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你是「能者」、就該「多勞」?看清職場情緒勒索,學會3招解套

1.「情緒勒索」是一種心理層面的操控,讓被勒索者非自願的做出順從對方期望的回應或行動,同時感受到壓力、罪惡等負面情緒。
2.在職場中,我們總是努力工作,希望展現自己的價值、獲得成就感與肯定。基於這些心理需求,情緒勒索更容易找上我們。
3.作者分享如何察覺、破解情緒勒索的方法,詳細內容請見內文說明。
「情緒勒索」是一種心理層面的操控,勒索者會有意識或無意識的透過言語或關係操弄,對被勒索者施壓、脅迫,使被勒索者非自願的做出順從對方期望的回應或行動,同時感受到壓力、罪惡等負面情緒。
情緒勒索(Emotional blackmail)是由美國學者蘇珊・福沃德(Susan Forward)於著作中提出。亦稱做「迷霧,FOG」,使用恐懼(Fear)、責任(Obligation)、罪惡感(Guilt)的英文字首組成。用來形容人際之間的情緒勒索,如同一陣迷霧,使人看不清、沒有安全感和方向感。這陣迷霧變成勒索者的工具,使被勒索的一方只能順從他的意志行動。
你被情緒勒索了嗎?
如同蘇珊・福沃德的描述,情緒勒索就像一陣霧,我們很難在第一時間發覺它的存在。因此當我們發現不對勁時,往往已經深陷情緒勒索的泥沼中,無法脫身。
在職場中,我們總是努力工作,希望展現自己的價值、獲得成就感與肯定。基於這些心理需求,情緒勒索更容易悄悄的找上我們。
你是否曾在職場中聽過類似的話:
- 「我是因為看好你,才把這麼重要的工作交給你!」
- 「同事之間這種小忙都不幫一下嗎?」
- 「因為你做得比他好,所以只好交給你處理了。」
3個面向偵測情緒勒索
認識情緒勒索的下一步,就是發現它!有3個面向,可以讓你偵測它的存在。
1.行為層面
觀察你做出的行動或決定,哪些是非自願的?
「能者多勞」的情況時常在職場中上演。可能因為上司或同事的一句話,讓我們不得不遵照對方的意願,做出決策或行為。如果不順從對方的意思,則會伴隨一些隱含貶抑的評價,這就是行為層面的情緒勒索。
承接份外的工作、超時加班、參加應酬、假日進修⋯⋯,或許有些人會將這些事看作是增進實力的好機會,因此毫不猶豫參與其中。但如果我們遵從自己的想法,拒絕這些事,不表示我們就該背負不求上進、不識抬舉等隱含貶抑自我價值的標籤。
2.認知層面
你有沒有被迫認同和自己不同的價值觀或觀念?
和行為層面相似,認知層面的情緒勒索也涉及一些被迫與勉強。更精確的說法是一種「假借」站在對方立場,「實則」灌輸說服並尋求認同的手段。
當上司或同事試圖說服我們的觀念、與自己的觀點相牴觸時,有些人會擔心表達不認同,可能會發生負面的結果。因而強迫自己去認同對方的價值觀,就是掉入情緒勒索的漩渦中。
3.情緒層面
你有沒有感受到同情、愧疚、虧欠、壓力、委屈等負面情緒?
不論是行為或認知層面的情緒勒索,都可能伴隨主觀的負面情緒感受,因此在情緒層面的情緒勒索是最廣泛、卻最難以察覺到的類型。
「我這樣做是為了你好!」不只常在親密關係中出現,也時常在職場上演。在情緒勒索的過程中,被勒索者常會感受到自我價值被貶抑、產生愧疚罪惡感、害怕關係被破壞的不安全感等情形,從而壓抑自己的需求,強迫自己順從、迎合對方。久而久之,便會產生巨大的壓力,無法紓解。
僅憑著一個人的力量可能無法營造出健康的職場生態,但我們可以從重視與瞭解自己開始,讓自己在職場中保持健康的心理狀態。
至於我們該如何破解職場中的情緒勒索?
3招解套職場中的情緒勒索
許多人都抱持著想被上司重用的心態而努力工作著,但一個好用又不會抱怨的職場「工具人」,很難被上司看重。如果你還在抱持這樣的幻想,承受著上司、同事對你的情緒勒索,並且感到沮喪無力的話,可以參考以下3個方法,幫助自己突破情緒勒索困境。
1.避免在「費盡力氣」與「得不到預期回報」的失衡中消耗自己
「自身能力與價值」 不完全等於「外在對你的評價」
你會莫名認同情緒勒索者的話,主要原因很可能是你容易將自身能力與價值交與他人評斷。好像你沒有如他所願去行動,就是個沒能力、沒價值的人。這樣只會讓你拚了命,只為完成別人幫你列出的指標。然而到最後才會發現,就算你耗盡所有精力達標,卻得不到預期的肯定與回饋,而且還會不斷出現新的指標。
許多職場的情緒勒索是建立在「渴望獲得認可」的心理需求上
他人的肯定是形成自我價值的一部分,卻不是唯一可以評斷自我價值的指標。相較他人的回饋屬於外在因素,自我肯定就是內在因素。讓自己的內在部分慢慢增加,才不會容易被外在評價淹沒。當我們能培養出「自我肯定」的能力,便能夠讓自己更有餘力,看清他人的回饋值不值得納入,變成自我認同的一部分。
2.清楚了解自己職涯上的定位與意義
「增加對自我的認識」,別讓別人的評價輕易左右你
一旦我們能夠肯定自己的努力,是否要參考上司或同事的回饋,就是下一步要去思考的事情。其中也必須判斷對方對你的評價是否有更深一層的用途。他們可能會對你說,「你就是抗壓性太低才會覺得有壓力。」「我讓你做這麼多是為了培養你。」缺乏自我肯定能力的人,容易完全認同這些情緒勒索的話;能夠自我肯定、清楚自身價值的人,便能辨識出這些話術背後的真正目的,並且「選擇」哪些符合自己的價值,哪些只是他們為了讓你繼續當工具人的話術。
「辨識」出值得展現自我能力的舞台
你不一定在職場中表現出所有的能力,要記住你的價值何等寶貴。可以默默的培養自己缺乏的能力,讓它們像是籌碼,不要輕易梭哈*,而是把它們放到有機會獲得更高回報的地方。
*編按:梭哈是一種樸克牌的遊戲方式。為英語show hand的音譯。每人得到固定數目的牌,最後一起攤牌比較大小順序。在這裡比喻把手上底牌亮出來。
3.設好停損點,不再答應「下一次」
「聽見」自己內在不舒服的聲音和警訊
增加自我肯定的能力從來就不是件簡單的事情,不過我們可以從「拿回情緒主導權」開始練習。伴隨職場中的情緒勒索,我們很可能會出現程度不等的情緒反應,像是工作耗竭(Job Burn Out)或情緒耗劫(Emotional Exhaustion)。如果這些情緒沒有被妥善處理的話,最終可能會直接影響我們的內在自尊與自我價值感,導致對未來失去希望、對自我失去信心等情況。
沒有人值得你委屈自己,哪怕只有一次
許多人長時間忍受著職場上的情緒勒索,都是源自於不斷給對方機會,掉入不斷循環的惡性循環。當我們把注意力放回自己身上,好好的看見、照顧被內心隱藏的情緒,才有可能為自己發聲,不再勉強委屈自己。另一方面,我們可以在規劃生涯時,以自己為出發點來思考,確認這樣的規劃是不是對自己真的有幫助,是否為自己想要的發展。
不再忽視自己的感受,從看重自我價值與需求出發,成為真正的「能者多勞」吧。
*本文獲「銀色歲月的故事-宇佩秦諮商心理師」授權轉載,原文:
【職場中的情緒勒索 — 上篇】被情緒勒索而不自知?
職場中的情緒勒索 — 下篇】如何不再穿上「能者多勞」的沈重外衣?
責任編輯:陳瑋鴻
核稿編輯:倪旻勤
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