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職場 | 創業心法

「給我香蕉只好當猴子」?一個8年級行銷副總監:如果不懂「這件事」,當猴子剛好而已

撰文者:王劭恩
網民肥皂箱 2016.10.11 44,205
dreamstime

※本文獲作者同意轉載,原文《文科生一定弱勢嗎?職場上五個你要知道的秘密!》

※作者王劭恩臉書粉絲專頁:https://www.facebook.com/iloveivanwang

因為最近寫了《小米、獵豹和樂視教我的9堂課》,得到比較多的迴響,希望能夠幫助更多台灣的年輕人,無論是初出社會或者在大學內迷茫的同學,也許都能得到一些幫助,所以決定編輯、改寫這篇去年(2015)寫的文章,畢竟過去一年在樂視(LeEco)的團隊從0成長到50人的規模,也多了一些不同的心得可以更新分享。

其實這篇文章首先還是私心想要寫給和我一樣的文科生後進。如果你和我一樣也不是很愛讀書,不覺得學歷是絕對、也不認同文科生就應該弱勢的話,那可能讀下去的意願會高一些!

我大學主修英語,專攻口筆譯,同時輔修過心理系、中等教育學程,就是個傳統上被歸類在出社會會比較弱勢、偏向低薪族群(相較理工科)的年輕人。然而不服輸的個性加上上帝給予的種種恩典,走出了一條比較不一樣的路,在21歲賺得第一桶金、24歲在台北買了房。

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萬事起頭難,找一份好工作贏在起跑線很重要

起頭,就講最現實的找工作吧,無論是不是文科生,我認為第一份工作很大的影響一個人的工作價值觀還有發展,所以在第一次找工作面試時候一定要好好把握,所以放在第一個章節給大家分享。

我自己在工作五年的職涯裡,面試了剛畢業的新鮮人、年輕的基層人員,以及較為資深的經理以上級別員工數百人,喜歡觀察分析並研究人們的行為還有心理的我,簡單總結了一下,發現面試前認真思考過以下三點而且在面試過程中能比較完整體現出來的人很容易脫穎而出。這三點分別是:自身定位、公司需求、自身能力。

根據粗估,我發現有八成左右的人反而把第一點「自身定位」和第三點「自身能力」反問面試官,不停追問「我如果進來以後會是什麼定位?」、「我應該做什麼?」、「我的能力可以勝任嗎?」,然後接著就問待遇福利還有什麼時候上班,這反映出應試者在沒有做好周全準備的情況下就參與面試,導致過程冗長而且沒有意義。

當然,公司的業務層面能收集的資料對外部人士而言可能相對有限,但做足能做的功課還是必須的,面試官永遠希望找到很清楚知道自己合適定位的人才,懂得扮演好自己的角色並野蠻成長,對雙方長期合作而言都是比較好的。所以,自己做好功課把自己塞到一個預想好的位置上並完整的陳述出來,還能與面試官討論,會有很大很大的加分效果!

偷偷和大家說,當年考政大研究所(IMICS)獲得榜首的面試秘訣—15分鐘的面試時間四個面試官沒有問我超過3個問題,因為我一旦開口,就沒有打算留太多時間給他們問話…..(不然就破功了)

那些大家經常問我的問題

身為一個進入科技業的文科生,平時身邊的朋友最常問我的問題大概有:

你讀外文系,怎麼會,又怎麼能進入科技業?
Ivan,你覺得我適合不適合做 ____ (職位)?
我覺得這間公司沒前途,想換,怎麼辦?
下學期選課開始了,Ivan有沒有建議選什麼課?
怎麼樣的工作你會定義為「好工作」?

這邊想和大家分享的是五個我認為很重要的秘訣,也許看完上面的問題也就都回答了,如果沒有,也歡迎來信和我交流!

認識自己

認識自己,看似簡單不過的一件事,其實卻是最困難的,它可以是對自己的自我檢視,也可以是一個非常哲學性的問題—「我是誰?」。

我們在求學、成長的路上,往往順應著他人給予我們的要求,忽略了自己內心的渴望。我們一方面忙著滿足別人對我們的各種期待、滿足教育體制給予的里程碑與時程表安排,另一方面卻忽略了我們最需要的—認識自己的期待、渴望與需要,而這是台灣年輕人很常見的問題,需要教育界的那些「大人們」好好檢討,並努力改進,造福下一代。

當朋友們問我自己適不適合某某職位的時候,我總是微笑地回答:首先,你肯定不夠認識那個職位的內容,但更關鍵的是,你肯定不認識自己,所以你連這個問題自己都不清楚。通常,對方第一個反應是反駁,但當我再問兩三個問題,對方就會開始沈默,然後發現自己對自己的認識怎麼這麼不足。

這就對了,我們為了滿足各種「第三方需求與期待」,沒有給自己安靜的時間思考自己是誰、自己的能力在哪,或者自己想要的未來是什麼。如何把能力、熱情、興趣、現實、需要匹配起來,這個問題很大,不是一瞬間就可以領悟的,但你可以在求學、生活、工作上慢慢去探索、咀嚼,然後慢慢體悟。如果你今天發現自己也不知道自己五個面向是否匹配得起來,或者你正朝著匹配的路徑邁進,那你不妨把這個問題放在自己的生活中,優先級上調一些,相信很快會有更清晰的答案。

我想寫到這裡,其實我已經簡單回答問題1、問題2、問題4和問題5了,因為我雖然沒有把握告訴你,我非常認識自己,但是我很早開始想這個問題,所以在初中求學階段就知道自己喜歡什麼,高中的時候開始思考自己想做什麼,對自己的未來也懷抱理想和憧憬,到大學的時候我就知道自己要什麼了,而這一切我認為在科技領域有實踐的可能性,基於對自己的認識,我清楚我能在科技領域適切發展,綜合評估下我就奔這個方向去了。

總結來說,「文科生」對我來說不是個減分項也不是個包袱,反而是個加分項。因為我打破了刻板印象—「喜歡科技產品、懂技術的人通常不懂文不懂商不懂傳播;讀商院、文學院的人通常懂傳播懂語文卻不懂產品與行業」,在這個普遍的現況下,我找到自己的機會點和立足點,所以勇敢跨出第一步。至於選什麼課,是不是好工作,如果你清楚認識自己,就都不是問題了。

換位思考

換位思考是什麼概念呢?其實就是「Think outside the box」(跳出框架思考)。剛出社會的我們一定是最需要拼搏的階段,因為我們需要從最基礎的事物開始學起,然而,萬丈高樓平地起。問題來了,如何往上堆疊?就是要記得「換位思考」。

大家都好奇如何「爬得快」,其實就是不要盲目的只聚焦自己現在手頭上的事,還要多思考未來「潛在可以做的事」。等自己的想法、觀點成熟了,執行面又做出成績,機會自然會出來,是不是你的就要看你有沒有勇氣伸手去捉。

在工作的過程中,我看過許多還在基層的朋友會有「領多少錢做多少事」、「只給我香蕉我只能當猴子」等等不正確心態,這都是非常常見卻極為不可取的,更別提有這樣想法的人很多時候執行面還沒有做出成績。另一方面,我們必須體認殘酷的現實是,社會永遠是呈「金字塔結構」分佈,也唯有常態金字體結構能夠保持社會和組織內部的平衡。金字塔的底部永遠是人口數最多的階層,但「想往上爬」很不幸地也是最大宗。

首先,你必須銘記在心,無論今天你在什麼位置,都不能眼高手低、不願意做最基層的事,因為往往在執行的階段,你所學習的技能、經驗對自己幫助最大,接觸的人也最多樣化,所以,無論是實作經驗或者人脈積累在這個階段都是最關鍵的。反過來說,如果你不懂得換位思考,執行能力所反映出的價值又只配得上香蕉的報酬,那開個玩笑,「只能當猴子也是剛好」。

那究竟何謂「換位思考」?就是當你在金字塔底部的時候,能夠深刻地去理解為什麼比自己高的中層、上層、頂端的人們會說這樣的話、做這樣的決策、做這樣的調度,然後經常反問自己,揣摩如果自己也在中層、上層甚至頂端,又會怎麼做,不仿多和比你上層的人交流他們的心態,會很有收穫,也會更清楚自己該如何定位自已。每天不斷的做「換位思考」的工作,等到哪一天你突然被踢上中層,在現實中實現「換位」也不致於手足無措,至少你做了無數次前期沙盤推演。

問題3也在這裡回答了,因為一間公司有沒有前途,有沒有你的發展空間,取決於你經過「換位思考」無數次之後的個人推斷,所以這個問題你很難在外部人士口中得到答案,因為你理當要比其他人都還清楚這個問題的解答。

全局視野

另外,在一個專業領域久了,我們很容易只聚焦自己份內的事,或者自己專業領域內的事。任何題目到自己手上都只懂得以自己專業領域的常規、定義來判斷,忽略了「全局視野」的重要性。比如做營銷的遇到題目就只以營銷傳播為出發點,忽略了產研團隊的立場和需求,反之亦然。如果做Social Media的人能夠思考到產品團隊的需求立場,然後思考到設計團隊的需求立場,甚至理解到公關部門的新聞角度觀點,那這樣才有機會做到打通的「整合營銷」。反之亦然,如果市場部門的傳播方案是所有小組環環相扣的話,那這樣的市場部在行業裡一定相當不得了,可惜這樣的案例屈指可數。

打比方,如果樂視今天又發布一台新的超級手機,做Social Media的團隊如果能在產品規劃前期就參與進來,了解到各部門的需求和進度,然後在傳播策略規劃上充分考量到產品週期、產品賣點、公關宣傳新聞熱點,甚至與電商和銷售部門對接清楚時程,在商務夥伴談判時瞭解其他部門的側重點行程談判籌碼,這樣一來是不是能在戰略以及後續的營銷傳播上互相牽引,發揮加乘的最大效益?如果能做到這一點,是不是能在公關文案上整合社會化傳播,在產品內容設計上引入社會化等病毒傳播概念?多少很好的方案是因為溝通不足、部門間合作不足而流標的,不計其數!

但現實是,即使是部門領導,很多時候都沒有「全局視野」,導致只關注自己部門的需求和KPI,才會出現一些不好的整合營銷案例。打比方,品牌手機傳播部門推出了「萬中選一」的漂亮Slogan,但也許因為傳播部門甚至是外包的營銷Agency沒考慮到傳播的賣點本質上和競品相比全部遜色,反而造成口碑負傳播。

又比如品牌設計部門為了視覺美感,在渲染圖合成時沒有留意手機顯示邊框比例問題,也沒有考慮到公關等對外部門可能會因為這樣的疏失遭到質疑引致涉嫌欺騙消費者、誤導消費者等負面傳播,這樣因為缺乏溝通和「全局視野」導致的問題不勝枚舉,這樣的問題不是要批評特定公司,因為我服務的每一間公司也都有類似的問題,大家還是要認清一個事實,有人的地方就有各種問題,所以要消極看待還是積極面對就取決於各人了。

敬畏之心

記得我第一次需要組建團隊(服務於獵豹移動)的時候,一次在美國岀長差,我問了我的領導(獵豹移動市場總監趙莎莎):「你覺得帶人的過程中你遇到最大的困難是什麼?」,我喜歡與前輩交流,我喜歡知道在高位者是怎麼思考的,是抱持什麼樣的價值觀行事的,當時她給了我四個字「敬畏之心」。因為在上位者,做領導的,要對下屬抱持「敬畏之心」是何等的困難。

每個人對「敬畏之心」的理解不同,但我個人認為,我們對自己、對崗位、對職場、對上級、對下屬都要抱持「敬畏之心」,這是一種敬重、一種謙卑,也是一種態度的體現。古人說:「人活著不能隨心所欲,而要心有所懼」。我常與同事聊天時說道:「我們要常常覺得自己不值這樣的待遇、這樣的環境和這樣的位置,並且要因為現在所擁有的感到害怕」。哪一天我們覺得自己值了,覺得不害怕了,那就是我們停滯的開始了。

我們要對每一個人所做的不同的事情抱持敬重的態度,因為每一個人身上都有你可以學習的地方,我們沒有必要與人樹敵,但同時我們也要深刻認知現實,現實是,你不與別人樹敵,別人也還是會找你碴。那我們必須抱持的心態就是尊重、敬畏,沒別的了,因為嘴巴長在別人臉上,不是你可以控制的,但你自己的心態自己可以把持。

最後,想與各位分享樂視打動我的一句話,是創始人賈躍亭先生說的:「99%的人不看好的事情,才有可能成就顛覆」。

為什麼加入樂視?說服我的其實有兩個點,上面這句話是其一,另外就是對產品「無顛覆,不出手」的態度。事實上,在哪裏工作都有不滿、哪間公司都有問題、哪都有人老愛瞎扯、八卦、議論是非,但真正想把事情做好的人,心有所懼,行之無懼,共勉之。

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