績效超前同事，竟也會「被失業」？給自我要求高的你：職涯高原期，更危險

「為什麼是我？」

回到家裡，親人知道他被失業，第一時間也會問：「為什麼是你？」

等到開始找工作，面試的企業得知他被失業，第一時間則是問：「為什麼不是別人？」

越優秀，越危險？

這讓我想到有個朋友跟先生提出離婚，過了好多年，她先生遇到我，心想我跟她前妻談得來，忍不住問我：「你知道她為什麼要跟我離婚嗎？」至今又是好多年過去了，我想他應該仍然沒想通怎麼被離的。像是歌手張清芳在結褵15年之後，訴請離婚，理由是在婚姻中沒有自我，我猜宋學仁也未必懂這是什麼意思。

在婚姻裡，經常聽人說「清官難斷家務事」；其實在職場上，被失業也是羅生門，各說各話，沒人能夠百分之百全盤掌握真相。即使如此，就像離婚有高危險群一樣，失業也有高危險群。

容易離婚的人大概具有以下這些人格特質，比如支配欲高、個性太強，或固執、性生活不和諧、早婚或閃婚、愛吃醋或多疑、來自單親家庭而不信任婚姻、男尊女卑觀念重等，我相信你一定同意，因為少有人能夠忍受跟這些人共同生活幾十年！一樣的，同一部門，有人被資遣，有人留下來，我們必須知道公司是怎麼做判斷的。

首先，一般人都會以為，缺乏一技之長或是表現普通的人容易被取代，這的確是事實；但是比較意外的是，高成就者也是被失業的高危險群。

想像一下，衝浪者在一個浪頭又一個浪頭之間穿梭，上去，下來，周而復始，技能高超，連心臟都要特強，才挺得過每次大浪的淘洗，不致滅頂。這類浪裡白條追求乘風破浪、高度刺激，屬於積極型工作者，他們的企圖心高、學習力強，根據闢有「獵頭的日常」粉專的Lynn Lin說：「他們的生涯循環周期，比其他人來得又快又短。」

通常在一個成長高點之後，這些人會快速進到「職涯高原期」（career plateau），成長停滯，工作無聊。即使如此，他們的績效仍然領先群倫，有一天卻突然被辭了。原來是眾所矚目的明日之星，一瞬之間殞落，這種充滿劇劇化的轉折，例子俯拾皆是，令人百思不得其解。

高峰，是毀滅的開始？

後來我讀了一篇研究報告，彷彿修行多年的老僧頓悟般豁然開朗。管理顧問喬治．帕森斯（George D. Parsons）與任教於史丹佛商學院20年的學者李察．帕斯卡（Richard T. Pascale）共同進行研究，他們指出：「成就超高的人才，在志得意滿時，最容易遭到意外打擊；原本看好的職場生涯，反而功敗垂成，提前黯然離場。」

這個現象有一定模式，稱為「高峰症候群」（summit syndrome）。好消息是提早發現，提早治療，就會好轉。至於明日之星的光芒是如何逐漸褪色的，可分為三個階段：

1.接近高峰的階段

工作逐漸駕輕就熟，由於看到成果斐然，動機加強，願意配合組織達成目標，攀上高峰。同時也展現出明日之星的架勢，前景看好，生涯呈現上升的走勢。

2.登上高峰的階段

此時已經不具任何挑戰，企圖心弱的人會順勢而為，企圖心強的人會再想辦法往前推進。但是對於工作的一成不變，難免有些厭煩，開始分心，會去看看有無其他工作機會，或是參加各種玩樂活動。

3.自高峰滑落的階段

原來緊繃的情緒鬆懈下來，不再滿懷雄心壯志，不再兩眼炯炯發光，別人看不到他們有新的戰功、新的亮點，眼見他們變得平庸，而他們本身也深感困惑，為什麼會迷失方向，失去重心。由於身處高位，卻做不出貢獻，而企業必須不斷前進，自然不再被重用，下場就是冷凍、調職、降級或資遣。

高處不勝寒，解凍有方法

很多人被失業，總是問「為什麼是我」，因為以能力與績效來說，還有比他們更差的人留下來。「高峰症候群」的研究幫我們指出癥結，原來問題不是出在能力與績效，而是不再有新戰功與新亮點，而它們正是明日之星得以持續強大，不斷施打的類固醇。還好，這項研究同時指點明津，給了我們四個建議：

1.翻新致勝法則

過去戰無不克的致勝法則不靈了，老狗需要變出新把戲。

2.與公司肩並肩

重新與公司的目標連結，跟組織肩並肩走在同一條路上。

3.工作裡找抱負

找回消失不見的理想與抱負，將它們融入目前或未來的工作。

4.重新學習能力

學習新的技能與工具，磨利打仗的武器，迎向全新的戰局。

高成就者容易被列入黑名單，固然令人意外；倒是有另一種人也容易被列入黑名單，就不令人意外，嗯……可能帶來的還是驚喜呢！那就是跟老闆或主管唱反調，或是跟同事相處不愉快的人。

也許你經常聽到，或是你也會這麼抱怨：

「老闆（或主管）就是喜歡乖乖牌，聽話就好，能力其次。」

「老闆（或主管）就是喜歡馬屁精，會說好話最重要，我就是做不來。」

用大腦思考很耗損能量，因此我們習慣簡化所有的人與事，比如指人乖乖牌或馬屁精，或是說老闆（或主管）喜歡乖乖牌或馬屁精，這些說法雖然有助於理解，卻無法深究有些人為什麼不被重用，甚至被失業的客觀原因。我的忘年之交李益恭，做了30多年外商人資主管，至今75歲了仍在輔導上班族，他說：「要讓老闆（或主管）重用你，不是跟他們感情好，而是讓他們依賴你。」

表現像個「生存者」

我認識一個老闆，年輕時在一家小商店工作，沒客人上門的空檔，就擦門窗與櫃子，讓整家店晶亮發光；再把商品拿出來撣掉灰塵，看起來新穎無比；接著熟背每件商品的功能與故事……等到有客人上門，他用心地記住每個人，熱絡地叫出他們的名字，親切地做好服務，結果小店生意火紅得不得了。老闆自然高興，鼓勵他自立門戶，提供必要的資源，協助他邁開創業的第一步，他說：「我先成為老闆的貴人，老闆再成為我的貴人。」

想要留下來，就要成為老闆（或主管）的貴人，讓他們依賴你，而不是變成仇人，讓他們想毀滅你。很多人相反，人前嗆老闆，人後罵老闆，還要委屈或鬱卒自己不受重用。凡是有理智的人都明白，想要生存下來，不被失業，就要表現得像個「生存者」，擁有三種人緣：

1.顧客需要你

顧客若是不滿意你的服務，你就沒有業績，沒有產值，公司也就不需要繼續雇用你。就像上面這位老闆做到顧客愛死他，離不開他，指名要他服務就對了。

2.主管倚賴你

主管握有權力進行資源分配，如果他認定你的產值低，就會把資源分配給產值高的人。所以聰明一點，跟他維持良好互動，爭取更多資源，提高自己的產值。

3.上層或同事支持你

在裁員的關鍵時刻，一些流言蜚語都會產生十足影響力，而上層有力人士一句話更能立判生死，所以平常跨部門做些專案，協助大家，不僅提高能見度，也增加全公司上下對自己的好感度。

明日之星或是在上位者，有如股票需要不斷製造話題，拉抬行情；而話題就是翻越一座一座高山，打贏一場一場的仗。至於我們這些生存者，則像在超商累積點數換贈品，不斷收集人氣點數，不論來自顧客、主管、上層或同事，點數越多，位子就會越換越穩。在上者靠戰功與亮點，在下者靠態度與人際，就比較不會列入黑名單。

書籍簡介

失業教我們的事：想吃雞腿，就別勉強啃雞肋

作者： 洪雪珍

出版社：商周出版

出版日期：2020/11/07

作者簡介

洪雪珍

政大新聞系、台大商學所

【職涯上半場】yes123求職網 副總經理、自由時報 行銷經理、台北愛樂電台 協理兼行銷總監、聯合報 主編

【職涯下半場】

職場作家：著有《哪有工作不委屈，不工作你會更委屈》、《你的強大，就是你的自由》、《要獨立老，不要孤獨老》等

斜槓教練：教導基礎班5千多名上班族建立全新的生涯觀念與心態、帶領進階班數百名上班族踏上英雄之旅，實踐第二曲線與斜槓變現

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責任編輯：李頤欣