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團隊中的排擠時常毫無道理！被同事惡意攻擊，「黑羊效應」是怎麼發生的？

當一個團體由大量新人組成，這些新人因為害怕被排擠，會共同欺負團體中的弱勢方，以獲得同舟共濟感。這樣的情況叫做「黑羊效應」。 (來源：Dreamstime)

撰文者：陳俊欽

精選書摘 2023/05/02

摘要

1.當一個團體的組成分子有大量新人時，這些新人因為害怕被排擠，會共同參與欺負團體中的弱勢方，以獲得同舟共濟感。

2.這樣的情況叫做「黑羊效應」，緣於團體的集體不安全感，人們急於找尋認同工具時，發現一銅惡意中傷某個被害者是最有效的方式。

3.團體中的受害者「黑羊」為了對抗自卑感，會拚命想證明自己沒錯、自己有用，反而被群眾解讀為在挑釁，結果招致更多攻擊。

黑羊效應指的是：當一個團體的流動率過大，組成分子都是新人時，這些新人因為存在被排擠的恐懼，因此亟需一種被團體認可的方式；倘若這時候團體出現衝突，弱勢的一方很容易被當成黑羊，大家共同參與欺負這隻黑羊，進而在過程中，加害者便能間接獲得「我們是同一國」的同舟共濟感。

明明沒做錯卻被排擠，越道歉、狀況越是嚴重

舉例來說，新進同仁小萱，無意間弄倒了組長莉萍的水杯，趕忙連聲道歉，本來只是小事，以莉萍的個性，根本不會計較。但是莉萍剛因為廠商訂單的錯誤、心情受到影響，當下就罵了小萱一頓。隔天，莉萍見到小萱時雖然有些尷尬，但怕面子掛不住，依然板著一張臉。而小萱只好繼續不停道歉，態度越來越卑微。

本來事情到這裡就該結束，然而，其他新進同事為了討好組長，開始在背地散播小萱的壞話，說她做事粗心大意。慢慢的，加入說閒話的人變多了，一些事不干己的同事，為了擔心立場被誤會，也開始附和幾句。於是，聲討小萱的人越聚越多。

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透過黑羊效應，霸凌就此開始。小萱不知道自己做錯什麼，但連家中長輩都「鐵口直斷」的說她一定犯了錯，必須好好反省與道歉。偏偏小萱越是低聲下氣，越是造成加害者良心不安，只好找更多「小萱沒那麼無辜」的證據來顯示自己並不是壞人，於是排擠狀況越演越烈。

黑羊效應是一種無理由、無目的、甚至無惡意（剛開始）的加害行為。緣起於團體的集體不安全感，人們急於找尋認同工具，卻意外發現，一同惡意中傷某個被害者（黑羊）是最有效的交心方式，就好像古代貴族透過打獵來結盟一樣，只是獵物換成了人類。受害者會特別感到痛苦，是因為完全不知道自己究竟做錯了什麼。事實上，「被攻擊」與「表現得如何」一點關係也沒有。

當完美主義者成為團體中的「黑羊」

完美主義者成為黑羊的情況並不少見。原因是，當不合理的攻擊（如：惡意挑剔）發生時，完美主義者會盡可能討好別人，把事情做到最好，當作什麼事也沒發生。然而，這些行為會被群眾解讀為挑釁（想像一隻被砍了很多刀、卻還不死的羊，只會激發群眾更深的罪惡感與厭惡感），結果就會招致更多的攻擊。

一旦成為黑羊，通常會對當事人的內心造成重大創傷，對自我產生懷疑，降低自我評價。為了對抗自卑感，在受害者內心，會拚命想證明「我是有用的」、沒有他人說的那麼壞，更不是親朋好友說的「一定是自己有錯在先」。這往往會導致完美主義者過度犧牲以追求卓越，而使得自我期待大幅提升，拉大自我評價與自我期待間的差距，讓完美主義的行為變得更難以控制。

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基本上，倘若發生黑羊效應，千萬不要小看它，這是心理問題的一大創傷事件，你可能會需要求助專業，把當時的傷口給處理乾淨，包紮好，待癒合出新生的組織才會健康。