叫家人「去倒垃圾」卻被回「我很累耶！」日本廣告天才：這種時候，請試試這麼說

表達方法能改變人生。真的！

這是我聽到的真實故事。

「去倒垃圾。」
我想，大家在請家人幫忙做家事的時候，大概都是這麼說的。

結果……可能要看對方當時的心情。 對方可能會回說「我很累耶！」或是「我正在看電視」。

這種時候，請試試這麼說：
「你要倒垃圾，還是打掃浴室？」

當你這麼一說，對方就會不自覺地做出選擇。而且，多半會選擇比較輕鬆的倒垃圾。

接下來，再介紹一個也是真實發生的故事。想約心儀的對象出去時，
「下星期六有空嗎？」
大部分的人大概都是這樣問的吧。

結果會如何……不確定，對吧。如果對方本來就對你有意思也罷，如果不是，接下來可能就是一場硬仗了。其實有個說法可以讓你突破這層難關，讓對方說：「OK！」

你覺得是什麼樣的說法呢？
「有一家很難訂位的義大利餐廳，現在訂的話，可以訂到這星期五或星期六唷！你哪天有空呢？」

當你這麼一說，對方自然而然就會選出其中一項，「唔～我星期六有空。」只要對方做出選擇，約會就算成立了。

明明一樣都是邀約，但因為表達方法不同，聽的人可能會因此想去，或是因此不想去。實際上，這名男性成功約到對方後，很順利地開始交往，最後還結婚了。要幸福唷！

這兩個案例的成功，都是其來有自。

他們並非本來就能言善道。其實是因為，表達方法是有技巧的，而他們正好知道這些技巧而已。

當你問「A和B哪個好？」時，一般人都會不自覺地就做出選擇。祕訣就是，提供對方A和B兩個都可以的選項。如此一來，不管對方選哪個都OK。

表達方法是有祕方的。

換言之，只要知道做法，誰都能夠成功。

我原本也不善表達，但自從我發現「原來表達方法有祕方啊！」之後，我的人生就突然變成彩色的。雖然一般都覺得表達能力是與生俱來的天賦，但其實表達方法是可以經由後天學習的，就和祕方一樣，是有做法的。

所有強者都知道如何表達
——人無法孤軍奮戰，讓對方想要出手相助的表達方法，將會是你的強力武器

「不好意思，突然有工作。今天就取消吧！」

約會當天，突然收到這樣的訊息。

這是經常會碰到的狀況之一，絕大多數時候也是莫可奈何。但大部分人收到這樣的訊息，在失望的同時還會覺得：

「他一點也不重視我啊……」

原本怦然心動的心情，也不免蒙上一絲陰影。是不是自己做錯了什麼？還是要怪突然把工作丟過來的可惡主管？可能也有一點。但其實有問題的是，讓人覺得不被重視的「表達方法」。

那麼，換成這個說法如何呢？
「不好意思，突然有工作。但我更想你了！」

光是這麼說，聽者的心情就會截然不同。原因有二：
第一，「我更想你了！」表達出喜歡對方的心情。
第二，因為這樣的說法，讓原本單純的「放鴿子」，轉化為「讓兩人感情升溫的阻礙」。

表達方法不同，人生也大不同。

和心儀對象的對話、工作上的提案、家人間的日常對話、求職時的面試。愈是人生重要的關卡，表達方法對結果的影響就會愈直接。儘管說的都是同樣的內容，但表達方法不同，對方的答案就可能從「NO」變成「YES」。

三個步驟，立即練習
——希望各位掌握的三項基本重點

為了把過去對方說「NO」的狀況變成「YES」，有三個步驟。

把「NO」變成「YES」的技巧
步驟1「不要直接說出自己的想法」

人類很容易「想到什麼就說什麼」，然而這不但無法讓你如願以償，有時甚至會引發反感，相信大家都有過類似的經驗吧。所以，別再把你心裡想的直接說出口。這就是步驟1。

我們都是凡人，實在無法保證在所有狀況下，都能克制自己不要想到什麼就說什麼。但至少在「重要的請求」時，試著不要把心裡想的，原封不動地說出口。

舉例來說，爸媽從老家寄來一大堆橘子，家人都吃膩了，但又不想看著它們爛掉。

這時，請千萬別脫口就說：
「大家再吃一點橘子啊！」

把「NO」變成「YES」的技巧
步驟2「想像對方的想法」

想像「對方的想法」，想像一下對於你的請託，對方是怎麼想的？對方平常在想些什麼呢？

如果直話直說，對方會有什麼反應？如果對方看起來會說「YES」，直接把自己的想法說出來好像也無妨……。

但如果對方似乎會說「NO」，就不能直接說出口。

試著先擱下你的請託不談，想像一下對方的喜好、性格，讓對方說「YES」的答案就隱身其中。

想像一下已經吃膩橘子的家人，他們的腦袋裡在想什麼。

多半是在想：
「老是吃橘子怎麼吃得下去啊。」

在此，先擱下你的請求，試著思考一下家人的喜好等等。譬如：<
> 「不想感冒。」

誰都不想生病吧。

一到了容易感冒的季節，周圍的人都紛紛開始感冒，這就成了家人特別留意的重點。

把「NO」變成「YES」的技巧
步驟3「提出符合對方利益的請求」

最後就是提出一個符合「對方利益」與「自己利益」的請求。

再根據對方的想法，選擇要說的話。

這裡的重點是，按照對對方有利的脈絡來提出請求。因為，就算改變表達方法，只要結果達成你的要求就可以了。

對於不想感冒的家人，當你說：
「吃橘子就不會感冒唷！」

由於符合對方的利益，對方自然就會想吃了。透過這樣的方式，最終讓大家都想吃橘子。

讓對方改口說「YES」的「七個切入點」

1.投其所好
　 ×「不好意思，這件襯衫只剩下現貨了」
　 ○「這一件賣得很好，只剩最後一件了」

2.趨吉避凶
　 ×「請勿觸摸展品」
　 ○「展品表面塗有藥劑，請勿觸摸」

3.任君選擇
　 ×「要來點甜點嗎？」
　 ○「芒果布丁和抹茶冰淇淋，請問要哪一種呢？」

4.力求認同
　 ×「至少擦個窗吧！」
　 ○ 「 你比較搆得到高的地方，一定能把窗子擦得亮晶晶的，能請你幫忙嗎？」

5.非你莫屬
　 ×「要不要去喝一杯？」
　 ○「唯獨希望你一定要來！」

6.團隊合作
　 ×「你來做聚餐的召集人吧！」
　 ○「要不要一起當聚餐的召集人？」

7.感恩的心
　 ×「搬一下這張桌子！」
　 ○「麻煩搬一下這張桌子。謝謝唷！」

書籍簡介