艾肯國際20年練就跨國人力網，陪新台商打亞洲盃

全球供應鏈重組，台灣製造業持續南移。行政院資料顯示，2025年台商對越南、泰國的核准投資金額合計約21.7億美元，主力都是電子零組件製造業。泰國以投資促進委員會（BOI）優惠吸引PCB大廠，越南北部也聚集電子供應鏈。不少企業是應歐美品牌要求，建立第三地產能。

資金、土地、設備都能到位，最難搬過去的，卻是人。

在北越，做電子零組件的台商客戶，向艾肯國際要人，一開口就是2,000人以上。當地人力銀行並不普及，中高階職缺還找得到人，基層作業員卻幾乎沒有回音。艾肯改投Facebook、TikTok廣告，並找上村里被稱為「牛頭」的在地號召人，一個村落、一個村落去跑。

廠房能複製，招募管道卻不行

「這是我們在越南設第一個海外據點時，碰到的極大困境。」艾肯國際執行長李衍昌說，「摸索了將近兩年，才抓到方法。」他坦言，那段時間吃了不少虧，每一次化解都成了艾肯的養分。後來艾肯訂下原則：客戶要去的地方，自己先去探路。

外界常把艾肯視為仲介，李衍昌卻認為，艾肯更像一座橋樑。一端向雇主提供在地薪資行情，一端替求職者爭取合理待遇。

營收翻倍那年，決定每年換一種做法

艾肯2006年由李衍昌父親在桃園創立，起初只是一間不到10人的小公司。李衍昌2014年接班時看到，台灣派遣市場規模有限，很難年年維持兩、三成的成長。

他先導入外籍移工服務，主力放在越南。2017年營收翻倍之後，他定下目標：每年都要推出不一樣的商業模式，高階獵才、產線外包代工陸續上線。

艾肯把派遣期視為企業的「策略性延伸試用期」：企業能在實際合作中看清人才，求職者也有機會用表現爭取正職，雙方合適，艾肯樂見他直接轉正。客戶問他這樣做有什麼好處，他反問：「你們企業難道沒有離職率嗎？」服務做好了，下次補人，客戶自然會回來。

艾肯集團2025年營收達22.55億元，創歷史新高，全台有7個直營據點，合作企業將近600家，其中六到七成為上市櫃公司，累積派遣超過20萬人次。

履歷是死的，人是活的

企業人資看履歷，常有硬性門檻，但很多求職者履歷不漂亮，進去一週就上手。「沒有不可以用的人，只有你怎麼用他而已。」李衍昌說。艾肯替這些人向企業爭取機會；人派進工廠後，主管與同仁有摩擦，也由駐廠同仁居中溝通。

這套「以人為本」的做法搬到越、泰，由受過培訓的雙語人才與本地同仁負責溝通協調，模式不變，只是改用對方能接受的方式。「每個人都需要被關心與注意，人性是共通的。」

客戶還沒動身，他先飛到泰國

2022年底，李衍昌在台灣電路板協會（TPCA）的論壇上聽到多家PCB大廠準備赴泰，沒等客戶，就先飛到泰國研究法規、與BOI官員面談。「我們先摸索過了，知道會碰到什麼狀況，這就是我們提供的專業價值。」

艾肯2023年進入泰國，沒有選擇曼谷，而是把據點設在春武里、巴真、大城等工業區旁。「客戶設廠一定都在外府，有什麼問題，我們要能給予最直接、最快速的協助。」台商在泰國的第一個需求，幾乎都是雙語翻譯，接著是生管、人資，產能放大後才導入基層技術人員與派遣。艾肯在當地累積雙語、甚至三語的人才庫，2025年泰國業務營收約為前一年的3倍，累計合作廠商260家。

人才到位只是第一步，罷工、勞資談判、工傷送醫隨時可能發生，泰國入境審查也越來越嚴。曾有台商客戶持合法工作簽證，仍被移民局攔下盤查，艾肯同仁隨即出面說明、提出文件，協助他順利入境。「台商客人語言可能沒那麼通，我們的人泰文通、英文通、中文通，馬上過去處理，處理完再回報給客戶。」李衍昌說。

從工作證到辦公室，連達赴泰一路有人接應

PCB設備商連達國際赴泰時，正值BOI申請潮，前後跑了將近一年；艾肯屬第一批取得BOI的業者，約6個月就完成申請。連達核准前，工作證與入境手續都由艾肯協助，工程師如期赴泰安裝設備。「海外人生地不熟，艾肯提供了最關鍵的法律諮詢、在地配套與員工生活照顧。」連達國際總經理張世睿說，「委託給艾肯，讓我們實現了『省時、省力又安心』！」

連達在泰國十多位當地人力，從雙語翻譯到技術人員，全由艾肯招募。艾肯還把租下的整棟樓，二、三樓以優惠價格轉租給連達當辦公室，陪連達走過核准前的過渡期。

給新台商的三個提醒

李衍昌提醒，東南亞人工便宜是迷思，算進管理與溝通成本，總成本未必較低；台灣的產能指標，也不能硬套在當地員工身上。不論聘人或設廠，都別想得太美好，時程要多抓3到6個月。「專業的事要留給專業，因為時間成本真的非常貴。」

二十年前，艾肯是一間小型人力派遣公司，企業缺多少人，就送多少人進去。如今台商要打的是一場亞洲盃。李衍昌說，艾肯要當的不只是供應商，而是客戶的戰略夥伴。台商走得越遠，這座橋，就得搭得越早。