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動不動就答「好」?小心成為主管眼中放羊的孩子,職場信用被扣到沒分!
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職場 | 職場修練

動不動就答「好」?小心成為主管眼中放羊的孩子,職場信用被扣到沒分!

動不動就答「好」?小心成為主管眼中放羊的孩子,職場信用被扣到沒分!
很多時候為了當好人或怕得罪人,答應了自己做不到的事,直到有事情完成不了,就成為職場上放羊的孩子。 (來源:Dreamstime)
撰文者:郭家齊
郭家齊專欄 2022/09/28
摘要

1.職場信用不見得是你主動做承諾,更多是來自於別人對你的預期,當你達到預期,你就成為一個有信用的人。

2.「過度承諾」是一種習慣,前幾次別人可能還能理解,但當成為信用不良的慣犯,就很難再脫身。

3.要獲得老闆的信任,不代表你要100%接受老闆的目標,而是在老闆有不合理預期的時候,誠實的告訴老闆。

小吳被交付一項任務,月底前需要完成。他每天努力的做,眼看期限就快到了,完成不了卻也不敢向主管求助。一來是不知道怎麼開口,二來是主管永遠很忙。

最後時間到了,真的沒能如期完成。事情開天窗,老闆責問小吳,小吳也覺得委曲,自己明明已經沒日沒夜的在趕工作,老闆怎麼還怪他呢?

小吳的工作態度固然有部份值得肯定,但他忽略了「職場信用」。職場信用不見得是你主動做了什麼承諾,更多的是來自於別人對你的預期,例如開會交辦的事項、客戶對你的期待、同事對你的預期,當你一次次達到預期,你就成為一個「有信用的人」;當你一次次沒達到,你就成為別人眼中放羊的孩子。

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你一定看過放羊的孩子

「過度承諾」是一種習慣,你一定看過這樣的人,說10分但只做到7分,最後還把錯怪在別人頭上。前幾次別人可能還能理解,但當成為信用不良的慣犯,就很難再脫身。你承諾的東西,別人會開始在心裡打折再打折。是的,沒有信用是個標籤,一旦貼上就撕不掉;它也是個壞習慣,如果你不改一改,不管你換了什麼工作,它都會如影隨行的跟著你。

放羊的孩子不一定是主動承諾的人,更多的時候是為了當好人或怕得罪人,答應了自己做不到的事,直到有天球在自己手上掉了,成為放羊的孩子,才大喊委屈。拒絕別人很難,因此多數人選擇輕易的答應,最後又做不到,這樣對自己和別人造成的傷害其實更大。

適時向主管更新狀況,取得理解

信用最差的人,是到開天窗時,才讓其他人知道。其實就算事情無法如期完成,能儘早告訴別人、提出求助的訊號,都比最後才開天窗要好得多。定期的把自己的困難跟相關的人分享,並得到必要的幫助,可以讓事情進行的更順利。

如果你是主管,你有責任教你的部屬要適時更新狀況,而不是等到最後一刻才讓他背負「放羊的孩子」的罪名。如果可以,不要當那個別人不敢跟你說真話的主管。永遠騰出時間,理解大家的需求,幫助大家適時完成工作。

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「信用」是職場上很大的資產

在新世代的職場,信用尤其重要,它是人和人關係的基礎,建立信任很困難,失去卻很容易。

以前我們有個國外老闆,他每月會為海外各國分公司訂績效目標,可以看到,不斷達到績效目標的海外分公司,獲得越來越多的授權,他們獲得了信任,可以自己決定越來越多的事情。相反的,不被信任的分公司不只權限越來越緊,和老闆間的關係也越來越緊張。

後來,我才知道,這些達到目標的海外分公司,不見真的是業績能力最好的公司,而是最懂得和老闆協商目標的公司。要獲得老闆的信任不代表你要100%接受老闆的目標,而是在老闆有不合理預期的時候,第一時間,讓老闆知道市場上最真的狀況,把實話告訴老闆,讓老闆的期望和你的做到是一致的,這樣的人,才能獲得最大的信任。

職場信用需要長期累積,別讓自己成為別人眼中放羊的孩子。

責任編輯:倪旻勤
核稿編輯:陳瑋鴻

目標 信任 信用
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郭家齊
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郭家齊(Andy Kuo),網路連續創業者。過去14年來,曾創立超過20個不同的網路服務,對創業有著滿滿的熱情。最新的創業題目是PopChill時尚轉售平台,希望用可規模化的方式解決永續時尚議題。

曾任多年軟體工程師,喜愛工程和商業的結合,尤其喜歡從0到1想出商業模式。長期觀察職場各種議題,努力用簡單的方法解決複雜的問題。

PopChill: https://www.popchill.com

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