,也已高於平均。「你要當一個完人嗎?」我開玩笑的問他。這樣已經很好了,不要太逼自己!

3.別人只從他們的面向看到你,而非360º客觀評量你

「收到『做生意求短期,沒有長遠規劃』。我就問,疫情期間能存活最重要,還要我怎麼樣?」同事生氣的說。

其實所謂360º考核,是指由你身邊360º的人來評價你,而非他們能用360º的視角,給你完整、客觀的評語。他們其實也只有一種角度,所以誤解你、不懂你的處境都很正常。真的無需太受影響。

負面批評並非都是壞事,3點檢視能否幫助你成長

總的來說,拿到360º考核的評語,你可以這麼做:

1.有沒有自身沒看到的地方?如果有,這些意見有沒有幫助?如果有就收下,沒有就笑笑,也不必照單全收。

2.還想瞭解為什麼會有這樣的評語,可以去請教身邊的同事,積極詢問出更多資訊。這些回饋或許不是你想的那樣,每個人對你評語的解讀也不盡相同。

3.增加更多角度的自我覺察,都是好事。但造成誤解或是過度受影響,造成你工作時變得焦慮,就是不必要的。

這些考核制度都是為了幫助我們變得更好,而不是打擊我們,造成自我懷疑、誤解。如果因而被影響工作表現,便得不償失了。

責任編輯:陳瑋鴻
核稿編輯:倪旻勤

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黃昭瑛
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黃昭瑛Yuki Huang,永遠帶著赤子之心探索世界的旅遊愛好者,也是擁抱創新、積極正向並樂於分享經驗的最佳團隊導師。以網路產業與實體零售業雙重思維,率領年輕人才在各國市場的激烈競爭中以創新策略突圍。在數位行銷的路上,和大家一起切磋交流。曾任職KKday擔任營銷長、Yahoo奇摩、威富集團。

作者: 黃昭瑛
出版社:時報出版
出版日期:2022/2/22

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