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從未碰壁也許不是因為你太優秀，而是你對世界探索得不夠

如果你從未碰過壁，說明你對這個世界探索得不夠，牆壁留給你的空間也會越來越小。 (來源：Dreamstime)

撰文者：萬維鋼

精選書摘 2022.11.15

摘要

1.如果想要有完美的不出錯記錄，你要付出的代價將不成比例的上升。敢於忽略小機率事件，才是科學的風險管理。

2.企業出了一個事故，就召開全員大會、制定詳細的規章制度，想要從此杜絕這種事再發生，常常是小題大做。

3.在面對重要事物時，發揮不完美精神也會有作用，有時候一個不經意但大膽的試探，能帶來很好的機會。

「如果你從未錯過航班，說明你在機場待的時間太長了」

這篇文章獻給好孩子、好學生、好員工和好公民。上面的話是經濟學家喬治．斯蒂格勒（George Stigler）的名言，他是1982年的諾貝爾獎得主。

經濟學家幾乎不能準確預測世界，他們的很多看法都不一定對，但他們總是能夠提供有用的洞見。斯蒂格勒這句話的洞見是，任何「好成績」都有代價。

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搭飛機出行，很多人會確保自己在登機前2個小時、甚至3個小時就到達機場。再考慮到路上塞車，你可能提前4個小時就得從家裡出發。

而斯蒂格勒提醒我們，錯過航班雖然是個大麻煩，但並不是世界末日。我就曾經因為晚到機場錯過了航班，而且連轉機航班都錯過，還因此不得不找人替我做會議報告。但我的親身體會是，這沒什麼大不了的。我不是一個習慣性遲到的人，不過我的記錄並不完美。

你如果想要有完美的記錄，確保自己從不錯過航班，你就必須每次都提前到機場——那你的代價就有點大了。我是從一個數學家那裡聽到斯蒂格勒這句話的，越想越覺得有道理，至少有3點，以下的排列順序是從被動到主動：

1.完美的代價

完美是很昂貴的。生活中的事情都具有不確定性，哪怕你已經做得很好，也不能確保不出錯。我們知道有個「80/20法則」，把一件事做到差不多的水準，其實是比較容易的，如果想做到近乎完美，你要付出的代價將不成比例的上升。

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比如說，每家公司都有自己的報銷制度，出差、應酬⋯⋯凡因工作發生的花費都可以報銷。我們可以想像，一般公司的報銷制度都有漏洞，有的員工可能會鑽漏洞，讓公司蒙受損失。請問你，公司的財務人員是不是應該設計一套天衣無縫的制度，確保公司完全不受損失呢？

答案是不應該。一套天衣無縫的制度，必定會非常繁瑣。公司不可能打電話核實每一筆花費，將消耗大量的時間和人力，不僅成本太高，員工也麻煩。一般公司的做法都是差不多就行，只要損失不大就可以接受。

沒有漏洞的系統，不見得是最好的系統。最好的系統，應該在減少的損失少於付出的成本時，停止優化。

我們在生活中常看到過度追求完美的情況。企業出了一個事故，就召開全員大會，制定一系列詳細的規章制度，想要從此杜絕這種事情發生，常常是小題大做。敢於忽略小機率事件，才是科學的風險管理。

我的「精英日課」專欄偶爾會有一些小錯誤。可能我在這裡寫錯一個字，轉述師在那裡有個口誤，讀者總是能在文章上線幾分鐘之內把錯誤指出來。那我們是不是應該再投入3倍的校對時間，以杜絕這些錯誤呢？我認為沒必要，讀者完全理解我們是人工，不是人工智慧。

如果你這個系統沒有一丁點錯誤，說明你的成本可能太高了。

2.不完美的放飛

如果你上班、上學從來沒遲到過，那你花在睡眠上的時間可能太短了。只要不是習慣性，偶爾遲到沒關係。我上學、上班經常遲到，還因為接送孩子遲到被罰錢，但那都是值得的。偶爾遲到的人，對生活的掌控感更高。

如果你從來沒丟過東西，那你在個人生活管理方面，可能花費太多精力了。如果你的雨傘就好像鑽石戒指一樣從來沒弄丟過，那只能說明你像對待鑽石戒指一樣對待雨傘。做事得抓大放小。

如果你從來沒得罪過人，那你活得可能太委屈了。偶爾讓人感到不舒服，哪怕是爆發衝突，也沒什麼大不了，有時候吵吵架更健康。

關鍵在於，通常都是好人自己幫自己施壓。今天的衣服合適嗎？PPT投影片裡是不是有小錯誤？主管會不會覺得我這句話是在批評他？其實除了你自己，別人根本沒注意到。

實驗表明，哪怕一個人穿著扣錯鈕釦的衣服上一天班，同事一般也不會發現。所以別活得那麼累，別怕放飛自我。

3.不完美的試探

我發現，好人和壞人的一個區別是，好人總是適應世界的規範，而壞人總是試探世界的底線。有些效能特別高的人，之所以被說像壞人，就是因為他們採用了壞人的高效能做法。

那我們這些好人，為什麼就不能偶爾試探一下世界呢？

想像你新加入一間公司，直屬主管看起來像是個嚴厲的人，一開始，你在他面前不敢多說一句話，老老實實的做事。但有時候他給你的命令是不對的，有時候你想用自己的方法做，可是你不知道主管能不能容忍，那你就應該積極試探。

你可以每次稍微突破一點，看對方有什麼反應。如果他不抗議，你就一步一步加大力道。要試探到什麼程度呢？到他抗議為止。沒試探到他抗議，你就沒有充分利用對方的寬容度。

強納森．海德特（Jonathan Haidt）在《好人總是自以為是》這本書中講「確認偏誤」的篇章時，提到一個實驗非常能說明這個道理。實驗人員請受試者玩一個遊戲，實驗人員先報3個數字，說這3個數字符合一個規則，受試者的任務是猜實驗人員用了什麼規則。猜測方法是，每次也報3個數字，實驗人員只告訴你它符不符合規則，看你經過幾次試探之後，能不能把規則猜出來。

比如說，實驗人員最初給的3個數字是2、4、6。你一看這是一個偶數等差數列，規則也許是「偶數等差數列」，於是你問實驗人員：6、8、10符不符合規則？實驗人員說沒錯，符合規則。

接下來你又問：那3、5、7符合規則嗎？實驗人員說符合規則。這時你就會想，這個規則可能是「任意的等差數列」。受試者們就這樣不斷的試探。

研究發現，絕大多數受試者試探到「任意等差數列」，就不再試探了。而事實上，這個規則是只要依次變大的3個數字就可以，比如2、10、6000也符合規則。規則的底線其實很深。

為什麼一般人都沒能試探出這個規則？因為一般人的試探都不夠大膽。因為確認偏誤，人們總是小心翼翼的提出符合規則的例子。可是，如果你不犯規，又怎麼能知道規則在哪裡呢？

一個年輕人敢想敢做，老一輩人會說他「不到黃河心不死，不撞南牆不回頭」。可是，科學的探索世界，不就是這樣嗎？不撞南牆，怎麼能知道南牆在哪裡呢？

這個實驗告訴我們，大部分人的問題在於不敢試探周圍世界。試探到別人抗議為止，你的自由度才能最大化。

如果你從未被拒絕，說明你沒有充分利用周圍的有利環境。

當然，動不動就試探別人的底線，恐怕也不是什麼好人。我是好人，幾乎從來不提什麼額外的要求。但是我觀察到有些人特別喜歡提要求，他們吃個飯、搭個飛機、坐個火車，一下要這個、一下要那個，完全不怕給別人添麻煩。我們不喜歡這樣的人，但是你不得不承認，他們充滿「被討厭的勇氣」。

其實，最應該發揮試探精神的，並不是日常生活中的瑣事，我們應該把勇氣用在大事上。比如談判之類的關鍵場合，有時候，一個不經意但大膽的試探，能帶來很好的機會。

我特別佩服那些寧可冒險也要試探一下的人。如果你從未碰過壁，說明你對這個世界探索得不夠，牆壁留給你的空間也會越來越小！