「為什麼沒人聽我說話？」發言經常不被重視...比起學表達更有效率的2技巧

能有效傳達訊息的人，會先製造傳遞訊息的氣氛

有些人在自我介紹的時候，臉上會浮現出不安的表情、駝背、視線朝下、音量也很小，從姿勢就可以判斷出「我感到緊張不安」； 另一方面，也有面帶笑容、姿勢挺拔、眼睛看著聽眾、聲音清楚，令人感覺充滿自信的人。

你比較想聽哪種人說話？

如果我們要找的是一個比較容易說服、進行推銷的人，那或許會選擇前者，不過幾乎所有人都會比較想聽後者說話。

而且，大部分的人也希望像後者一樣站在眾人面前，自信滿滿地發言，我就是其中之一。

我也曾經想過「為什麼大家都不聽我說話？」、「我說的話很無聊」，而正因為認定了這樣的自我形象，所以當我在說話時，聽眾也會呼應這樣的自我形象，會用很無聊、 能不能快點結束的眼神看著我。

儘管注意到這種眼神，但開始說話後，不知為何還是會拚命「想表達自己，讓他人了解自己」，真是不可思議。

由於過去在眾人面前說話都遭受挫敗，所以更強化了「不擅長在人前說話」的自我形象。

徹底改變這個自我形象的轉機，是因為參加了一場講座的聯誼會。講座內容並不是學習說話方法，不過講座中有讓全體參加者發表的機會，而我一如往常地搞砸了。

站在台前的講師，是站在幾百、幾千位聽眾前演講的老師，所以我在聯誼會上請教了對方說話方法的技巧。

「首先，我在說話前就會感到緊張；說話過程中，則是不曉得自己到底在說些什麼，聽眾也似乎感到很無聊。我講完之後，應該有很多人會鬆一口氣心想：『啊，終於講完了！』」

「怎麼會這麼想呢？」

「即使您問我為什麼……就是覺得空氣中瀰漫著這種氣氛。」

「原來如此，感覺自己似乎詞不達意吧！ 那麼，您認為是誰製造了這樣的氣氛呢？」

「嗯，因為是氣氛，所以不是自然形成的嗎？」

「……（沉默一會）。橫川先生，氣氛是你製造出來的。」

說真的，被這麼一說，我還真是一頭霧水，為什麼問的明明是說法方法，卻轉到「場面氣氛」來了？

老師繼續說。

「橫川先生，你站在所有人面前發表前時，在想什麼？」

「我在想雖然自己不擅長說話，但是如果能將團體討論的內容正確地分享給大家就好了。」

「這是不想發表失敗吧？」

「是啊。」

「不希望發表失敗，這樣的心情很值得讚許。雖然很好，但是您覺得發表前，自己的表情和姿勢呈現怎樣的狀態？」

「表情和姿勢……嗎？ 完全沒注意到，所以不清楚。」

「能不能將訊息傳達到位？ 說話能不能流暢？ 這些不安都會透露在表情上。由於不希望不安的情緒被識破，所以視線朝下看著講稿，而隨著視線往下看著講稿，姿勢也會變得駝背。如果橫川先生是聽眾，您認為這個人的發表內容可以順利傳達給聽眾嗎？」

「不可以……」

「是吧，講者感到不安，聽眾也會產生不安的情緒，所以現場會形成一股不安的氣氛，而鋪張出這種狀態的人是……」

「身為講者的我。」

「就是這麼回事，無論你多想把話說得漂亮、多想分享絕佳的內容，如果無法好好掌握現場氛圍，那麼很遺憾地，聽眾全都無法接收到。」

製造傳遞訊息氣氛的秘訣在於「下巴」

你或許會覺得這個標題有點意外，但是這位老師教導的，製作傳遞訊息氣氛的秘訣，就在於「下巴」的使用方式。

「橫川先生，首先我希望從今天開始，您可以在心裡持續告訴自己：『大家都很期待聽我說話』。

在他人面前演講過幾萬次的我，其實也不擅長在人前說話，曾遭遇過許多次失敗，也正因如此，剛才對橫川先生指出的表情和姿勢等，都是我親身經歷過的經驗談。但是，藉由深信『大家都很期待聽我說話』，表情、姿勢及視線都會改變；表情、姿勢及視線改變後，自然而然就能形成『傳遞訊息的氣氛』。

實際上，我們當然不知道對方到底是不是『很期待聽我說話』，這是我們預設的信念。看到擺明是被迫參加企業研修的人，或坐在第一排，雙手交叉環抱胸前，看似強勢的聽眾，就會覺得自己真是不受歡迎的講師……

不過，如果因此而膽怯，認為「大家都不想聽吧……」的話，就會害怕說話，這種不安情緒也會洩漏在表情和姿勢上，製造無法傳遞訊息的氣氛。

作為一個在眾人面前談話的專家，要下定決心不製造出這種氣氛。

「信念，並利用這個信念的表情、 姿勢及視線， 創造『傳遞訊息的氣氛』， 是這樣嗎？」

「完全正確。無論人群再怎麼騷動，只要抱持著這個信念往前一站，騷動就會自然收斂，安靜下來。」

「原來如此……確實，今天的講座中，老師還沒上台前每一桌都討論得非常熱烈，但是當老師一站上講台，過一會大家都『噓……』的一般，馬上變成專心聽講的姿勢。學校的老師會說：『不要吵！』或『安靜！』來吸引注意，但是老師您一語不發，就只是站著。只是站著，就能掌控現場的氣氛。」

「那個時候，我同時做了一個動作，您覺得是什麼呢？」

「嗯，會是什麼呢？ 老實說，我沒有在看您，所以不知道，不好意思。」

「哈哈哈（苦笑）。那麼，請看著我的臉，我再現一次當時做的事給您看。」

「咦？ 是抬起頭嗎？ 並且，好像嶄露出充滿自信的表情……」

「正是如此。正確來講是『下巴』，『下巴角度抬高兩度』就能讓對方感受到自己的自信。不一定要是準確的兩度，但是抬得太高會變成俯瞰的感覺，比起自信反倒給人傲慢的印象，所以才會用兩度這個說法。請儘快實際試試看。」

「抬起頭，視線會變得更遠更廣。」

「是的，視線變遠變廣後，感覺就像自己控制了全場。請研究眾多講者的『下巴』，可以清楚傳遞說話內容的人，下巴會自然往上抬起，令人覺得氣宇軒昂。其他還有各種微妙的技巧，不過『信念』和『下巴』可以現學現賣，所以請一定要嘗試。」

聽了這番話後，我馬上就運用在自己主辦的日本第一午餐會。

過去都是放任參加者說話，即使其他參加者正在做自我介紹，大家也還是若無其事地各說各話。其中，也有人隨便點起甜點或沒有付錢就離開，完全沒有秩序。

後來有了什麼變化呢？ 藉由實踐『信念』和『下巴』的方法，氣氛和過去截然不同，參加者開始聽我發言，也打造出認真聽他人自我介紹的氛圍。

你可能會想「就這樣做而已嗎？」但真的只實踐了這2個方法狀況就天差地別，所以請一定要試試看。

書籍簡介_自我介紹的技術