好好說話》「好，再研究看看」會議結尾，千萬別這樣說

開始在家上班後，公司的會議變多了。大事要佈達、小事要討論，Linda幾乎每天都有會要開，有時還會臨時追加。

但最令她感到心焦的，不是會議數量，而是會議效率。不必要、太冗長、沒結論的會議，幾乎佔去一半上班時間。

尤其公司急著轉型，上層派發很多新政策。作為中階主管，Linda需要與員工討論執行面。但每次開會討論，幾乎都是她一個人在講，員工只會對著鏡頭微笑、點頭、表認同。

等到真正開始執行時，又常有員工私下來找，問這問那，令她煩不勝煩。

「名為討論，實則佈達」的無效會議

Linda召集整個小組開會，作為主管，她的目標是一次性解決執行面的問題，讓公司政策順利上路，但她的組員，卻可能礙於種種緣故，腦中有想法，嘴上卻不說。

會議就像聚餐，想維持熱烈氣氛，要把握2個因素：參與人數、階級差異。

會議人數越多，越容易流於形式。當與會人數太多，參與意識變得薄弱，不知不覺就會區分出「講者」與「聽眾」兩類，無法實質做到交流和協同。不過，若是人數太少，也可能塑造緊張氣氛，難以出現「意料之外」的好點子。理想的會議人數，建議在4-5人之間。

同理，要創造熱絡氣氛，參與者的職級不能差太多。職級差異，建議控制在一級，例如課長和主任，直屬主管和下屬。而以年資來說，4-5年內差距會較為理想。剛到職1-2年的新人，遇到工作7-8年的前輩，會不太敢說出自己的意見。

當職級、背景相近，就能營造出「不用太在意發言內容，想說什麼就說」的氣氛。

你可以這樣說

不過，即使挑選了合適的會議成員，成功創造討論氛圍，也可能會遇到「沒結論」的情況。會議尾聲，若還是沒有討論出個所以然，該怎麼辦？

1.把握「結尾好，一切都好」原則

不論會議討論過程是否理想，都要把持「好結論」這個關鍵。

會議尾聲時，建議把「已決定」、「尚未決定」部分，做清楚區分，強化共同認知。如果決定採用B方案，結尾時不要只說「決定用B方案」，而是要把整體概況、決定事項再確認一次，同時確定下一步的行動。

2.別說「再研究看看」

「那麼，有關B方案，我們再回去研究看看。」即便沒得出任何結論，也不要以這句話作結。

「再研究看看」是一句不負責任的話，實際上根本不會有人去「研究」。若以這句話為會議作結，相當於是讓先前的討論作廢。

建議在會議收尾時，使用帶有明確數字的詞彙，就算當下沒有結論，你也可以說：「今天討論的議題，我們兩天後會提出結論。」「今天您提出的問題，我後天拜訪客戶時會處理好，屆時再跟您確認。」

＊本文經整理參考自《會賺錢的人，說話永遠二選一》（如何）