掌握數位轉型先機 扭轉貿易戰危機

中美貿易戰持續延燒，對國際經濟局勢帶來重大衝擊，也影響到台商擅長的台灣研發、中國製造、全球行銷的布局。《商業周刊》副總編輯朱紀中認為，兩強對峙的僵局在歷史上已經不是第一次，但這一次，數位科技為我們籌備了一些新的能力，為找出中美之外的第三條路帶來契機。

當中美衝突成為世界新常態，全球化逆轉、供應鏈搬家，重重貿易壁壘出現之後，企業必須透過數位化或組織的轉型來突破這些障礙。從供應鏈的調整來看，科技帶進更多「在地化、客製化」生產，縮短供應鏈距離，生產趨勢走向「就近生產、大量供應當地」，以及「小量多樣、模組式生產」；當過去集中在世界工廠的模式開始分散，組織的彈性變得更加重要，越能掌握即時的訊息傳遞，越能快速回應市場需求，企業內部的數位轉型已箭在弦上。朱紀中指出，目前的數據已清楚可見投入數位轉型的組織可獲得至少五大效益，到2020年各項關鍵指標更至少將有20%的成長；「數位轉型」將是決戰中美貿易戰下新環境變化極為關鍵的重點。

導入大數據思維 財務長引領企業戰略

資誠PwC每年調查驅動全球企業轉型與成長的三大趨勢，其中「科技」已連續三年蟬聯第一位。2016年 THE CFO FORUM的主題內容，即顯示CFO的工作正因科技而出現轉變，其角色也成為輔助企業決策的關鍵。資誠創新整合公司董事長暨數位經濟產業負責人劉鏡清指出，在這樣的轉變中，財務長的任務包含「財務效率」和企業的「商業洞察(Business Insight)」兩個構面；除了善用科技工具取代傳統整理資料的人力，將專業投注於更有價值的分析，科技本身也是強大的分析工具，尤其大數據分析可以幫助財會人員掌握未來趨勢與變化、規避人為技能等因素導致的經營風險，影響層面廣及企業的成本、效率、營收、利潤。在中美貿易戰可能導致成本提升的環境中，科技能提供更強的成本預測分析能力與更好的績效管理工具，協助企業降低成本；又例如透過大數據將客戶細分群，了解其行為，有助於在通路與價格策略上做出更精準的決策；在盤點作業中使用電腦視覺進行影像辨識，能夠提升盤點速度、減少失誤。

劉鏡清指出，數據與科技能夠輔助財務人員成功地掌握趨勢與發展，以往的財務部門著重在日常會計作業、內部稽核與內部控制等管理「現在」的工作，如今的財務長已必須進化到能預測未來趨勢、管理「未來」，成為協助企業策略發展的策略長。

微軟市值飛天 財務數位創新功不可沒

軟體巨頭微軟去年度12月擠下蘋果，暌違15年再度登上全球市值龍頭，其中，推動數位轉型不遺餘力的微軟財務長Amy Hood則是帶領微軟股價飆升的幕後重要功臣之一。Amy Hood曾說：「你必須要用創新的工具協助財務部門轉型，利用資料的統一、最小的人力、最有效的流程把事情做到最精確的程度，藉此提升財務人員在領導力中的重要性，成為企業最重要的夥伴。」

台灣微軟首席營運長何虹博士也在「CFO策略高峰會」中分享微軟本身及協助客戶進行數位轉型的經驗，她強調，數位轉型需要跨領域、跨部門的啟動，最終的目的是鼓勵員工、優化營運、深耕客戶、轉型產品，透過持續跨部門的數據資料收集、分析，導出行動方案，例如營運優化的數據資料收集分析後，可能導出建議的客戶服務行動方案。過程中，科技只是工具，真正重要的是從領導階層開始上行下效，推動整個企業文化及架構實現數位轉型，財務部門則能扮演關鍵核心的角色，像是在微軟，財務部門就是數位轉型的小尖兵，許多新的工具和做法都是由財務部門開始嘗試，也因此讓財務部門跳脫傳統的心態。

成功經驗輸出 輔導企業數位轉型

台灣微軟資深財務協理王韻涵認為，微軟在近4年來股價突飛猛進的關鍵之一，就是採用了強大的資料分析平台及工具整合運用，透過資料整理與一致的定義，將資料匯入平台，並使用Power BI將數字轉換成即時動態圖表，所有相關人員都能依據各自需求自行靈活檢視，敏捷且快速的向上呈報；同時，財務部將大量的作業外包至大連、新加坡等地，平常透過Microsoft Teams做遠距溝通、視訊會議協作討論，更有效率地共同完成月度季度報表，大幅減低作業時間。此外，透過SharePoint Online兼顧財務機密資料防護的線上自動簽核流程設計，以及Office 365雲端辦公室的跨時空限制特性，無須加購其他流程系統，即可獲致提升效率、資料機密防護、節省硬體成本等效益。這些功能現也整合為B2B解決方案，結合微軟的經驗輔導，協助許多企業成功進行數位轉型。

「領導者的決心是成功推動數位轉型的關鍵。」何虹強調，數位轉型沒有捷徑，建議從小地方做起、先展現效益，越早做，越能搶占數據科技的先機。