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職場 | 職場修練

Google這樣做績效考核,和老闆不合照樣升職!一個台灣女工程師的矽谷觀察

撰文者:矽谷資深女工程師
網民肥皂箱 2019.06.25 14,847

10年前我剛開始工作時,業界大部分是沿襲傳統的升遷流程,也就是每年到考績評比時,員工會跟主管說他想要升職。此時要不要開始員工升職的流程決定權在主管手上,如果主管同意的話,他會在考績評比會議裡提出來希望升職這個員工。當然其他主管也有自己想升的人,經過一番激烈的辯論之後,他可能吵贏,那就可以從經理級別考績評比會議,進行到下一輪的總監級別考績評比會議,讓他的總監去跟其他部門的總監爭取升遷名額。

依此類推,通常到了副總裁級別,就可以決定到底今年有多少預算、可以升多少人,然後做最後的拍板定案。當然,如果主管在第一輪考績評比會議吵輸的話,那就「莎呦那啦」了,所以主管願不願意幫你打這場仗,和他的辯論技巧很大程度的決定了你是否能被升職。這就衍生出了很多問題。

其中最令人詬病的一個問題,就是如果老闆不喜歡你、不想升你,你做再好都沒用!這在傳統的升遷流程中是司空見慣的。

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嘴巴比較不甜的,或是跟老闆不是一掛的員工非常的吃虧。明明實力超群,卻總是升遷的漏網之魚。跟主管提時,主管可能敷衍了事,或是雞蛋裡挑骨頭,更有甚者會處處刁難。看著其他平庸的同事平步青雲,就因為他跟主管是老鄉,中午都一起吃飯散步。

對於優秀的人才來說,這口氣要怎麼嚥的下去。這苦簡直就是打落牙齒和血吞也不為過。這樣情況下,非常容易劣幣驅除良幣,把公司真正好的人才無形的消磨了工作熱情,進而增加了員工跳槽的機率。

另外一點是,確保主管升遷的標準是公正公平的實施非常困難,一般來說都是自由心證。但是如果主管是錯的呢?也許他的專業知識不足,並無法準確判斷員工的升遷是否合宜,這其實是非常常見的。如果他只是懶得在考績評比會議裡吵架呢?反正員工升遷關他什麼事,他們打馬虎眼,能少一事就少一事,何必自找麻煩呢?為什麼要替員工強出頭呢?抑或是主管不善辯論,或是不得上層喜愛,總是在考績評比裡敗下陣來,這也是有可能的。

而這一切都不是員工的問題,但是後果都是員工承擔,也就是職場上的停滯不前,令人窒息。公司也承擔了這些後果,優秀員工離職,士氣低落,要花更多時間和錢去招募新人才和訓練。

第三點,是女生通常比較不會主動跟主管提升職,所以在升遷的時候經常被遺忘。有時候可能是因為imposter syndrom(編按:冒名頂替症候群,指稱出現在成功人士身上的一種現象。患有冒名頂替症候群的人堅信成功並非源於自己的努力或能力,而是憑藉著運氣、良好的時機,或別人誤以為他們能力很強、很聰明,才導致他們的成功),雖然能力已到,但信心不足。而男生就算能力未到,也會想說爭取沒差,也不虧,而造成男生在升遷上比較積極的現象。

如果自己不主動爭取,主管手下又這麼多其他人吵著要升職,要輪到安安靜靜做事的人升職那刻,就是要等到天荒地老了。很多人會誤以為只要自己認真工作即可,主管會看見的。其實有些主管會先升那些吵著要升職的人,圖個耳根清淨。你不說,主管自然認為你對現狀滿意,那他為何要自找麻煩呢?所以想要升職的話,務必自己積極爭取。

那麼矽谷如何解決這個問題呢?現在趨勢是中央升遷流程。我第一次聽到公司開始實施這樣的流程是谷歌。想要升遷的工程師可以提出申請,要自己寫一份申請表,裡面詳列為什麼你應該被升職,你具體做了什麼貢獻,你寫的程式碼的連結,你的跨組或跨部門影響力在哪。

這時候這份申請表會被送到公司的中央升遷委員會(central hiring committee)。中央升遷委員會的成員會詳細地讀你的申請表,並且參考跟你合作同事的意見,最終做出一個升遷的決定建議,再送交給上層,根據預算做最後的拍板定案。

這麼做的好處,是中央升遷委員會的組成通常來自公司的四面八方,通常都跟申請者來自不同部門,不會有個人喜惡問題,也不會偏頗或是刻意打壓,也沒有同組的競爭壓力,自然能夠比較客觀公正地做出評比。同時,委員會是由工程師組成,所以他們具備足夠的專業知識來讀申請表上的程式,並做出相對精準的判斷。

另外一個好處是員工可以自己掌握自己升遷的流程,不再百分百的依賴主管提出升職。如此一來員工覺得自己掌握命運,而不是命運掌控在主管手裡。這同時也削弱主管的權力。他們不再隻手遮天。員工也更能按照自己的專業知識和判斷,在項目上和主管據理力爭,而不必擔心會因此影響升遷。這對公司是一大利多。員工應該要做對的事,而不是一味盲從主管想叫他做的事。

我們公司也在這幾年開始中央升遷流程。看到新進來的工程師可以隨時填寫升職申請表,而不必等待主管的垂青,真的是很幸福。想想我之前吃盡苦頭,真的是說多了都是淚,像我這樣的苦主並不在少數。現在很多大科技公司都開始採用中央升遷流程,希望更多公司能更跟進。

※作者簡介:北一女、南加大工業工程系、賓州大學資工碩士畢業。從小夢想當作家的文藝女青年,一晃眼卻變成在全球菁英群聚的矽谷、打滾了數年的資深女工程師。熱愛美食和旅遊。現在的夢想是環遊世界,踏遍五大洲。
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※本文獲作者授權轉載,原文:矽谷的升遷流程變化史

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責任編輯:黃雅苓
核稿編輯:洪婉恬

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