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主管常指令模糊、順序不清？3步驟，幫你迅速與主管建立工作共識
(來源：Dreamstime)
摘要
如果在職場上遇到總是說不清楚指令的主管，怎麼辦？作者用心智圖的方式，詳細分類工作的內容與細節，最後和主管溝通確認，建立共識。
主管搞不清楚狀況或不明示規則，該怎麼做？
管理是處理事物的一種活動，包含著控制、組織、負責、有效率這幾項要素。向下管理，是公司職位給予了我們理所當然的權力去管理部屬。一旦主管不是助力，反而是工作效率上的阻力時，我們除了向下管理，我們也要向上管理。這部分仰賴我們與主管建立有效率的溝通模式。
曉清的直屬上司退休了，於是公司把其他單位的主管調過來，新主管是個急驚風且控制欲極強，常常念頭一閃，立刻把曉清叫到跟前，想到哪裡就說到哪裡，從不把事物的由來或前因後果交待清楚，就要曉清立刻去執行。或是對於曉清送交上來的企畫案，放著好幾天不指示。或是指示時含含糊糊地不明確指出需要調整的方向，就要曉清立刻再去修正。
曉清知道抱怨主管是沒有用的，所以決定用心智圖來對主管進行向上管理，著手建立良好溝通模式。
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第一步：一邊聽主管交辦，一邊畫心智圖
主管說：「曉清，你年輕又伶俐，需要你教導第一小組的成員，告訴他們如何使用粉絲團來宣傳。」在主管交辦完事項時，一邊動手畫心智圖筆記A，畫完後向主管確認內容是否無誤。
第二步：思考後，重畫心智圖
回到座位後，看著心智圖筆記A，再重新思考自己還需要哪些訊息才算足夠，將疑問與目前所掌握的想法重新畫一張心智圖B。
第三步：與主管達成共識
拿著這張心智圖B 再去找主管溝通與確認想法。同時直接在心智圖B 上，將主管的意見與討論後的共識填寫進來，再讓主管確認一次。
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第四步：擬定計畫
看著最後這一張的心智圖B，開始擬訂自己的執行計畫與內容。
書籍簡介
極速解決工作難題的心智圖大全：6大功能 ╳ 7大工作領域 ╳ 43個常見問題，讓你用心智圖舉一反三，輕鬆解決各種職場難題！
作者： 胡雅茹
出版社：采實文化
出版日期：2020/11/05
作者簡介
胡雅茹（Monica Hu）
被譽為心智圖天后、台灣學習力訓練師。
大學畢業後，在紡織業從事商品企畫與研發工作；七年後，轉行到教育訓練行業，從管理老師開始，涉足教學研發、課程研發、師資培訓。2007年獲得（北京）中國教育學會一等獎。
曾任國家文官學院與警察大學客座講師，目前常在中央政府、地方政府、民營企業、社團組織進行授課或演講，教學資歷超過20年，授課時數超過1萬小時，並常接受媒體專訪，例如：《今周刊》、《Cheers》雜誌、《Career》雜誌、中央廣播電台、台北電台、佳音電台、正聲電台、大愛電台、亞洲衛星電視股份有限公司（寰宇新聞台）、山東電視台、福建非凡音電台等。
個人粉絲團：www.facebook.com/mindmap1349
學習交流：www.thinksmart.com.tw
電子信箱：monica2862@gmail.com
責任編輯：梁喆棣
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