不只是名人發言堂！企業講師的Clubhouse想像：公司開會、培訓都能用

Clubhouse，一個在2020年4月因著COVID-19而崛起的線上聊天軟體，一時間成為朋友間對談的重點。大家開始興起對這個媒體的討論，紛紛詢問「開房間」，讓我也無法抗拒這個新媒介。前幾天，才有了初嘗試。這篇，是我使用Clubhouse的心得。

我一直很喜歡麥克魯漢（Herbert Marshall McLuhan），這位加拿大籍學者，他結合媒體和社會學，提出許多使用新媒體的觀點。麥克魯漢觀察電視的出現取代廣播，從而提出「媒體即訊息」的論點。他認為，看電視的你，或聽錄音機的你，腦中會產生不同的世界。他也認為，新媒體的崛起，會讓大家懷念舊媒體的存在，而漸漸被淡忘的舊媒體會成為「藝術」而存在，並且警覺到自然的美好。例如，當你追劇追了好久，會突然想要去戶外走走，看看山、看看水，去感受這兩者的反差，平衡感官體驗。

從這個觀點出發，我赫然發現，在手機影像、追劇、網美照的極限發展後，終於，大家開始驀然回首，驚見聲音之美。

Clubhouse的出現，等於重新擁抱聲音的美好。在溝通的世界裡，聲音和觸感最撼動人心，也最難以取代。尤其是聲音，它擁有音調、音質、音量三大元素，進而組成情感豐富，甚至超越表情變化的溝通媒體。你回想一下，只要充滿魅力的人，他的聲音表情豐富、聲音變化強度大、音調起承轉合極具戲劇張力，因此，聲音往往撼動人心。最典型代表，德國的希特勒、美國金恩博士、法國總統馬克宏、鋼鐵人馬斯克。

Clubhouse的聊天室，讓我們重新擁抱聲音藝術，並且意識到它無可取代的魅力，但不止於此。這個聊天室為現場反應快的人加分。Clubhouse的參加者，必須在時間壓力下，有效建構自己的想法。在表達上，考驗說話人的用詞、訊息結構。另外，還得展現傾聽能力，在有限的聲音訊息中，揀選適當的詞彙和回答。

Clubhouse的聊天室，因此還為高機智反應力的人加分。房間主持人必須是主題專家，並且擁有豐富經驗。因為你永遠不知道會面對什麼樣的人，對方會提出什麼樣的問題。空有理論，沒有經驗作支撐，會讓房間的對話顯得空洞，立馬透出說者知識的淺薄，使得尷尬的氣氛快速透在幾百人的耳膜中。

Clubhouse的聊天室，由於房間內的人都是抱著對某一主題的興趣而來，聽的動機互異，如何讓房間對話取得最大公約數的認同，讓大家不至於下線或遊走，也成為很大的考驗。

Clubhouse的聊天室，由於不能保存，不能回放，在新媒體取代舊媒體的大概念下，我認為它對現場直播會有直接的衝擊。這是因為直播畫面讓看者分心，又得聽又得看的情況下，在說服效果上並非最好。而在物以珍稀為貴的前提下，為了不錯過Clubhouse的主題，很多人會開始轉而收聽Clubhouse，直接影響線上直播的效果。

但我認為Clubhouse未來有四大運用趨勢：

1. Clubhouse的聊天室，可成為公司開會的主力。因為它不用畫面，員工開會不必再擔心開會的視訊畫面被曝光，而且Clubhouse隨時隨地都可以使用。

2. Clubhouse的聊天室，因此可成為培訓的主角之一。講師和學員先用聲音互動，透過課程的率先溝通，增加實體培訓效果。

3. Clubhouse聊天室，預計可成為行銷或公關主力活動。此種媒體成本低，性價比高，機動性也高，大大突破以往行銷需要燒錢的困境，可以成就更多品牌知名度低的好產品，有更高的能見度。

4. Clubhouse的聊天室，可成為名人或KOL的發言堂。由於Clubhouse只要註冊即可進入，難得親耳相聞的名人一旦開房間，勢必引起許多人的爭相進入。而這樣的發言堂，益者可帶動新觀念，增加與讀者或粉迷的互動；損者會成為激烈發言的洗腦堂，讓有心者散播偏頗言論。

麥克魯漢與其長子艾瑞克（Eric Mcluhan）曾共同發表「媒體四大律」: 媒體的崛起對文化上有何增益？新媒體削弱了什麼？新媒體重拾了什麼？新媒體又在未來將轉化什麼？這四大提問既大且廣，待等到答案出現，轉眼間，又是一個新媒體玩意的出現。我每次在搭捷運，看著滑手機的每個人，我心裡都不禁想，當資訊過多，每個人都只收聽自己贊成或有興趣的主題時，究竟，是媒體在駕馭我們，還是我們在選擇媒體？這世界，主人究竟是誰？

（以上人物如有雷同，純屬巧合）

責任編輯：李頤欣