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職場 | 職場修練

尾牙必學》不再傻笑尬笑!敬酒致詞時,聊什麼最加分?

(來源:Dreamstime)
撰文者:茱迪斯.韓福瑞
非讀BOOK 2020.11.27
摘要

1.在說話之前先收集、整理想法,可以先問自己:「我對這個人或這件事的發言重點是什麼?」有了重點之後,再思考支持論據。即使一時衝動說了幾句話,在想清楚說話重點之前,千萬不要高談闊論。

2.向個人敬酒時,可以用個人特質、所帶來影響、彼此關係、個人對你的意義等不同角度切入,組成談話重點。而不論你選擇哪一個重點,都要確保談話中只有一個重點,其餘部分要圍繞重點展開。

我認識一位高階主管,他想在午宴上向一位即將退休的員工(克里斯)發表談話以示敬意。他向團隊詢問了關於克里斯的一些軼事,然後圍繞這些故事作了即興談話。午餐快結束的時候,他站起來說:「克里斯是一個讓人難忘的人,有的同事會記得他上班遲到的事,另一些人可能會記著他愚蠢的幽默感,還有的同事會記得他身為『派對狂』做出的滑稽可笑舉動。」這位高階主管對每一點都做了令人尷尬的詳細描述,最後說道:「所以我們會永遠記得你,克里斯,記住你恨不得忘記的那些事情!」

每個人都笑了起來,克里斯笑得最響亮,但沒有人在心裡真正地笑,他們為克里斯感到難堪,為高階主管以及提供趣事的人感到難堪。

即使你想在敬酒詞或致敬詞時風趣幽默,也絕不能讓幽默取代領導力。必須始終遵循以下指導原則,會有助於我們讓聽眾心情愉悅。

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準備得體的敬酒詞和致敬詞

得體的即興致意或敬酒詞的「配方」很簡單:保持積極正面、做好調查、使用領導者談話腳本。

保持積極正面。在思考敬酒詞或致敬詞時要保持積極正面。通常,在說話過程中幽默風趣沒什麼問題。幽默可能會讓你精采的婚禮敬酒詞令人難忘,但一定要慎用幽默,不能有挖苦和諷刺的意味。上述那位高階主管的做法(收集並講述讓當事人尷尬的故事)就是錯誤的。如果這位高階主管能花一些時間仔細想想克里斯留給他的印象,然後從自己的思考中記下一些積極樂觀的訊息,以及證明這些訊息的事例,他的談話聽起來會更加真誠、更打動人心。若在很多人面前的說話內容帶有侮辱意味,會讓人很長時間都記著這件事。所以,要好好找找自己內心對致敬對象真正的、正面的感覺,然後在說話時始終講正面訊息。

做好調查。不管你的演講技巧多麼出色,你都需要收集最精采的素材。對讚美對象的了解遠比空洞、恭維的話語更讓人印象深刻。沒有人會對一般性的評論留下深刻印象,例如在婚禮上敬酒時說「瑪麗亞是一個很好的人,我們都喜歡她」,這樣的敬詞會讓人無聊地打哈欠,別人甚至會猜測你可能並不認識新娘。如果缺乏足夠的訊息,可以詢問朋友或同事。請記住,你的任務是祝賀,而不是諷刺挖苦那個人。

即使你對你所尊重的人非常了解,依然要仔細琢磨談話腳本,篩選訊息,找出可以展現讚美對象鮮明風格的事實。還記得父親去世時我準備的談話,當時我打草稿記下:「父親喜歡摩托車、喜歡駕駛他心愛的保時捷、喜歡駕船,還喜歡為全美滑雪巡邏隊服務,直到他九十多歲依然如此。」我凸顯這些事例,來佐證父親生活得很充實。

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使用領導者談話腳本。即使對於很簡短的發言,領導者談話腳本也很有幫助。不然,我們的思緒可能會到處遊蕩,我們會發現自己在現場觀眾面前喋喋不休,或者更糟的是吹噓了一些令人尷尬難堪的事情。我們一定不想向新娘致詞時說:「我們都很高興她找到了羅尼,之前她約會的人都太失敗了。」

在說話之前收集、整理想法,可以讓你避免這樣的錯誤。如果你是婚禮上的伴郎,那麼最好抽時間寫一份發言稿。如果你正在吃飯,得知你要在5分鐘內致詞,可以先問自己:「我對這個人或這件事的發言重點是什麼?」有了重點之後,再寫下一些支持論據。即使你一時衝動決定說幾句話,在想清楚說話重點之前,千萬不要高談闊論。否則,你的談話會很糟糕,就像本章開篇的例子。

在敬酒或致敬時,不必講腳本上的所有內容。我們有時可以非常簡短地談話,甚至只有一句話。這一句話就是你的重點訊息。例如,「讓我們為路易斯舉杯,致我們所有人的良師。」即使在簡短的致詞中,也該設法提到領導者談話腳本的大部分或全部內容。以下為讀者講解如何準備簡短的致敬詞。

從抓手開始。這部分應當吸引房間裡所有人,並將他們帶入你的談話主題。例如,可以說「很榮幸舉行此次慶典,表彰阿迪提對公司的貢獻」,或者說「晚上好,我知道大家很高興來參加布雷特和史蒂芬妮的婚禮」,或者說「很高興為新娘──我心愛的姪女致詞」,觀眾的心就會被你俘獲!

接下來,轉到談話重點。重點是談話中最核心的一句話,它統領整個談話內容,重點應該可信、鼓舞人心。如果是祝賀新郎,你可以說「你夢想中作為好朋友擁有的所有品格,亞歷克斯幾乎都有」,而不要說「在我所有朋友中,亞歷克斯是我最好的朋友」,如此說會冒犯聽眾中那些認為自己是你最好朋友的人。

如果是向個人致敬詞,請考慮採取以下方法來組成談話重點。

  • 選擇那個人特別的品格或特質,可能是「價值觀」、「忠誠」、「奉獻」或「雅緻的情趣」。例如,「安德魯沉穩的個性一直鼓舞著我們大家」或者「迪米特里喜歡生活中的美好事物」(使他最終選擇了可愛的新娘)。
  • 關注這個人帶來的影響:「很高興有機會為我們的校長格雷戈里.芒奇致詞,過去的20年來,他豐富了大學裡眾多學生的生活。」
  • 圍繞彼此的關係形成談話重點:「透過講述我感到驕傲的十大理由,我為兩家公司之間長達十多年的夥伴關係而舉杯。」
  • 解釋這個人(作為導師、員工、兄弟姐妹或朋友)對你的意義:「如果說我的職業生涯中有一個我要感謝的人,那就是路易莎,一位鼓舞人心和具有奉獻精神的導師。」

如果向團隊某位成員表達敬意,重點就要關注他們的成績、合作程度或奉獻精神,選擇一個主要的特質,然後再集中講其他特質。

不管重點是什麼,重要的是有力量、令人信服。談話的其餘部分都要圍繞重點展開,確保在談話中只有一個重點。大家可能都聽過這樣的話:「關於丹的事情要說的太多了,但我只說3個。」這樣的致詞就像是一張雜貨清單,搞得聽眾疑惑究竟哪個特質才是最重要的?還有其他特質嗎? 讓人感覺這些話不太一致。

提供論據來支持重點。以下第一個例子使用組織結構的時間順序模式,第二個例子使用原因模式。

案例1:致敬詞的論據

假設你選擇的談話重點是:「哈維是一個典型的企業家。」在論據部分可以這樣寫:

  • 年輕時,他不僅經營一家檸檬水飲料店,還有幾家特許經營的小店;
  • 他後來去商學院學習,並創辦了公司;
  • 他創立並發展了這家公司,而今晚他正在為公司慶祝;
  • 我知道他有幾個想要「孵化」的點子。

案例2:敬酒詞的論據

假設在節日派對你要向別人敬酒,那麼三四個論據就足夠,而且每個論據沒必要超出一句話。假設你致詞的重點是:「節日快樂! 我們有很多事情值得慶祝!」以下是你的論據重點。

  • 今年對Techco Enterprises公司來說是非常成功的一年。
  • 感謝在座各位的辛勤工作,我們已經成為產業的領航者。
  • 今年我們迎來了8位新員工,而他們已經成為團隊的重要成員。
  • 我們已經做好準備,明年會發展得更好。

以呼籲行動結束。在上面的第一個例子中,呼籲行動部分可以是:「讓我們為一個真正的、熱忱的企業家乾杯!」在第二個例子中,可以簡單地要求聽眾與你一起舉杯、祝酒。呼籲行動也可以更加明確,例如你可以說,「我們將非常想念薩爾瑪(即將退休),但我們希望她能夠繼續追逐成為一名業餘飛行員的夢想。」

選擇合適的時間說話。敬酒詞或者致敬詞最好是在人們快結束晚宴或是某個關鍵時刻講,例如,上餐之前。在場所有人關注你之前,你不要開始說話,可以用一把餐刀輕敲酒杯,提醒大家不要說話了,然後清清嗓子示意或站起來,吸引所有人的目光。

記住話要說得簡短、悅耳。古雜耍演員的智慧忠告:「讓觀眾看完還想看」。當然,說話也不能太簡短,否則會有不受歡迎的風險。

書籍簡介


即興表達力:刻意練習你的魔幻時刻,抓住生涯的關鍵契機

作者:茱迪斯.韓福瑞(Judith Humphrey)

譯者: 王克平、坰清

出版社:日出出版

出版日期:2020/10/21

作者介紹

茱迪斯.韓福瑞(Judith Humphrey)

知名演講人、溝通領導力專家,是北美知名領導溝通公司韓福瑞集團(The Humphrey Group)創始人。畢業於羅徹斯特大學。曾任教於加拿大約克大學講授傳播學、蒙特婁銀行的傳播經理、加拿大豐業銀行資深撰述委員、殼牌石油公司(Royal Dutch Shell Plc)資深講稿撰述委員。是《Fast Company》財經雜誌常駐專欄作家。

30年來指導成千上萬工作者透過演講成功影響他人。2012年,獲基督教女青年會頒發「傑出創業女性獎」。


責任編輯:李頤欣

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