撐住等年終？果斷離職？面對難搞主管，你還有一條路可選⋯

同事說，他常常被朋友提醒，聰明的人更要練EQ，他也檢討自己對人耐心不夠、脾氣不夠好。

「但我覺得這其實是個盲點，你需要的是方法，而不是忍耐，」我誠實的說。

聰明的人，往往自認早已看透一切，或能馬上意識到旁人意圖，因此更容易反抗、不配合，甚至希望扭轉情況。一旦對現況無能為力，就會擺出翻白眼或忍耐姿態，但這並不是件好事。要嘛把老闆或合作夥伴都得罪光了，要嘛自己氣到內傷，最後受不了而求去。

為了進一步解釋，我和這個同事分享自己過去的經驗：

我曾為了一個批准，和某個高階主管耗時多日。起初，我還會耐心回覆他各種疑問和質疑，但後來耐心全失，也很生氣。當時我自覺，我在前線打戰，你不懂第一線情況、幫不上忙就算了，也不了解市場狀況，一直卡東卡西，到底為什麼？後來遇上連續假期，我乾脆取消本來的旅行計劃、進公司加班，目標是在假期結束前拿到這位主管的批准。

說來有趣，排除其他雜務後，我才突然發現，主管的疑問不是沒道理，只是他沒有講完，導致我斷斷續續應付各種問題。每當工作到很忙時，晚上再看到沒通過的信件，就容易失去耐心。於是我改了一個方法：換我主動約他開會，向他取經。

那次會議，我第一個問題就是：「通常這類型的案子，有什麼面向、哪些考量是你會評估的？」他交給我一個檔案，足足7頁、每頁20多個項目，這些全都是他評估案子的要點，我回想前幾次他提出的疑問，果然都在其中。早知如此，先跟他聊過，按著他的邏輯，寫一份評估報告，就能對焦了。

經此一役，我們雙方合作愉快，後來每一個主管都來問我：「你到底怎麼搞定的？他超難搞的啦！」我就簡單回一句：「這份評估要點，我傳給你，你拿去從頭想一遍，如果都能回答，那立馬可以去找他核准通過。」

合作，就是要知道對方怎麼想，耐心傾聽、積極合作，自然可以順利，若是單靠忍耐和培養EQ，時間久了自己也會受不了，找到合作的方法才是最重要的。

「但有些人很笨，我知道我不能那麼驕傲，但我就是受不了，」我這同事講話超直白，但他的確非常聰明，算是學霸等級的優等生。

「如果你是去精兵制的外商，1個部門5個人，每個都年薪上看幾百萬，那沒問題，你可以用這樣的期待來看同事，但如果你是在重視營運或是服務業的公司，一個團隊幾百人起跳，那就必須培養自己可以跟更多元背景、多元能力的同事共事，」我回答他。如果不能跳脫優等生的同溫層，那就早點立定志向朝適合的公司前進，否則勢必要學習與背景不同的同事共事。「翻白眼的習慣要改一改」我拍拍他肩膀。

沒想到，最後我還是簽到了他的離職單，說要出去外面看一看，我遞上自己的聯繫方式，對他說「你真的是人才，我們保持聯絡，希望有一天還可以一起共事。」

我也曾因年紀輕輕擁有好成績而驕傲，但時間讓我明白：經歷風浪後，一路順遂時的想法就會隨之改變。有些時候，就是該放手給予祝福、也等待人才，期待未來還有機會再續前緣。

責任編輯：李頤欣