面對不友善提問，怎麼避免「失言」？3個方法安全下莊

南韓球員曹圭成在2022年卡達世足賽大放異彩，他在與迦納的比賽中4分鐘連進2球，精湛的球技與帥氣的外表，成為各方焦點。面對媒體受訪時，曹圭成被問道：「看到日本隊晉級16強，既羨慕又討厭，這對你們的比賽有什麼影響嗎？」

曹圭成順著記者似的回應：「日本進16強確實有點討厭，讓我們覺得必須努力晉級才行。」在網路上引起軒然大波。

當然，我們無從揣測曹圭成的本意，然而在媒體的簡化與推波助瀾下，這句話確實引發許多情緒性的討論。我相信這是因為在世足賽中一夕爆紅的他，並未接受過面對媒體的訓練，才一不小心踏進提問的圈套。

面對陷阱題不慎上勾，以至於被斷章取義、以訛傳訛，不只是公眾人物才會遇到的困擾。事實上，在職場溝通或日常人際相處中也不鮮見，實在是一件非常耗損心力的事。

到底面對這種不友善的提問，要如何回答，才能安全下莊？以下3點供你參考：

1.不用負面用語

在曹圭成的案例中，他不小心犯的最大錯誤就是循著對方的遣詞用字，說出了「討厭」這個詞。雖然透過翻譯，或許無法100%精準傳遞原本的意思，但請謹記，只要是從你口中吐出的詞彙，就有機會成為被渲染放大的素材。因此，當你使用一個偏負面的詞彙，無非是給予他人做文章的材料；而即使你用的詞彙「好壞參半」，也可能被抓住「壞」的那一面興風作浪。

更好的做法是：只用正面的詞彙，即使是偏否定的想法，也要用正面的方式來敘述。

例如，有人問你：「上台簡報是不是OO的弱點？」

這時，與其依循著引導說出：「他確實不擅長上台簡報。」不如說：「我相信只要給他足夠時間準備，他就可以做得很好。」

2.不重複對方的問句

此外，也要避免「重複對方的問句」。很多人在聽到問題之後，會習慣性重複一次提問，然而這樣做卻伴隨著風險，尤其在錄影鏡頭前更要注意。只要是從你口中說出的話語，在經過剪接之後，就有機會看起來像是「你的觀點」。

如果你是因為沒聽清楚問題，而想再度確認的話，可以請對方再重複一次提問，而不要把對方的問句從自己的口中說出來。

3.用宏觀的角度來回答

最後，面對不友善的問句，建議你不要針對單一事件回答，而要轉換為更宏觀的角度來回答。

例如在曹圭成的例子中，媒體問「日本的晉級讓人討厭，是否會對韓葡戰帶來影響？」這時，與其專注在「日本晉級」這個單一事件上，不如用更宏觀的角度，也就是「所有球隊對勝利的渴望」來回答：

「我們絕對有晉級的決心，我想不論來自哪一個國家，只要身為運動員，踏上這個世界級的殿堂，每個人對勝利的渴望都是一樣的！我們會全力以赴！」

針對單一事件的回答，往往容易顯得小家子氣；相對而言，若能用更宏觀的角度來談，就能顯示出你的恢宏與風度。而很有趣的是，當你用了更廣大的角度來回答，對方若還對原本的問題緊咬不放，反而顯得有失格調，因此，往往就不會再繼續追問了。

責任編輯：倪旻勤
核稿編輯：陳瑋鴻