什麼是「平台革命」？

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市值最大、成長最快、最賺錢的，都是平台企業，蘋果、Google、微軟、亞馬遜、臉書，《財星》全球市值前十大企業，有五家靠平台成長！

平台，是什麼？

簡單的說，平台企業不賣產品，賣的是看不見的「互動」。平台藉由聚集使用者與供應者，透過他們的互動賺錢。優步（Uber）、Airbnb與亞馬遜的傳奇。它們，不擁有一輛車、一個房間、一個門市，卻在運輸、住宿與零售領域，扳倒原有市場老大，成為第一。現在，這個平台效應還進一步的，讓一群想不到的新兵，偷走大廠的利潤......

過去，就有平台存在。比如說，百貨公司與超商就是一種平台，百貨公司讓品牌廠商進入設櫃，再透過活動招攬客人。若廠商因此售出更多商品，百貨公司就可透過抽成而獲利。

然而，手機上網的蓬勃，卻在過去五年間，讓平台經濟出現爆發性成長。科技帶來的三個改變：

一、它提高了溝通效率：當消費者幾乎人人可持手機上網，平台企業就可突破時間與地理限制。Uber的使用者可以隨時在外叫車，Uber則能在幾秒內，快速媒合使用者與最近的Uber司機。

二、它降低交易成本：從iTunes到Uber與淘寶等平台，消費者都可以立刻在網路以非現金支付，交易變得非常簡單、迅速。

三、它解決最難的信任問題。以前，我們不敢坐陌生人的車，不喜歡網購，因為擔心被騙。但科技，讓我們可以在使用後立刻用電腦評價對方。

平台企業，拿掉傳統中間人與邊界的概念。2016年雙十一購物節，淘寶上萬家商店可以在不到五十二秒內，創造出人民幣十億元的營業額。阿里巴巴略過了門市，直接媒合商家與買家，打造出經濟學人說的「全世界最大的市集」。

台灣大車隊即便用十一年，累積起擁有一萬五千位司機的車隊，但是Uber號召的是全世界閒置在家中車庫的車。後者因為以兼差性質開車，也願意以較低的折價去接客。全球最大飯店連鎖萬豪酒店即便很會購併，但是Airbnb是號召全球百萬閒置房間拿出來活化，根據Airbnb預估，到了二○二○年會吃下全球一○％的飯店市場。

即便GE在醫療設備的市占率近六成，但波士頓一家醫療平台Cohealo，卻主張醫院很多昂貴的核磁共振儀器（MRI），並非頻繁使用。透過Cohealo的平台，其可調度醫院所有閒置儀器，出租給需要的醫院，後者也不需要再採購，它，也成為百年企業GE最大的敵手。

可怕的是，平台經濟還有一個最常被忽略的「網絡效應」（Network effect），它，將讓贏者通吃。

百年車廠如BMW，面對科技平台Google切入汽車領域，後者因為擁有社群更新出的地圖資訊，與累積的人工智慧能耐，讓其可切入無人車。若Google持續進逼，「我們最後終將成為如富士康之於蘋果這樣的公司，只為這些網路公司提供汽車的金屬框。」BMW董事會成員弗勒利希（Klaus Fröhlich）說。

沒人能自絕於浪潮之外。即便是賣便當、幫人洗衣的商家。

悟饕池上飯包執行長林峰回憶，原本悟饕在中國已經布點加盟店四十家店，準備開始收成。但是二○一四年大量的送餐平台崛起，瞬間，悟饕的競爭對手不是方圓三公里的小區內的快餐店，而是送餐平台背後的上千家店，中午出來買便當的人變少了，他花六年精選布點的優勢，一夕消失。

他感慨的說：「原本商業模式行不通了，沒法做下去了。」送餐平台的崛起，讓中國消費者的用餐方式只剩下兩種，一種是呼朋引伴的多人聚餐，另一種，就是送餐。

平台，正在改變我們熟悉的商業世界，當經驗跟規模都不再是優勢，產品的價值不如資訊的交換，我們確實需要換個腦袋思考，以面對隔日起來，巨獸已經站在自家門外的世界。

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