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離職也要揪團？企業如何用OGSM留住人才、攏住年輕人的心

《OGSM變革領導》／商業周刊出版

撰文者：張敏敏

商周讀書會 2022/06/24

摘要

TOYOTA、可口可樂、P&G都用OGSM，在台灣，科技、金融、傳產、服務各產業，也用OGSM高效達成目標！

OGSM由Objective（最終目的）、Goal（具體目標）、Strategy（策略）、Measure（檢核）組成，透過一頁企畫書，讓公司由上而下，朝共同目標邁進並實踐。《OGSM變革領導》集結逾300家企業、500位CEO變革歷程記錄。本書作者張敏敏帶你快入看懂OGSM，當理論進入企業現場，這樣操作就對了。

˙企業導入OGSM時，會有什麼盲點？

企業在導入OGSM時最關鍵的人物是總經理、主事者，他只要拿著這張表格定期開會、檢核就好，所以他一定要知道怎麼寫。很多主事者認為公司的願景、專案的最終目標，自己知道就好，沒有親自寫出來就直接交辦給下面的人，前進的方向就不夠明確，執行的力道也就不如預期。

很多總經理不拘小節，覺得「大概就好」。尤其在竹科，當他們在寫G（具體目標），只寫了「end of Q4」，Q4有三個月，但我要的是確切的日期。為何這樣做？時間寶貴，如果不求精準，執行單位就更難精細，時間一久，溝通就有問題。現在找人難，教育人難，串聯人與人之間的連結與邏輯更難，企業常常會遇到集體離職潮，因為年輕世代，他們討厭老闆腦筋不清楚，卻用權力施壓。這對老闆的傷害很大，畢竟老闆很用心，但年輕人要的是一個「可以跟的人」，所以一定要有一套邏輯，這套邏輯要夠細。

˙OGSM適用各行各業嗎？

不論公司規模大小，OGSM都是非常好用的管理工具，就算只有五個人也能使用這張表。曾經有同學說：「我傳產沒辦法用！」事實上，如果你的公司，例行性工作比較多，就不用刻意使用OGSM，用檢核表格就好，但若你想要優化流程、降低成本、增加良率，有「目標」存在，你就要「改變」，現在就可以開始使用。

˙OGSM在企業現場可能被誤用嗎？

在輔導企業的現場最常看到長歪的，是Strategy（策略）。策略是一種選擇，為了新目標，放棄舊方法，選擇你認為有把握的方式，進而達標。學員的策略寫「透過努力工作（達標）。」這很奇怪，難道以前沒有認真工作嗎？我又問：「還能怎麼更努力工作？」學員回答：「加班！」這答案我不能接受，犧牲家人、健康，也會讓員工想「自我了斷」離職。OGSM是要你挖掘新的想法，找新解方，而不是燃燒自己。

˙OGSM可以只學半套嗎？

當然可以，就當作練功，哪一個部分薄弱，就加強哪一個部分。有些人G比較弱，就加強該部分；有些公司有系統，執行力夠，就加強O、G。你可以擷取這套系統的邏輯，與你的工作內容、現有制度做結合，不需全盤推翻舊有的工具。

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書籍簡介

OGSM變革領導：打造企業創新力，建立靈活、隨時擴充的全公司溝通系統工具

作者：張敏敏
出版社：商業周刊
出版日期：2022/5/4

作者簡介

張敏敏

現為JW智緯管理顧問有限公司總經理﹑商周CEO學院領導學程「變革管理」總顧問、佳音廣播電台「職場輕鬆學」節目製作﹑主持，以及臺灣大學商學研究所博士候選人。

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曾任職於多家知名外商集團，包括法商歐萊雅集團（Loreal Group）、美商雅詩蘭黛集團（Estee Lauder Group）、日商資生堂集團（SHISEIDO Group）等，分別擔任行銷主任、行銷經理、業務經理、教育訓練協理、品牌總經理等職位。

曾於光寶科技公司（LITEON）、美商英特格台灣分公司（Entegris）、美國瑪氏食品（Mars）、雅虎奇摩（YAHOO）、台灣佳能（canon Taiwan）、豐田汽車（TOYOTA）、賓士汽車（Mercedes-Benz）、ZARA、安侯建業聯合會計事務所（KPMG）、索尼（SONY）、Swatch集團、歷峰集團（Richemont）等外商及上市上櫃企業輔導及授課。

著有《絕對成交勝經》、《OGSM打造高敏捷團隊》、《OGSM變革領導》、《拒絕職場情緒耗竭》。

責任編輯：張育騰
核稿編輯：張勝宗

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