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職場 | 職場修練

費盡心力卻跟上司預期完全相反!少做這一步,等於和老闆唱反調…

(來源:Dreamstime)
撰文者:水淼
非讀BOOK 2021.02.25
摘要

1.在職場,「確認」是一個好習慣,能為你避免很多麻煩。

2.誤解上司的意思後去執行,等於擺明和上司唱反調。

3.聽起來含糊不清的話,必須與對方確認一致。

誤解老闆的意思,就像明著和老闆打了一架

溫曉磊去影印室,正好看到王總在碎紙機旁邊,皺著眉頭在機器上按來按去。

「曉磊,你會用這個嗎?」王總見溫曉磊進來,馬上指著碎紙機眉開眼笑地問他。

「當然會啦!」溫曉磊回答。說話間,他就快速地把機器設定好了。

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王總馬上把手裡的資料塞了進去。溫曉磊剛要按下按鈕,只聽王總說:「要5份,正反面的。弄好了送到我辦公室!」

溫曉磊的手指像觸了電似地馬上彈起來,嚇出一身冷汗。幸虧手慢了一步,原來王總是要影印而不是碎紙!有時候你費勁心力、全力以赴地完成一件事, 可得到的是一個傻眼的結果——和上司預期的完全相反。這是為何? 原來你誤解了他的意圖。

在職場,「確認」是一個好習慣,能為你避免很多麻煩。做事情之前,必須確認你的方向是否正確。誤解上司的意思後去執行,等於擺明和上司唱反調。不管是上司當時表達方式的問題,還是你的理解能力問題,歸根結底都會是你的問題。

當上司或老闆給你安排任務時,先聽清楚對方要做什麼、安排什麼具體工作、什麼人來執行、怎樣執行、什麼時間、什麼地方等。如果有疑問一定要及早提出,不要按自己的理解去做。

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有些事情你不太明白的時候,可以當下就把你所理解的向對方複述,核實一下準確性,這樣就不容易出差錯。「您的意思是……」「您是說……」「我對這件事有些疑問……」「我的理解是……」

另外,人與人之間由於生活背景、所處位置、教育程度等方面的差異,對一些事物的理解也不相同,有時你的同事或老闆口中的某概念可能跟你理解的大相徑庭,比方說,老闆讓你訂一家高級餐廳招待客戶,這個「高級」是指多高級,只有他知道;老闆讓你儘快把某件事敲定,「儘快」是指多快,也只有他知道。

這些你聽起來含糊不清的話,必須與對方確認一致。你最好當下就和老闆確認「高級餐廳」的定義,並舉出具體的餐廳名稱來確認,「您是指台北101大樓裡面××餐廳那種等級的餐廳,還是像××酒店那樣的地方?」當老闆讓你儘快完成某事時,當然越快越好,但也要問清楚是必須當天加班完成,還是只要把這件事排在本周事項的最前面執行即可。透過這樣的方式,才能使雙方腦中的印象達成一致。

確認對方的意思可以這麼說:

「你是要把這些資料都絞碎嗎?」

「您的意思是……」

「您說的『儘快』是指今天要完成嗎?」

書籍簡介

怪物新人必修的職場說話課:60種實戰演練,讓你能夠對任何人說NO,而且依然能夠被喜歡、受歡迎,不會被討厭、更不會得罪人!

作者: 水淼

出版社:好的文化

出版日期:2021/01/05

作者簡介

水淼

  北京中科院心理研究所臨床心理碩士,同時擁有勵志暢銷書作家/資深心理諮商師/圖書策劃人/自由撰稿人等多重頭銜,完美經營著自己熱愛的斜槓人生。從小學時代便熱中文字創作,如今各類文章散見報刊雜誌,作品發行遍布中國大陸、台灣、香港、馬來西亞和新加坡等地,是為千萬讀者所景仰的心靈導師、生涯規劃專家、兩性婚姻作家。

  ◎著作
  《受人歡迎的60種情境說話術》《20幾歲,就定位:打造通往未來的許可證》《20幾歲,就定位Ⅱ:邁向成功的人際關係法則》、《20幾歲,就定位Ⅲ:你還不懂的處世心理學》《20幾歲,就定位Ⅳ:20幾歲,要面對的人生困惑》《20幾歲,就定位VI:20幾歲,必修的社會學分》《智慧女人必修的心理學》《70年代人記憶典藏》《樂活》《戀愛中。請勿打擾》《都是男人的錯》《愈智慧愈美麗》《讓他寵愛你一生》……等。

責任編輯:易佳蓉

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