年薪只要20萬元的白領「新人力」出現了。 不只低薪，還效率奇高、錯誤率低、全年無休、任勞任怨、越學越會⋯⋯。你擔心工作被搶走，還是慶幸繁瑣的例行公事不再占去你的時間？
又是誰，為我們帶來了這一波職場革命？
整個八月，男裝電商Life 8的客服機器人，直接回答了消費者7225個問題，能正確判讀問題的識別率近84％。8月31日，每日機器約當人力：3人。
這些數字，就是Life 8客服機器人的KPI（關鍵績效指標）。
新職場》Google到亞馬遜早布局
AI醫師、律師連腦力細活都能做
從微軟、Google、亞馬遜到臉書等科技巨擘，早已將AI部署在企業內各業務中，AI取代人力，已不是新鮮事。麥肯錫全球研究所（McKinsey Global Institute）在去年的報告中，就預測到2055年，全球經濟體的有薪工作，將有49％實現自動化。也就是近半數的現有工作，將不再需要人類來執行。
科技取代人力的大風，從製造端吹向白領服務業。和碩董事長童子賢就說，AI將取代靠「腦力粗活」（基本白領）的工作形態。
眼前，光是初階段的數位人力，如辦公室機器人流程自動化（RPA），亦即在企業的後勤單位，能自動做完銀行或供應商對帳、進出口報關等工作的機器人，據安侯建業（KPMG）顧問服務部執行副總經理李育英預估，它每一種功能都可降低30％到40％的人力成本，也就是說，約等於年薪20萬元而已。
再往前推展，不但直接面對消費者的AI客服、AI行銷，甚至「腦力細活」的AI律師、AI醫師，也已陸續出現。
新職能》AI新工作圈成形
四大角色，讓機器人代勞更有效率
在取代人類之前，這些機器人，倒已先帶來一批新形態的工作者。也正是他們，讓各種數位人力快速在你我身邊發生。
資料標註員》 工作內容：對圖、文、影像做標註
重要性：標註過的資料，機器才能學習
坐在輪椅上的鍾鍾，專注盯著電腦上一張色階偏暗，有點模糊的照片。她要框出照片裡一位男性穿著的西裝褲、皮鞋，因為鞋跟沒有露出來，她必須於螢幕右邊勾選「稍微遮擋」，才算完成一張照片的標註。她沿著褲形慢慢勾畫出黃框，越貼近越好，因為若框到多餘的東西，機器也會學進去。
這還算相對容易的標註。有一家電商，為了讓消費者可以看到喜歡的衣服就直接拍照搜尋，必須讓機器學會辨認每一件衣服、褲子的特徵，須標註的點就非常細，有時一張照片要標出250到300個特徵點。
「我跟以前的同學說，我在做AI的東西哦，他們眼睛都亮起來了，」社會企業若水的身障AI標註員鍾鍾，說著就哈哈大笑了起來。她是真的開心，因為比起大多數人覺得這份工作耗眼力又低階，不易找工作的她，卻以這份工作為樂。
她正是隱身在AI最底層，一群龐大的「人工智慧背後的工人」之一，每天的工作，就是在產出海量、能被機器學習的有效資料。
由趨勢科技創辦人張明正所創辦的若水，近來新增AI事業，專門承包企業的資料標註、處理工作，已有近70位資料標註員，希望年底能招募到百位。
他們每天為「人臉、物體辨識」、「自動駕駛」等代表最新科技的名詞，進行標註。在中國，還流傳著標註員的玩笑話，「真希望發明一個標註機器人，來解放我們自己。」
▋本文擷取自雜誌《商業周刊》1608期封面故事，完整系列報導：
