主管只用2句話把工作交給你⋯他期望的成果是什麼？5步驟梳理

在職場擔任資深員工好幾年，瞄準副理、主管的位置，卻一直爬不上去？每次1 on 1主管總是跟我說：「你很棒，工作態度積極，但還沒做出管理職應有的表現，今年還不能升遷喔！」結果每次都帶著疑惑離開會議室，想著「我到底差在哪裡？」然後繼續手上的工作。

如果這情境對你來說很熟悉，不要灰心，因為幾年前的我也是這樣。如果當時有人可以告訴我：擁有「擁抱未知」的技能有多重要，我一定會超級感謝他！因此我決定不藏私跟大家分享這個軟實力，希望能幫助大家早日升遷！

為什麼「擁抱未知」的能力這麼重要？

不只數位行銷，職場上越來越多領域的知識與技術，發展程度都在飛速進步。下屬很常跑來問我企劃該怎麼做、文案標題怎麼寫才好，我都會老實說不知道，因為我過去也沒碰過。

既然大家都沒做過這件事，區分資淺人員和資深人員的差異就在於：

你有沒有帶著「擁抱未知」的心態，勇敢承接一件沒有人做過的事，再以邏輯思維分析成效、進行優化。

具備能承接任何事的能力非常重要。身兼主管、共同創辦人的我，每天都對公司有很多想法，對產品有很多意見。然而，想到的10件事情裡，可能有9件都是沒人做過的。忙到爆的老闆當然不會自己下來做，如果有一位「能勇敢承擔」的人跳出來說：「我可以獨立完成這個未知挑戰，請放心的交給我！」我絕對會愛死他。

當你自問已經有「擁抱未知」的心態，很想成為那位「能勇敢承擔」的人，但就是缺一套方法，我這邊提供承接專案的工作架構給你參考。

如何開始一個新專案、新企劃呢？

開展新專案的方法大同小異，主要有以下5個思考點：

1. 老闆、主管想達到什麼目的？為什麼要做這件事？
2. 如何評估成效？用哪些數字當指標？
3. 達成結果要做什麼？可以列出To-do list。
4. 這些To-do list中，參與者有誰呢？
5. 專案時程如何規劃？

舉個最近遇到的例子，老闆希望在產品某處置入一條橫幅廣告，宣傳另一個自家產品。但他希望我們在動用開發資源前，先做一次低成本實驗。老闆的指令就這樣，我只有收到這2句指令，而且還是在分開的場合收到的，一次一句。

如果我還是資淺人員，一定會傻眼兼慌張，開始陷入沒邏輯的思考：「他說某處是哪處？」「低成本實驗要怎麼做呢？」「到底要實驗什麼？」

不用擔心，我手把手帶你拆解這個任務！

先靜下來想想，老闆想達到什麼目的？為什麼要做這件事？我的推論如下：老闆想提升自家另一項產品的曝光度，但不想浪費開發資源，想先用一些替代方式測試成效。

代表我要找一個能滿足差不多情境的替代方案。

再來思考如何評估成效：這個替代方案上線後，如何定義成功或失敗呢？看點擊數還是轉換率？看橫幅廣告觸及數，還是用戶名單數的成長？

看相對數據（百分比）比較容易進行後續分析、比較。而做橫幅廣告的目的，是希望用戶點擊，進而蒐集用戶名單。所以這次評估的指標選用「橫幅點擊率」和「點擊—填單轉換率」好像比較適合。

再來是To-do list與參與者。要上一個臨時橫幅廣告，需要請人準備素材、文案，定出廣告曝光的條件和頻率，也要麻煩另一部門幫忙上線，最後還要有人回報數據成效。

專案時程的部分，設計橫幅廣告大概費時2週，上線後測試要4天。

經過我手把手拆解，規劃專案是不是輕鬆多了？

初步規劃後，建議你邀請所有參與者進行討論，同時提供：範例參考、示意圖。討論結束後，團隊有了共識就能分配任務，最後再定期向老闆回報專案進度，這就完成了。

我把以上種種簡化成「擁抱未知」的能力。但我認為追根究底還是在於：心態影響行為。不論在面試、日常工作中，我相信很多企業都十分看重「Ownership」*這個特質，你有沒有把產品當作自己的小孩養，你有沒有重視你在行銷的產品，都是很容易在日常行為上反映出來的，即使在面試時，也很容易察覺出求職者對產品的熱誠。

編按：Ownership沒有精確的中文翻譯，意指一種負責任心態，能夠充分掌握自己負責的工作內容，主動出擊解決其他潛在問題。

引用貝克街創辦人王繁捷的一段話：

「如果你的目標是當上主管，請好好檢視一下現在的工作內容，有辦法讓你進步、變成厲害的主管嗎？如果不行（通常是不行），請痛苦的使用大腦，去思考該怎麼做，才能培養出厲害主管的能力。」

培養的過程很痛苦，但果實很甜美。做到了，才叫做有努力。共勉之，希望大家都能成為很棒的主管。

＊本文獲「Connie Ma」授權轉載，原文：想當Senior、升主管？你一定要學會這項「未知」的技能

責任編輯：陳瑋鴻
核稿編輯：倪旻勤