做到這件事，你才是卓越的管理者：成為幫員工發光發熱的「助燃劑」

有同學問，優秀的管理者應該具備哪些特質？這個問題很大，涉及到方方面面。我整理了之前的文章，把有關管理者的思考，梳理成一個系列分享給你，希望對你有所啟發。

一、低位的安全感，中位的公平感和高位的目標感

這句話是什麼意思呢？就是說，沒有安全感，就是感覺沒辦法保護自己。比如感覺自己的職位不穩，有被裁掉的風險。中位的員工可能已經不用擔心安全感的問題了。

這個工作不想做了，很快就可以找到新的工作；根本不會去考慮生存下去的問題，他們更在乎：憑什麼是給他這樣的待遇，而我沒有？那高位的員工呢？高位的員工更在乎目標感。什麼是目標感？就是這件事為什麼要這麼做？這樣做的原因是什麼？這樣做有什麼意義？所以，管理者在面對不同級別的員工的時候，要照顧到的情緒和感覺是不一樣的。

二、只有平庸的人，才總是處於最佳狀態

這句話什麼意思呢？就是說，一個人之所以處於最佳狀態，是覺得他做什麼事都很順利，做什麼事都很輕鬆拿手。但，當他開始享受這種狀態，也就是開始享受這種所謂的最佳狀態的時候，那麼他就會停留在這個地方。所以，他就會一直處於這種叫平庸的狀態。

換句話說，當你感覺到自己處於最佳狀態的時候，就說明自己正在流於平庸了。這個時候，你該怎麼辦？你必須要想辦法去做一些有挑戰的事情，去經歷痛苦，去感受焦慮。這樣你才會再往前走。所以，記住，只有平庸的人才總是處於最佳狀態。

三、68%的老師認為自己的教學水平位列前25%

這是我看到的一組統計數據。我覺得，這對管理者管理下屬，甚至管理自己非常有幫助。這個數據說明什麼呢？說比如，兩個人做家務，你說你做的多，他說他做的多。把兩個人說的加在一起，那兩個人所做的家務之和通常是超過100%的。

再比如，這個世界上有一半人的智商比平均水平（中位數）要低。所以，人總是高估自己。這是一個常見的現象。那麼，我們認識到這個現象的目的是什麼？在給自己的評估結果上打7折，給別人的評估上再翻一倍。這樣，你可能會獲得一個更客觀的評估。

四、是誰出的題這麼難，到處都是正確答案

這句話什麼意思？很多人覺得，如果題很難，應該沒有正確答案才對啊。怎麼會到處都是正確答案呢？因為這時，其實也就沒有什麼正確答案了。所以這就像我們這個真實的世界，我們每位管理者遇到的問題。

員工、客戶、股東，站在每一方角度給出的方案，都是對的。但是你要怎麼抉擇？考慮誰的利益？這才是真正的難題。所以這句話，說出了很多管理者的真實處境。什麼處境？

就是，每個管理者其實每天都在管理著一些沒有正確答案的事。很多事情，是沒有辦法達成共識的。有共識的，有唯一答案的，都是簡單問題。所以，當你面對一個很多人給你不同答案的問題時，不要沮喪，不要覺得大家是在組團來玩你的，恰恰說明大家是因為相信你這個管理者，希望通過你來達成共識。

作為一個優秀管理者，你的價值，你的責任就是來處理這種沒有共識的難題；遇到問題，不斷往前摸索，試錯，調整。

五、自燃、可燃、阻燃、助燃

自燃、可燃、阻燃是稻盛和夫說過的。 大意是，員工大概分為三種：

1.自燃型員工。他們無需激勵，自己就可以燃燒，自己就想著要把事情做好。自我驅動、自我燃燒。

2.可燃型員工。自己沒有辦法發光發熱，沒有很強的進取心，但是在適當的激勵之下也可以燃燒，需要別人在後面推他一把。

3.阻燃型員工。完全燃燒不起來，怎麼點都點不著。

那管理者應該是什麼類型呢？助燃型。什麼意思？就是，這才是你作為管理者的核心能力：把自己當做助燃劑，幫助自燃、可燃型這兩類員工燃燒，發光發熱。

​​六、人在害怕時候的勇敢，才是真的勇敢

《權力遊戲》裡有這樣一段對話：

Bran:“Can a man still be brave if he's afraid?”（布蘭：人在恐懼的時候還能勇敢嗎?）

Ned: “That is the only time a man can be brave.”（奈德：人唯有恐懼的時候方能勇敢。）

為什麼人在害怕時候的勇敢，才是真的勇敢？ 因為，害怕是每個人都有的正常的情緒。作為管理者，你將面臨各種壓力、遇到各種突發情況。你會沮喪、會失落，甚至會害怕。

如果在這種害怕的情況下，而不是選擇退縮或者逃避。這才是一位真正的管理者，這才是真的勇敢。站在旁觀角度，指點江山，展現出來的勇敢，都不是真正的勇敢。這就像羅曼羅蘭所說， 世上只有一種英雄主義，就是在認清生活真相之後依然熱愛生活。

七、真正成熟的人看誰都順眼

有的人總是看誰都不順眼，這是極度不成熟的表現。有的人，總是只跟自己喜歡的人打交道，而跟另外一群人就是玩不來，這是中間成熟的表現。為什麼看別人，會不順眼？

那是因為他站在他自己的視角，去看一件事，去看一個人。他會覺得這個人怎麼會這樣做事，要是我，我肯定不會這樣做。但其實，那個人之所以那樣做，很可能他是在一個複雜的環境和苛刻的限制條件下做出的抉擇。

所以，看誰都不順眼是極度不成熟的表現，看一部人不順眼是中間成熟的表現。那什麼樣的人才是真正成熟的？那就是，為什麼？

因為，這樣的人總是站在對方的角度，理解對方的原因，理解對方的處境。他們更願意去理解別人，更願意站在別人的處境去思考問題。所以看誰都順眼，看誰都順眼，就表示認同對方的任何觀點嗎？不是的。

看順眼並不代表就認同，他可能一輩子都不會那麼做，但是他知道這是站在對方的角度後，對方的選擇，對方的價值觀，對方的邏輯。所以，法蘭西斯·史考特·費茲傑羅有一句名言，一個人同時保有兩種相反的觀念，還能正常行事，這是第一流智慧的標誌。

這才是一位優秀管理者應該具有的素質。

＊本文獲劉潤授權轉載，原文

責任編輯：鍾守沂