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職場

你的職涯沒成長,都是做不完的瑣事害的!3招拒絕「能者多勞」

圖為示意圖。 (來源:Dreamstime)
撰文者:張良計
網民肥皂箱 2019.10.30 55,405
摘要

1. 辦公室中如果出現「能者多勞」的員工,恐將使其他員工產生強烈依賴性。

2. 在職場上一條迅速的成長之道,就是把自己的專業能力轉變成對周圍人的影響力。

前段時間收到一位讀者留言,向我吐槽自己的上司和同事,總是給她塞來一大堆超​​負荷的工作。但她天生性格又不夠強硬,每次來了任務都只能接著,所以吃了不少啞巴虧。

其實這種現象很普遍。在職場上不懂得拒絕的人,很難走得長遠,而且會累死自己。今天的文章,我就來聊聊為什麼要學會拒絕,以及,在職場上如何聰明地去拒絕。

1. 「能者多勞」是最大的職場謊言
我曾經待過一家公司,承蒙關愛,老闆很欣賞我。公司裡的重大項目都會讓我來領導去做。一開始我覺得這是件好事,既磨合了專業本事,還能鍛煉領導才能。於是我每天加足了馬力拼命幹,為公司拿下不少新業務。

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可漸漸地,我發現味道不對了。剛開始兩個客戶的時候,我做起來剛剛好。增加到3、4個客戶的時候,偶爾有些吃力,加班開始變多。等過了4、5個月,我一個人要帶6個客戶,每天不到凌晨12點根本不能走。

那段時間簡直就是噩夢。最誇張的時候,我打一通電話的同時能有3、4個不同客戶的未接來電,一個星期要做5個項目。這意味著只要一個項目出現小瑕疵,其他4個項目都將被拖累,進而引發各種蝴蝶效應。我每天都繃緊了神經,生怕一個不注意就全盤崩潰,一個月硬生生瘦了10公斤。

然而最最要命的是,業務量增加了,老闆卻不招新人。漲工資也就象徵性漲個4-5千新台幣,可我創造的業務價值已經超過500萬新台幣。我深刻體會了什麼叫「一個人拿2個人的工資做5個人的活」。

後來我去找老闆協商,他耐心聽完我的訴求,巍然不動保持微笑,最後說了一句足以讓我氣出血的話:「你這麼厲害,能者多勞嘛。」

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隨後我立刻奪門而出,兩分鐘後把辭職信送進了老闆郵箱。因為我意識到這已經是一個套路:通過表揚稱讚讓你麻痺,然後堂而皇之佔你便宜。這才是某些老闆們內心打的小算盤。

其實,職場上的「能者多勞」是個大大的偽命題。老闆表揚你能者多勞,並不一定是欣賞你,願意栽培你,反而只是把壓榨你說得更漂亮一點罷了。而這種老闆,其實很蠢。

聰明的老闆絕不會希望公司裡出現能者多勞的現象。因為「能者」一旦多勞,就會讓那些「不能者」產生依賴和惰性,進而把所有希望都寄託在「能者」身上。什麼事情都讓「能者」去做,這是非常危險的。

在一個公司中,某一個人的能力太強未必是好事。暫且不說功高震主的風險,萬一哪天這個「能者」被競爭對手用高薪挖走,整個公司陷入癱瘓狀態,項目推進不下去,客戶也搞不定,這樣的損失是相當巨大的。

我的職業生涯中,就遇到過這種情況。由於團隊核心人物的能力太強,他把產品部,市場部,甚至營運部的事情全搶了去做,而他手下帶的又全都是公司裡的菁英。對此老闆睜一隻眼閉一隻眼,因為相信能者多勞嘛。

結果沒想到,有一天他被對手公司用3倍的價格挖走,直接導致了核心技術流失,公司最重要的項目面臨停轉,損失超過了千萬。這時後悔已經晚了。

聰明的老闆都知道,能者多勞也許能解一時燃眉之急,但絕不是公司長遠發展之際。在合理範圍內平衡各員工之間的能力差距,最大化降低核心員工流失所帶來的風險損失,這才是更需要去考慮的問題。

了解到這一點,你就知道該如何應對「能者多勞」的說辭了,實際上,真正的能者不應該「多勞」,而是「精勞」

你要主動去做那些充滿挑戰,且對你的個人和公司成長都能帶來顯著收益的事情(例如最重要客戶的年度項目競標)。同時拒絕那些會佔據你過多時間且對自己的能力提升毫無幫助的事情(例如幫助某個不相干的同事去美化他的PPT)。

職場上懂得拒絕,才能讓你的精力更集中,成長軌跡更清晰。同時,會拒絕也是體現你價值的一種技巧。

為什麼這麼說?接著往下看。

2. 不懂拒絕,讓你的稀缺度越來越低
職場上,一個人的稀缺度不取決於他能夠做什麼,而取決於他有能力拒絕做什麼。這有著本質區別。能夠做什麼,反映的是你的技能熟練程度。這就像玩遊戲一樣,你升到多少級,有多少技能,就能接多大難度的任務。

而有能力拒絕做什麼,反映的是你的話語權。今天你可以做這個項目,明天你可以主攻那個客戶。並且你的每一次選擇,都能夠帶來巨大的價值產出。不鳴則已,一鳴驚人。這背後代表的是你的「影響力」

它除了要有專業硬技能打底,更要通過你日常工作中的溝通、談判、斡旋、管理等,塑造出一種獨特的人格魅力。在職場上一條迅速的成長之道,就是把自己的專業能力轉變成對周圍人的影響力。可惜很多人並沒有這個意識,終其一生都在「專業度」的圈子裡打轉。

這就是為什麼許多工作了十幾二十年的人,有一手拿得出去的好功夫,但如果離開現在的公司出去創業,很難找到資源幫助他。這種人只能做好手頭上這一件事,但如果讓他去構建一個複雜的商業模式,組建一個給力的團隊,或者說服其他合作夥伴一起加入,都難上加難。

對於剛工作1、2年的新人,沒什麼話語權,什麼事情丟過來都得接著,這可以當做磨練成長。但如果你已經工作了6、7年,還在使用這個思維慣性,來什麼接什麼,會讓人覺得你做事沒有原則。因為你不挑。這時,打造自己的影響力就根本無從談起。

這和我們平時社交是一個道理。什麼人都願意見,什麼要求都答應,會顯得自己很廉價。就像那些大導演從來不會去接小成本影片一樣,拒絕,也是體現你價值的重要方式。另外,大量雞毛蒜皮的事情會佔據你寶貴的時間,讓你疲於應付,停止反思和檢討,這是更危險的。

「技術工」和「操盤手」之間,隔著巨大的鴻溝。而懂得拒絕,就是彌補這條鴻溝的第一步。真正的高手,都知道有所為有所不為。當你有能力拒絕的事情越重大,反而襯托出你的價值越稀缺。

這一點,還是從我以前一位老闆身上學到的。在我工作5年左右的時候,有一天老闆把我叫到辦公室裡,問我最近在忙什麼。我事無鉅細列舉出一大堆。從最簡單的信息資料整理,到給客戶的workshop 做準備,再到協助隔壁部門撰寫產品策劃方案。

他聽了一分鐘就立刻打斷我:「為什麼你要去做資料整理?為什麼產品方案要你去協助?你有沒有規劃過自己的工作節奏和重要度排序?」我本以為老闆看到我這麼忙會很高興,覺得人盡其用,沒想到卻挨了一頓數落。

緊接著,他給我畫了3張表。第一張A表,叫「今天一定要做的事情」;第二張B表,叫「今天打死也不做的事情」;第三張C表,叫「今天有時間我可以考慮去做的事情」。

一定要做的事,體現的是專業;打死也不做的事,體現的是原則;有時間可以去做的事,體現的是邊界。

他讓我把「給客戶做workshop準備」 擺在A表,「協助撰寫產品方案」放在B表,「做資料整理」放在C表。並告訴我打死也不做的意思,是你有能力做,但沒時間做也不應該去做。什麼事情都想做的人,往往什麼事情都做不好。

在接下來的日子裡,他就專門盯著我這個「打死也不做的事」去看。當裡面的事情越來越重要時,他就知道我的專業能力和影響力也越來越厲害。

3. 有技巧的拒絕,讓你事半功倍
講了這麼多職場上學會拒絕的重要性,最後分享幾個小建議,幫助大家判斷如何拒絕,以及怎麼拒絕。

A) 判斷需求的合理性
來了任何工作需求,都不要忙著答應,先在心裡畫3個圈:

第一個圈,叫「本職工作」。

丟來的事情,跟你的職責息息相關,這是合理需求。比如你負責一個App的功能模板開發,那麼這個模板出了Bug就得你去解決。再比如一份調研報告中的數據出了問題,這數據是你蒐集整理的,那麼你就要去負責修改和完善。本職工作,對應的是你現在手上拿的工資。

第二個圈,叫「潛在利益」。

不是你的活兒,但做好了能對你未來升職加薪帶來幫助的,這個也是合理需求。但這個圈的判斷比較難,因為存在許多模糊不清的地帶。這時我的建議是「大膽試錯」。即先動手做它一小部分的工作量,看看給你帶來的回報和反饋是什麼。如果有潛力,那就繼續做下去,反之則放棄。

比如我曾經遇到隔壁部門讓我幫忙做一個客戶的年度項目競標方案。這本來不是我的本職工作,但這個客戶在行業裡非常有名,一旦拿下能給我的簡歷加許多分。於是我毫不猶豫答應了下來。

後來在一步步摸索的時候,我發現這個客戶的工作內容其實非常豐富,每一項都踩在了行業的前沿趨勢上。即使最後沒能贏下競標,對我的工作能力和經驗都是很好的鍛煉。

後來證明我的判斷沒有錯。我們順利拿下這個客戶,並且我的工作領域也拓展了非常大一塊,我也得到了升職。這就是「利益增長」的好處,它對應的是你未來收穫的回報和能達到的層次。

第三個圈,叫「關我P事」。

既不在本職工作範圍內,又不能給你以後的職場成長帶來看得見的回報,這種就屬於「關我P事」。最典型的就是別人犯的錯,背的鍋,莫名其妙拉你來墊背,找你幫忙的。這種沒什麼好說的,有多遠躲多遠。

在心裡畫好這3個圈,來了事情把它們按照不同類型進行分類,就能讓你快速判斷該不該拒絕。那麼想要拒絕的時候該如何開口呢?這就進入到下一步。

B) 學會聰明地拒絕
電影《教父》裡有一句話讓我印象深刻:「當你想要對別人說No的時候,請把它說得像Yes一樣好聽。」

什麼意思呢?就是你拒絕的信息要傳遞到位,但不會讓整個場面顯得難堪。這是一種溝通技巧。關於這一點,有3個小方法大家不妨試試。

第一個叫「找藉口」。

什麼藉口?你的本職工作就是最好的藉口。當需求找到你時,你可以拿出手上正在做的事情給對方看,並強調這件事情的重要性。特別有一個小技巧,就是先打聽對方的需求會佔據你多少時間,然後「故意」讓自己的手頭工作和它發生衝突。

比如當你得知對方找你協助,需要佔用你週三和週四2天時間時,你可以說:「不好意思,我手上正好在做一個比較重要的項目,下週一就要交出去,所以今天到週末的時間都會很忙。」

讓自己手頭上的工作顯得更加重要和緊急,識趣的人看到都會知難而退。

第二個叫「找擋箭牌」。

當你發現對方依然不屈不饒時,你可以搬出老闆當救兵。告知老闆你的工作量和時間安排,讓他代替你去和對方「爭論」。這招如果碰到有擔當的老闆,會有奇效。

第三個叫「降低對方的期望」。

如果前兩招都不管用,這招是你最後的倔強。所謂降低對方的期望,就是你口頭先答應著,然後找理由告訴對方你的完成度會打折扣。

比如讓你幫忙完成一份方案中3個版塊的內容撰寫,你可以說:「沒問題,我很願意幫這個忙。但鑑於目前我手上還有其他工作在做,所以可能我只有時間完成1個版塊,剩下的2個版塊需要更多的時間,可能你們會等不及。」

如果最後不得不答應,你就要盡量設置多的障礙,讓對方得逞地不要那麼容易。這樣就不會讓對方養成習慣,覺得你「什麼事兒都能接」,而是有條件的。

以上就是今天的內容,講了觀點也分享了一些方法。寫得有點多,希望對大家有所啟示和幫助,從此開始學會聰明地拒絕。感謝不厭其煩讀到這裡的各位,共勉

本文由「 張良計」授權轉載,原文:職場上不懂拒絕的人,最後都累死了

責任編輯:林群
核稿編輯:黃雅苓

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