揚程實業攜手台塑網科技導入WMS，將過去仰賴資深員工記憶的庫存管理，轉為可即時掌握、可追溯的標準流程。(由左至右：揚程實業經理劉駿毅與總經理劉國光、台塑網CIM事業群MES處處長郭沛恩與專案顧問紀偉迪。)
化學原料及特殊化學品經銷商的工作日常，客戶的一通加急電話，往往意味幾小時內就要確認貨源、調度出貨。庫存即時應變的能力，是揚程實業四十年來持續擴大生意版圖的能耐！
「經銷商的價值，絕對不只在兩端搬運現貨。」揚程實業總經理劉國光指出，揚程對自身的價值鏈有明確定位，也就是在通路末端，以現貨供應與即時服務，為代理的領導品牌與客戶創造雙贏的附加價值。這項獲得歐美供應商肯定的商業策略，正是揚程與大廠攜手並進的關鍵。
然而，隨著客戶結構延伸到電子半導體供應鏈，這個模式面臨新型考驗。面對高科技製程零容錯的極致要求，這家走過四十年的化工老牌，該如何透過數位轉型重塑產銷流程、倉儲管理，在變局中再創第二成長曲線？
經驗主義的陷阱，少量多樣原料衍生帳實落差
走進揚程實業的出貨現場，旗下代理的特用化學品高達一百四十多種，常態庫存上萬桶，並分屬於林口、觀音兩地倉庫。這些原料多以桶裝或棧板堆放，外觀極其相似，但規格、批號大不相同，過去在無系統輔助下，儲位分布全憑資深員工的「腦袋記憶」。
依賴個人經驗模式，在遇到少量多樣、追加急單時，隨即暴露風險。劉國光回憶，曾有客戶緊急調度一款Caritherm Q7高閃點熱媒油，雖帳面顯示有庫存，但林口與觀音雙倉平時無人值守，且鋼桶層層堆疊，現場人員必須在成千上萬的鋼桶中爬上爬下尋找。「我記得當時同仁整整找了一個半小時，我就意識到是時候要改變了，」劉國光補充道。
除了找料耗時，傳統紙本抄寫、人工鍵入系統，也可能產生資訊時差。單據完成到內勤手動輸入系統的落差，讓業務難以即時精準調度；甚至曾發生司機好意「順路載貨轉倉」，卻因漏報產生灰色帳目。換言之，這套經驗若隨資深員工退休，企業將陷入傳承危機，因此促使揚程推動轉型，讓人工經驗變成標準作業流程，為永續經營落實數據紀律。
揚程實業總經理劉國光認為，數位轉型不是把紙本表單搬進電腦，而是先釐清管理邏輯，再透過系統落實流程。
選擇實務夥伴，台塑網現場蹲點找最佳解方
數位轉型最怕主事者認為導入一套系統，就能迎刃而解過往的所有營運問題。劉國光表示，「倉儲管理絕非單純把紙本表單搬進電腦，如果沒有先釐清管理邏輯，強行導入系統，只會將原本要改善的流程痛點搬到數位環境，至於入庫、儲位、先進先出與盤點等實務稽核規則的情況，還是沒有解決……」
對此，揚程極為看重系統合作夥伴理解現場流程的能力，劉國光提及他們選擇與台塑網科技合作，關鍵在於團隊具備「務實」基因。台塑網CIM事業群MES處處長郭沛恩回應，台塑網的工程人員養成階段，都會派遣他們到工廠端，輪班蹲點三至六個月的訓練，透過走進現場更實際掌握客戶的需求，後續才能因地制宜，規劃出適合第一線的具體方案。
劉國光接著說，「台塑網深知我們資源有限，系統導入過程不求一次到位，而是根據我們想法，提供客製化的方案設計。」正因為台塑網秉持「先管理、再整合、後自動化」策略，依照企業需求與投資能力分階段推動。例如這次為揚程篩選最適合平面倉的入料、揀貨、出貨等重點模組，以陪跑之姿協助揚程先釐清目標、定義規則，再決定系統如何支援，進而建立起可持續改善的轉型架構。
台塑網依揚程的需求與投資能力分階段導入WMS，協助建立可持續改善的倉儲管理架構。
然而，企業轉型若遇到老員工因改變工作慣性便產生抗拒，亟需轉譯者角色搭起溝通橋樑。揚程實業經理劉駿毅，即是本次近一年專案執行推動的靈魂人物，他具備程式背景，在專案推動過程，將倉管的日常痛點翻譯成開發語言；再將系統使用邏輯，轉變為員工好理解的白話文，進而讓新系統順利落地，同時幫助員工無縫上手。
庫存預警讓出貨零誤差，數據即時精準實現無聲管理
由於揚程的倉庫平時無人值守，現場環境也沒有網路拉線的基礎設備，因此台塑網提出以4G行動網路搭配手持PDA的即時連線方案。現場人員掃描桶裝原料上的條碼後，資料即時回傳且裝置不暫存敏感數據，為揚程省下昂貴的網路建置成本，並消除資安風險疑慮。
有了即時數據基礎之外，台塑網的WMS系統還具備「盲盤機制」，打破過去盤點人員看著帳面數量進行勾選的習慣。新系統在盤點時，不預先提供帳面數字，強迫人員實地掃描物料並盤點，由系統後端交叉比對，避免盤點流於形式。此外，WMS系統還落實批號管制結合先進先出（FIFO）原則，並設有安全庫存預警、滯料提醒功能。當特定原料存量低於水位，或面臨逾期風險，系統便自動發出警告，指引出對應的倉庫、儲位與批號。
這套機制為揚程帶來極致的精準與安心，劉國光肯定表示，「自從我們導入WMS系統後，到現在倉管出貨沒有出過錯！」更重要是，過去盤查庫存需要詢問員工，現在管理者能直接點開系統畫面，即時掌握跨倉最新動態，真正實現「無聲的管理」。
隨著營運體質的轉骨，揚程持續擴大東南亞等國際市場的供應鏈佈局，展現台灣中小企業的獨有韌性。劉國光提到，近期他們更新品牌識別，巧妙將化學產業專屬的黏度曲線、溫度曲線，交織繪製成一面風帆，蘊含「揚程滿帆，御風而行」企業願景。未來他們也期待繼續攜手台塑網科技，在變局中穩健前行，並獲得更多大廠信任，開創智慧管理的嶄新格局。
- 揚程實業：
- 台塑網洽詢資訊(電話：02-2712-2211轉7087.7089 )
