她本來有望接管台灣市場，一堂課讓總經理打消念頭...管理顧問：企業職訓是為了看員工「現出原形」

他們就是不說話。全部20個人看著我，問他們，有沒有問題，全部的人沉默，看起來是~~沒有問題。那~問題就大了。沒有問題，就是有問題。

這是我擔任培訓講師8年來，最常碰到的狀況。剛開始，我會試著想要娛樂學生，想讓他們振奮精神。企業的培訓人員，甚至還會希望我們可以說點笑話，讓學員可以有點……反應。

「老師，妳可以叫幾個人…..就是我打勾的這幾個人，他們比較活潑，如果你想要炒熱氣氛，點他們就行了。……我也會跟他們說，要配合老師一下。」這位培訓人員很緊張。

熱鬧，似乎是培訓效果的指標。
當下，我覺得自己彷彿是從事娛樂事業，而不是教育事業。

慢慢的，我不再娛樂學生。我認為，成長是自己的事，學員都是大人了，我們也都是在從事成人教育，把課程教好，把學生教會，是我的工作。學員要不要上課，由他們自己決定。因此，我訓練自己不要注意那些上課吊白眼想睡覺的學生，我把眼神專注在一直追隨著課程的人。

這就是台灣學生的典型。

只是…..

在公司內安靜，在課堂中也會表現安靜。
在公司內不說話，在課堂中也會保持沉默。
在公司內不主動，在課堂中也深怕被叫上台。
在公司內不習慣認識陌生，下課時也只會滑手機。
在公司內等著接受指令，在課堂中也等著老師給答案。
在公司內不習慣讚美肯定，在課堂中也不會激勵喝采。

上課的教室，就是小小的還原鏡，因為來上課的同學，認為不上班就是放假，因為放鬆，所以本性就會流露無遺。

不諱言，很多主管跟課，就是想要看到不假掰後，員工真正的樣子。簡單說，就是想看原形畢露。

上個星期，一個國外品牌在台灣進行培訓。50個人，分成3天課，每天課程平均只有17人上課，亞洲區總經理、亞洲區培訓總監、台灣分公司總經理三天全程跟隨。

好大的陣仗。

學員是台灣辦公室所有員工。上課的主題只有一個: 團隊凝聚。上課的目的只有一個: 希望大家彼此更認識。

這~ 規格這麼高的培訓，簡直讓人驚喜到不敢相信。能夠好好上一個主題，深入探討、深入人心，是我們每個講師的夢想。這個夢想，在台北某頂級飯店，成真。開心!

早上9點，學員抵達現場，一坐下，吃著飯店的可頌麵包，喝著人員端到面前的咖啡。似乎滿習慣有人服務他們。坐下後，彼此打個招呼，逕自滑手機。總經理和總監，四處和學員寒暄，廣東國語、新加坡國語、上海國語，又他們或者說著中文，或者說著英文，對於諾大教室的沉默，顯然有點焦慮。我在旁邊，靜靜地觀察他們，心情很複雜。

唉，我好像面對這個場景，竟然有點…..習慣。但這些外國人，顯然被嚇到了。

第一天課程結束後，某個總經理走到我旁邊耳語。

「某個副理，我本來要升她做經理的，現在，我打消這個念頭。」他對我擠眉弄眼，神祕地笑了一下，跟我分享他的秘密。
「這個副理，碰到不熟悉的事情，容易慌張，不知道從哪裡起頭，同時無法聽取別人意見，跟我在辦公室看到和聽到的完全不同。」

第二天課程結束後，另外一位總經理走到我旁邊耳語。

「那個業務，我本來要讓她接台灣區市場，現在，我打消這個念頭。」他露出上半排牙齒，神祕地笑了一下，直言不諱地做出決定。
「這個資深業務，碰到意見和他不同時，他會生氣，也不會詢問對方想法。這個和我認識的他完全不同。」

第三天課程結束後，培訓總監走到我身旁耳語。

「老師，我要把台灣的這個資淺訓練人員拉起來，我要讓她下半年負責台灣訓練課程。」她秀出甜美的水蜜桃肌，開心的分享她的觀察。
「這個訓練人員雖然工作資歷只有2年，但是要她上台開場，不怯場，台風穩健，說話條理分明。和我印象中的她很不一樣。」

這些主管，坐在後面，默默看著心中的王牌員工，期待他們體恤老闆花錢辦課的用心，並且以身作則帶動學習氣氛。我則看著講師在台上，努力地帶動課程，發撲克牌、加分、競賽，但是，就像老牛拖車，拖不太動。

心情很複雜。

在事業上有成就，人生有驚嘆號的人，都有共同特質。他們無時無刻，都在尋找學習的契機和角落。永遠，只要意識到有舞台，就絕對把握，因為他們深知機會只有一次，不是自己拿下，就是雙手捧給別人。

人生，偶爾，你可以拿下一次勝利。但是，持續的成功，就絕對取決於個性。記住，競爭的社會，沉默不是金，多說並非無益，因為，舞台只有一個，明星只能有一位!

(以上人物如有雷同，純屬巧合)