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被主管抹黑,她卻待了十多年!她:做好分內事,讓人找不到攻擊點
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職場 | 職場修練

被主管抹黑,她卻待了十多年!她:做好分內事,讓人找不到攻擊點

被主管抹黑,她卻待了十多年!她:做好分內事,讓人找不到攻擊點
前微軟資深產品行銷協理白慧蘭創辦社群「工作生活家」,與工作者交流訊息,拆解工作與生活的核心價值。 (來源:經理人/侯俊偉)
撰文者:盧廷羲
經理人 2023.04.28
摘要

1.在職場裡與主管談判時,部屬不需要討好上司,職員應知道自己手上有什麼籌碼,以維護自己的基本權利。

2.談判的本質,是希望某個人做某件事,或是不做某件事。談判其實是管理一套流程,有目標才思考該如何靠自己溝通、請同事協助,以達成目標。

3.與管理者談判,關鍵點是,要知道對方想要什麼。如果只從「我」為出發點,就很容易使雙方形成對立的狀態,讓重點失焦。

「我曾經遇到一個主管,不斷抹黑我、汙衊我,逼我離開公司。」前微軟(Microsoft)資深產品行銷協理白慧蘭說,年輕的她個性積極、不怕衝突。一位主管當時受公司調查,想逼她走人藉此替自己背黑鍋,甚至還調動同事孤立她。

這位主管會提出不合理要求,像是主管母親住院、嫌醫院馬桶太髒,要求白慧蘭幫忙買馬桶坐墊。由於權勢不對等,她不曉得如何反抗,但也不願投降,畢竟自己沒有做錯什麼。

於是,白慧蘭開始研究,如何在辦公室談判。首先,做好分內工作,以就事論事的態度、向主管理性對談,使對方找不到攻擊點,「後來我在那家公司又多待了12年。」

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白慧蘭創辦社群「工作生活家」,與工作者交流訊息,拆解工作與生活的核心價值,像是推出「職場溝通力培訓計畫」、「企業如何看待人才」等講座,臉書(Facebook)有5萬人追蹤。

清楚自己的基本權益,作為談判籌碼

白慧蘭說,辦公室裡的談判,部屬不必討好上司,應該意識到基本權利,知道自己手上有什麼籌碼,「我們與主管是工作關係,不一定要是朋友關係。」

比方說公司計畫裁員,人資表明「最好不要亂搞,你會失去回來上班的機會。」該員只好忍氣吞聲、自願離職,而失去資遣費。

以資遣費為例,《勞基法》規定,如果雇主要資遣員工,工作每滿1年,應得給0.5個月的工資,按比例計算,最高可發6個月工資,「有了一些基準線,你會知道談判其實有一個區間,不可以低於某個標準。」

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又好比,協商休假天數,知道基本規則後,也許會因為產業特性不同(外商、傳產),有不同的做法。像是外商公司可能會依國外的節慶來休假,這時候就可以從基準點出發,開始個案談判。

不只從自己的需求出發,更要清楚對方想要什麼

她認為,談判不只是2個人坐在談判桌上,其實是管理一套流程,「談判的本質,就是希望某個人做某件事,或是不做某件事。」只要你有目標,再來思考該如何達成,例如靠自己與他人溝通,或是請其他同事協助,這都是談判的範疇。

白慧蘭指出,與管理者談判,關鍵點是知道對方想要什麼。她舉一個例子,為什麼想加薪很困難?這是因為,等到歲末年終,才在績效考核時表明希望加薪,但此時老闆心裡早就「決定好」薪資分配。

更好的做法是,設定年度目標時,就順勢向主管討論加薪比例,「老闆交付我新任務,年度業績成長10%,完成後,月薪是否也能調整5%?」這就是一個良性的談判機會。

相反的,如果只是從「我想加薪」為出發點,沒有意識到為什麼「主管不想讓我加薪」,就會使雙方形成對立,談判就會失焦。

白慧蘭再舉一例,有次公司拓展業務,主管希望她調到新部門,但她意願不高,該如何談判?她的回應是,感謝主管認可,但經過評估後,認為此職位與她的職涯規畫不符,因此婉拒。

同時,她理解主管的需求是「要找一個人坐這個位置」,因此白慧蘭也推薦其他適合的人選,提供給主管參考。最後,她也補充說明,如果這位同事去了新部門,仍有需要她協助時,她在工作有餘裕的情況下也願意幫忙。

經過來回溝通,主管同意調動其他人到新部門,白慧蘭達成想要的目標(留在原職位),主管解決了新部門亟需人手的問題,形成雙贏結局,「當你清楚知道,自己與主管分別需要什麼,談判就會往正確方向發展。」

如果只從『我想』,沒有考慮對方『為什麼不想』,雙方形成對立,談判就會失焦。

白慧蘭 Profile|
職場社群「工作生活家」創辦人、前微軟資深產品行銷協理。擅長職場談判,著有《職場神獸養成記》

延伸閱讀:
講清楚嫌太囉唆,簡單交代又怕出差錯?2個精準溝通的小技巧
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*本文獲「經理人月刊」授權轉載,原文:主管要你調職位,該怎麼拒絕?前微軟高管:辦公室裡的談判,部屬不必討好上司

責任編輯:倪旻勤
核稿編輯:陳瑋鴻

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