比名校學歷更重要，Google、Amazon徵才最看重的2個人格特質

「知之為知之，不知為不知，是知也。」這句話是在《論語》中孔子對學生子路說過的話，意思是清楚掌握自己擁有多少知識和資訊，並正確理解自己不懂什麼，才是真正的「知」。

真是深富涵義的一句話，近年來，科學界也開始證實孔子的想法是正確的。事實證明只要養成不知為不知的態度，我們的零盲點決定力就能大幅提升，以結果來看，就能培養高度的客觀性。

這樣的態度在心理學界稱為知性謙虛。顧名思義，就是確實理解自己知識的極限，這同時也可說是一種最接近蘇格拉底「無知之知」的一種想法。

像Google、Amazon 這類的龍頭企業早已經深入了解知性謙虛的重要性，前人資長拉茲洛．博克（Laszlo Bock）曾經說過：Google 在雇用員工時，最注重的就是謙虛和責任感。

除了要有試圖解決所有問題的責任心之外，還要擁有不固執己見、能夠接納他人意見的謙虛。工作的最終目標，是整個小組團結一致，共同解決問題。因此，在對團隊有所貢獻的同時，也必須要有收斂自我的態度。

想要正確認清他人的貢獻，只有謙虛是不夠的，還必須要有知性謙虛。沒有知性謙虛，我們就無法深入學習事物。通常越優秀的人，越少經歷失敗，因此會不知道該如何從失敗中學習。

由此可知，缺乏知性謙虛，就無法從自己的失敗中學習改善，是故無論經過多久，都無法培育出零盲點的決定力。

實際上，我們經常看到很多知名商學院的畢業生，在職場上無法發揮能力的狀況。會有這樣的現象發生，是因為通常越優秀的人，越容易缺乏知性謙虛，進而掉進「基本歸因謬誤」（fundamental attribution error）這種心理陷阱當中。

基本歸因謬誤是指「認為好事都是自己的功勞，壞事都是別人的錯」這樣的心理狀態。畢竟人類是一種最愛自己的生物，智商再高的人，都會有想把失誤和失敗推給他人的傾向。

我們再來看看拉茲洛．博克說過的話：智商越高的人，越容易犯基本歸因謬誤。事情順利時，他們會歸功於自己的天才。反之，事情不順利時，他們就會認為是因為其他人太過愚蠢，或是自己未能得到充足資源的關係。

的確，如果我們一直抱持這種想法，就會很難有所成長。經常把失敗責任推給他人，不但無法培育客觀能力，更無法做出零盲點的正確決定。

接納自己就是個容易犯錯的人

關於知性謙虛的研究不斷在進行，並被驗證出功效極高。讓我們看看二○一七年杜克大學所進行的實驗。

研究小組先問受試者「對自己的知識極限了解多少」，藉此來測量所有人的知性謙虛程度。接著請他們閱讀「應該驅逐所有難民」這類主張極端論點的文章，以及講述「牙線的效用」這類健康相關的資料，再請他們判斷這些內容有多少客觀事實的依據。

在這實驗中，研究小組將知性謙虛做以下定義：

擁有高度知性謙虛的人，會有堅定的信念，同時也會注意到自己哪裡容易犯錯，無論問題大小，都有想要了解錯在哪裡的意志。用日常一點的話來形容，應該是比較接近擁有「靈活的思想」。

是否能夠接納自己是個容易犯錯的人，並針對此認知採取適當行動，就是判斷知性謙虛的重點。這項研究中發現知性謙虛程度越高的人，越容易有以下傾向：

●有耐心、有好奇心、能夠保持中立。
●不會輕易批判和自己意見相左的人。
●擅長詳查資料和事實。

以上幾點都是做出零盲點決定不可或缺的能力。了解自己的極限，就能不受到基本歸因謬誤影響，面對不同意見也能保持寬容態度，並透過事實去進行判斷。

關於這個結果，研究小組發表以下言論：勇敢承認錯誤是個非常棒的態度，而且這個態度是可以培養的。只要所有人都能多培養一些知性謙虛的能力，就能減少對彼此的不滿，減少不必要的爭執。

總結來說，知性謙虛不僅能夠提升判斷能力，做出零盲點的決定，還能降低平時的挫折感。也難怪Google、Amazon 會這麼重視這個能力。

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責任編輯：梁喆棣