如果你有不敢去的樓層就要拉警報了
前面也有提過，我會善用公司內的聯絡網，蒐集各方面的知識與資訊。而我看過這麼多「爬上頂點的男人」，發現他們在這方面也非常類似。他們會串聯整間公司，並和很多人打好關係。感覺這些人，平常跟其他同事之間的溝通也很良好。雖然每間公司規模有差，不過我想問，你在公司裡面有多少「平常不太會去的樓層」或是「禁地」呢？有沒有那種，如果是跟自己工作沒有直接關係，沒事就不會過去的部門和樓層呢？
能在組織內爬上頂點的人，這一點就有別於一般人了。他們已經預料到那些平常不太會經過的樓層和部門，具有更多對自己有益的知識、資訊以及會幫助自己的人，所以會積極和對方接觸。這也不是說當你碰到什麼問題，要找人商量時才開始做，而是平常就要跟公司內各部門的人有所聯繫。萬一碰到什麼事情時也能自在聯絡的關係，必須從平常就開始經營。
舉一個我自己菜鳥時期的例子，如果公司內部新聞出刊，我會一字不漏地仔細看，確認「哪個部門的什麼人在做什麼」。如果發現我有興趣的人，會連絡對方，說想聽對方談談那些事情，甚至邀請對方共進午餐或喝下午茶。
另外，透過自己的上司、前輩、後輩介紹來增加公司內認識的人也有不錯的效果。如果有「促進多樣化」、「改革工作方式」這類公司內跨領域專案計畫，一定要率先參加，把握這個各部門同仁集中在一塊的機會。如果公司內部有舉辦自由參加的研究小組、讀書會、社團活動，也可以參加看看。
如何先做「人情」給別人
我還在公司上班時，經常有事到管理部門的樓層。要提交給人事部門和會計部門的資料，我不會透過內部網路，而是到該樓層親手交給對方。經過每個樓層時都稍微聊一下，如果碰到感覺合得來的人，就邀對方去吃午餐。後來，各部門裡頭和我關係不錯的同仁數量也越來越多了。
我不光是有事想拜託或討論時會找他們，平常也會告訴他們「如果有我幫得上忙的地方，隨時都可以找我。」比方說，資訊系統部門有時會檢查、更新系統，而過程中有一項「聽取實際使用意見」的環節，也就是調查現行系統的使用者對系統有無不滿或希望追加的功能。
這種時候，我就會馬上自告奮勇表示要幫忙。不過這畢竟得花點時間，而且必須思考該回報哪些問題，事先統整好資料，所以要說麻煩也是有些麻煩。可是對他們來說，掌握實際使用者的需求才有辦法做出改善，而我自己也希望能有一套讓工作做起來更方便的系統，因此算是互利互惠。我會詳細回報這些使用者的意見，如：「這個功能非常好」、「這部分還有點難用」等。多虧那時靠這種方式和資訊系統部門打好關係，當我遭逢飛來橫禍時也受到了他們的幫忙。有次我的電腦中毒，聽說必須花上整整1星期才能完全修好。
那個禮拜又要出差，根本沒辦法想像整整一個禮拜都沒辦法使用電腦。我對他們提出了無理的要求：「能不能想辦法一天就幫我修好！」對方聽了說：「森千姐你不是在開玩笑吧！一天！？那我不是回不了家了嗎？」即便嘴上這麼說，但被我這麼苦苦哀求，他可能覺得就摸摸鼻子算了，所以調整了其他工作排程，幫我把電腦給修好了。當然，我也不是丟下一句「那就拜託你了」，然後拍拍屁股走人。那一天晚上我也待在那位幫忙修電腦的同仁一旁。
唯有跨越部門、領域、年資的框架，和各式各樣的同仁建立緊密有益的連結，才能夠造就好的商品與服務，以及解決方法。而我認為，緊密有益的連結就要從「每層樓都打個招呼」這種小地方開始做起。
責任編輯：易佳蓉
