「薪水有一半是用來支付情緒勞動！」遇到心情超支的事，就該勇敢拒絕

我的個性一直都很急，職場中討論業務時，如果往來幾次後，沒能有重大的進展，就會讓我感到焦躁不安。要是見過1、2次面，對方沒有釋出好感，我通常會不想再跟對方往來。反過來，要是我想和對方趕快變熟，想給對方留下好人的印象，就不會拒絕對方。我的急躁似乎扭曲了人際關係。

俗諺說：「冰凍三尺，非一日之寒。」為了拉近關係，首要之務是放輕鬆。我們在職場上碰到的人不是物品，並非你想要擁有朋友就能擁有；也不是事事都得按照你的想法，想這樣做就這麼做。若無法保持游刃有餘的心態，從其他人眼裡看來，我們可能會像電影《戰慄遊戲》（Misery）裡，舉著鐵鎚、盯著人看的凱西．貝茲（Kathy Bates）一樣可怕。

別太期待能和職場中的所有人維持良好關係。回想我自己的職場人際關係，很多時候，我被對方美好的第一印象所吸引，結果最後期待落空，跟對方變成比仇人更討厭的關係。

我城府不深也許是原因之一，更主要是，我太容易相信別人。也許是從那時候開始吧，我開始討厭「裝熟」。因為我體會到，太輕易變親近的關係，同樣也很容易變得疏遠。

你是來上班，不是來交朋友的

公司不是交朋友的地方，而是競爭最激烈的利益型社會，大部分的人雖然彼此抱持警戒心，卻會在表面上裝熟。有個英文詞彙叫「frenemy」（亦敵亦友），是由朋友的friend和敵人的enemy結合而成。

根據某間線上求職網站以上班族為對象進行的調查，每10名上班族中，有6名有過frenemy。其中，「本以為是站在我這邊的人，卻在背後說我壞話」，被票選為職場上最有壓力的狀況。

沒過多久就變得親近的同事，絕對要注意！我們別再有傻瓜心態，別再把聽從他人的所有要求，錯當成是維持關係的方式！職場上的所有關係，都是朝向將自己利益最大化的方向走。我希望各位不要害怕拒絕，就算是為了保護自己，也得適時說清楚。

我有一個在金融機構工作過的後輩，曾經當過代理*，被自己組的組長找藉口踢掉。他非常憤怒、焦躁不安，不過在接受精神治療後，他勉強撐過痛苦的日子。他後來被轉調到其他部門，負責和之前完全不同的工作。

*編按：代理是韓國大型企業才有的職位，比最底層的幹部組長小一級。

某天，陷害他的組長被解職，降為一般組員，還調到他隔壁部門。這位後輩原本當個隱形人就好，沒想到那位前組長卻面帶微笑向他打招呼，「你最近怎麼樣啊？我變成組員後，負責新工作有夠辛苦的。」當初明明是他找各種藉口無情把自己踢掉，現在卻跑來裝熟，讓他不知所措。

後來有次，前組長突然打電話給他、向他提出邀約，說有空時可以吃頓飯、小酌一下。後輩問我該如何處理這個情況，他表示和前組長在工作上暫時不會往來，也不想跟這個人拉近關係，再加上過去不好的回憶仍讓他記憶猶新⋯⋯。他問我，是不是一定要裝沒事，跟新人聊天裝熟絡。

於是，我叫他這樣回覆，甚至幫他寫好台詞：「我最近因為一些私人事情，實在沒有心思赴約。」

如果你問我這樣會太小心眼嗎？以我多年經驗來看，我一定得這樣回覆。我的傷口都還沒好，造成創傷的當事人連一句真心的道歉都沒有，就想修復關係，我當然沒有理由要原諒他。

有一半薪水是用來支付情緒勞動的，超支的時候要說「不」

有人說，薪水中有超過一半的比例是用來支付情緒勞動的。為了保護自己，如果那份情緒已經超過薪水的負荷範圍，不是更該就此打住嗎？與其照顧別人的情緒，更應該優先讓受傷的自己不要再更難過才對。

其實我覺得很奇怪，為什麼人們會覺得，和被自己傷害過的人修補關係不重要？難道他們認為開開玩笑、露出尷尬的笑容，就能掩飾自己曾經帶給他人心理創傷？然後說著一點都不好笑的笑話、喝杯咖啡、小酌一杯後就能夠修復？

職場人際關係，並非是要和部門內的所有人維持表面說笑的關係，而是懂得對於會傷害自己的事情勇敢說「不」。我希望各位不是迫於無可奈何，而是從容的忍耐這些事。

反過來說，當你請同事幫忙時，別期望對方一定會說「YES」，或認為對方只能說「YES」。至少懂得觀察對方的表情和當下氣氛，再確認能否拜託對方幫忙。像是對著忙到焦頭爛額的同事說，「下班想吃燒烤，等下公司門口見」這種沒頭沒腦的話，拜託別再說了。現在已經沒有菜鳥會想跟這樣說話的前輩相處。

不過，這不表示我們不能私下主動邀約聚會，只要調整語氣為，「我有關於＿＿的工作需要你協助，你有時間跟我聊聊嗎？」或是，「最近怎麼樣？這幾天要不要一起吃個午餐？」請表現出謙虛的態度，並且把對方拒絕視為正常情況。

想在職場上拉近與同事、主管的距離，就是如此複雜。我們不能放棄，把它當作一種長期專案，慢慢建立起來。

書籍簡介

《工作的DNA：比工作能力更易受肯定的做事模式。天資與學歷不是重點，工作的sense才是關鍵》

作者： 金範俊
譯者： 郭佳樺
出版社：大是文化
出版日期：2022/10/31

作者簡介
金範俊

商務溝通專家。畢業於高麗大學經濟系，曾任職於三星集團和LG集團等企業，從事經營策略和法人業務相關工作。從職場溝通方法為主題開始寫作，至今已出版二十多本書，著作《專家教你會黏人的說話術》在韓國熱銷超過15萬本。

曾受邀於LG集團、三星集團、現代起亞汽車集團、KB金融集團等大型企業，以及首爾、京畿道、韓國科學技術院、國防部等公家機關，還有高麗大學、梨花女子大學等教育機構，舉辦溝通與讀書方法講座。

為拓展興趣，曾在韓國技術教育大學的人力開發專業研究所，學習培訓和領導力相關知識，並獲得人力資源碩士學位。

責任編輯：陳瑋鴻
核稿編輯：倪旻勤