有車就攔vs特別選車，你會「挑計程車」嗎？丁菱娟的觀察

在還沒有Uber和線上叫車之前，我都在路邊攔計程車，看到空車就搭，從不挑車，直到有一次與同事一起在路邊叫車，他的提醒，才改變了我的想法。

那是幾年前的事，有次我跟他在路邊攔計程車，他跳過了好幾輛車都不招手。我問為什麼，他說一定要挑一輛乾淨的計程車，當時我還勸他別這麼挑剔，有什麼坐什麼吧。同事卻說，除非沒有時間或沒有選擇，否則一定要挑一輛乾淨的計程車，因為這影響到安全和健康。

他表示，如果把自己賺錢的工具都維持得乾淨整潔，表示這個人非常尊重自己的職業，也是一位在乎自己且負責任的人，不但不會馬馬虎虎，也會保護乘客好好開車，遵守交通規則，絕不會跟乘客發生不必要的爭執，會控制自己的情緒，維護乘客的安全。搭乘他們的車相對安全。

他繼續說，相反的，外觀狀態不好的車，通常車內環境也較不舒服。司機不在意自己的生財工具，乘客整趟旅程坐立難安。因此如果有選擇的話，為什麼不讓自己坐起來舒服一點？

這顛覆了我的想法，我原本覺得不挑車是為了維護計程車司機的公平性，我佛系思考，計程車司機這個行業很辛苦，如果每個客人都挑剔，比較舊的車子沒人搭，這些司機沒生意了，怪可憐的。

但同事不以為然地說，如果我們都這樣認為，這些狀態不好的計程車在路上跑，他們不會想汰換，也不會改進，因為橫豎都有生意。

聊著聊著，一輛擦得發光發亮的計程車駛來，同事才舉起手來。果然這位司機看起來乾乾淨淨，上了車之後，客氣問我們要到哪，冷氣會不會不冷，音樂需不需要關掉等問題，完全站在客戶端著想，令人感覺可信賴，坐起來感覺安全許多，連空氣聞起來都相對清新。

同事笑笑跟我說，你這樣選擇的話，踩地雷的機率很低。花同樣的錢，能夠讓自己舒服的事，為何不做？

職場上也是如此，一個重視自己外在的人，會將自己打理乾淨的人，通常會更加自律，會將吃飯的工具打理好，讓客人感受到賓至如歸的感覺，這是一種負責任的表率。反之穿著邋遢，不重視自己工作設備的人，不懂得自律，不重視制度，任性而為，也等於對於工作的不尊重。

後來，我在選搭乘工具的時候，漸漸習慣挑車。這幾年，我發現整個計程車行業也改變了非常多，髒亂不保養的車子慢慢消失在街上了，這是一種進步的表現。

人往高處爬，服務業更是如此，自己不進步不在意，就等著被世界淘汰。

責任編輯：李頤欣
核稿編輯：易佳蓉