別為了問題主管而離職

無論是現代或以前，無論在日本或其他國家，無論何時何地，問題主管都無所不在。每個到了不惑之年的人，一定都有遇見問題主管的經驗。

就連我自己也碰到過好幾位問題主管，值得慶幸的是，在這40年的職場生涯中，我並沒有「因為問題主管而影響自己的人生觀」，頂多偶爾才會想起「啊，原來我遇過這種人」。我想這大概是因為人類會在腦海中留下好的回憶，逐漸淡忘不好的回憶吧。

和我年齡相當的伙伴也一樣，他們對過去問題主管的印象也僅止於此。過了五年後，大部分的人都會對這些往事「一笑置之」。

至於要不要相信就由各位自行判斷，希望至少讓大家心裡有個底，若是能幫助各位在面對問題主管時稍微鼓起勇氣，就相當令我欣慰了。

據說有三成社會新鮮人在公司待不到三年就會離職，理由如下：

‧對那間公司的人際關係感到不滿
‧擔心自己的能力不足以勝任那間公司的工作
‧對那間公司的未來感到不安
‧那間公司不符合自己的職涯規劃

這些理由中，以人際關係為藉口而離職的人，多半只是和主管處得不好罷了，很少有人是因為討厭同事或下屬而選擇離開公司。

然而，以和主管關係不佳為由而離開公司的決定既愚蠢又奇怪，因為你不可能永遠和這位主管待在同一個工作環境。

以為「到別家公司就能解決問題」，這種想法簡直痴人說夢，就算到了其他公司，也極有可能遇見另一位問題主管。換言之，這不是靠離職（逃避）就能解決的問題。

各位要提升自己的能力，成為不會受到攻擊的下屬，而且必須堅持下去。假如不幸遇到問題主管，只要將它想成是克服這些情況的訓練就可以了。

請各位回想一下「不照顧你的主管其實是在幫助你成長」這句話。我以過來人的經驗（驕傲地）告訴各位，每個人都曾經歷過問題主管的攻擊，要把它當做是商務人士的一種培訓。從行為誇張的負面教材身上，能夠學到的東西超乎你的想像。

若只因為主管太糟糕而離職，有可能會讓你後悔莫及……

以筆者自身為例，我在46歲時離開服務了23年的公司，之後又歷經一次轉職，對此我感到非常滿意，完全不後悔自己當初的決定。

然而，持續在同一家公司服務直到退休為止，這樣的員工也相當令人敬佩，可是人生只有一次，我認為轉職也未嘗不可。這邊再重申一次，人生要勇於去做自己想做的事。

這裡刻意使用「那間公司」來表示，而不是「現在的公司」。我之所以這麼做，只是單純想把焦點轉移到「下間公司」，看看是否能因此消除這些不滿。對於離職者來說，他們是對「現在的公司」有所不滿，但從更冷靜客觀的角度來看，不僅是「現在的公司」，他們對「下間公司」或「下下間公司」也很可能會有不滿。

如果是為了累積經驗、讓自己更上一層樓，我認為轉職也無妨；但如果只是單純討厭工作環境，這樣的轉職還算是成功的嗎？如果在轉職前能做好被交付的工作，提升技能、人生有所成長，轉職當然是不錯的選項。

如果工作已經帶給你成就感和滿足感，也提升了自我實力，我認為這就是轉職的最佳時機。

與其想著到時候再說，不如事先做好因應措施

雖然我們最好要擁有聰明應付問題主管的技能，但光憑著一時的逃避，真的能讓未來的職場生涯持續一帆風順嗎？

打棒球時必須學會「閃避觸身球的方法」，但光是這樣就足夠了嗎？我認為應該從「如何從投出觸身球的投手手上打出安打」的角度來思考，倘若無法成為一名優秀的打者，未來就無法享受幸福的人生。

為了避免變成這種情況，我們必須做出一些改變。

比如改變自己的想法、成為受到眾人（包括問題主管）讚賞的人，我認為這些都是最快達成目標的方法。

唯有提升自身實力，獲得同事和客戶的信賴，才能改變問題主管對下屬的態度。即使這位主管不為下屬著想，也會因為在意其他人的眼光，而注意自己的言行舉止。

倘若只會不分青紅皂白地對能幹下屬發飆，做出不知所云的指示，主管自己也會漸漸站不住腳，就結果來看，問題主管的偏差行為不但會跟著減少，也不得不對下屬的表現甘拜下風。

另一方面，被問題主管遷怒的下屬，也會漸漸忽視問題主管的存在；只要提升自己的實力，獲得眾人的一致好評，有個問題主管不過是一件微不足道的小事。

從工作中學習

說明能力、理解能力、分析力、計畫籌劃力、判斷力、決斷力、行動力，這些都是在職場工作時不可或缺的能力，而這些技能當然能藉著工作機會有效學習。

一天既然有8小時都被綁在公司裡，不如利用這個機會好好學習。這比在家閱讀商業書籍更為實際，還能一邊學習，一邊為公司做出貢獻。

有人曾說過：「公司是一個能賺錢又能學習的地方。」指的正是這個意思。更進一步來說，能推就推和積極工作的態度，兩者所造就的工作能力會有極大差距。

舉例來說，對於每間公司來說，客戶投訴都是不可避免的，舉凡品質、交貨時間、服務，都要面對客戶的抱怨。有不少人一面對客戶投訴就急著想快點脫身，心中想著最好由其他人來負責此事。比起問題主管，自己更不想面對這種情況。

但此時不妨思考一下，應付客訴是磨練自己最好的機會。一旦發生客訴，就必須盡快掌握對方情況，思考解決問題的方案，同時立即向主管和相關人員報告、調查或做出必要的指示，以最快的速度應對客戶，有時還必須視情況馬上動身前往現場。

公司面對客訴時一定要有人出面處理，在這種情況下，不要逃避，自己主動承擔責任是最好的處理方式。面對誰都不願處理的，應該主動積極處理。

許多人都不擅長解決問題，想要學會這種能力，應付客訴是最佳的學習機會。

想要在上班時間內學習到工作能力，就是要勇於面對問題、別驚慌失措、盡自己最大努力來解決問題。過程中當然要向主管和公司報告，請求必要的指示、取得許可。

別忘了利用工作時間來提升自己的工作效率。


責任編輯：洪婉恬