全球政經局勢劇變，加上央行接連祭出信用管制，全台房市交易陷入急凍，2025 年住宅交易量預估將跌破 28 萬棟，創下七年新低。然而，就在房市哀鴻遍野之際，永慶房產集團卻逆勢擴張，門店成長至 1950 家、集團人數突破 3 萬名，持續穩坐全台最大房仲集團之位。

永慶逆勢擴張 用聯賣打造跨品牌平台

「永慶成功的關鍵，來自 1988 年創立以來始終堅守的『誠實』理念，並以房產科技和系統化方式徹底落實，贏得消費者長期信任。」永慶房產集團業務總經理葉凌棋回憶，永慶房產集團董事長孫慶餘在房產資訊不透明、法規尚不健全的時代創立永慶，當時即堅持拒絕與短期炒作房價來賺取差價的投機客往來，並導入系統管理與資料比對機制，「只要系統比對出委託方為投機客，我們會直接婉拒服務，這就是永慶的堅持。」

針對消費者最在意的房價行情，永慶房產集團旗下所有品牌，給予消費者的成交行情資訊都由系統統一提供，經紀人員不可以自行篩選呈現。「其他仲介可能只報有利數據，我們全台門市只要查詢相同條件，成交行情完全一致，讓消費者看到最真實、即時的行情。」

永慶房產集團不僅以誠實為根基，更強調「成交就是快」的服務效率。這不只是口號，而是長年投入創新科技與整合營運資源所展現的成果。永慶旗下品牌透過平台系統和聯賣制度，打破品牌與區域藩籬，快速幫助消費者完成成家夢。「在永慶，透過完整的系統和科技，買方只需接洽一位業務，就有全台各縣市超過23萬筆次物件可以挑選，且都是真實的物件；賣方有全台數萬名永慶夥伴，共同協助找到適合的買方。」葉凌棋分享，永慶雙北直營地區的聯賣率高達九成，全台加盟區平均亦突破四成，「在永慶成交就是快！」

AI科技房仲進化中，從內部效率痛點出發

永慶締造的房產科技帝國，並非一朝一夕就能成就的。早在 2000 年網路剛興起時，永慶即投入科技服務。葉凌棋表示，當多數人仍靠報紙廣告或公布欄找房，永慶則創立「永慶房仲網」，成為國內投入房仲網路化的先驅。隨後，行動裝置的問世，永慶房屋也陸續推出行動找房平台與經紀人員行動工具，並導入 AR、VR、MR、XR 等技術，打造沉浸式虛擬看屋體驗。這段從網路化、行動化到沉浸式科技的演進之路，奠定永慶在科技房仲的領先地位。

而在生成式 AI 掀起熱潮之前，永慶房屋也早已運用AI科技，提升消費者的找房效率。葉凌棋表示，永慶房屋的物件量相當龐大，想要單純靠經紀人員為客戶挑選出適合物件，效率極低。因此永慶房屋運用AI技術開發「AI智能配對系統」，根據消費者的需求，快速篩選出適合的物件。根據永慶內部數據，「AI智能配對系統」減少消費者 4 成的找屋時間，讓房屋更快找到對的人。

AI 特助導入消費者場景　效率與體驗同步升級

隨著內部應用逐漸成熟，永慶也將 AI 延伸至消費者端，推出「永慶 AI 特助」平台，整合「找房問 AI」、「特色問 AI」、「社區問 AI」、「AI 煥裝」、「AI 導覽」五大功能。

永慶房屋業管部協理陳賜傑指出，「永慶 AI 特助」翻轉了傳統的找房過程，消費者不再需要自行查找、整理住宅資訊，只要透過 LINE 向「永慶AI特助」表達自己的需求，例如預算、地區、房型，系統就能自動推薦合適的物件，甚至還可以提供社區管理費、交通距離、影音導覽、裝潢模擬等資訊，達成「不用找，只要問」的買房新體驗。「我們不是只做一個聊天機器人，而是要讓 AI 真正成為買房過程的幫手，幫助消費者在前期就釐清方向、排除不適合的選項，節省決策時間。」

「民眾要走進房仲門店，往往會有很多心理掙扎，所以民眾更喜歡先自己慢慢找房子。」葉凌棋說明，所以永慶將 AI 特助設計於 LINE上，不僅降低接觸壓力，讓消費者在熟悉平台上自主探索，了解需求與市場，也因為人人都有LINE，使用上更沒有門檻，讓看屋流程更順暢。

陳賜傑表示，消費者透過「永慶AI特助」在初期釐清需求、連絡永慶房屋經紀人員後，經紀人員也會提供「i特助」AI工具，提供更精準與個人化的購售屋建議，讓購屋過程更高效。永慶房屋比較使用「i特助」和未使用「i特助」的消費者，使用「i特助」的消費者，實地賞屋率提升 2 倍，找到理想房屋下斡旋率也提升 20%。「AI 不只提升效率，更讓每一次看屋都更有意義，減少無效行程。」

自建團隊、龐大資料庫驅動，打造業界最強科技力

「投入 AI ，要有遠見，也要燒錢。」葉凌棋直言，目前永慶房產集團擁有逾 300 位數位與資通訊人員，所有系統皆由內部團隊即時維護與開發，不倚賴外包。從創業迄今，永慶在網路與資訊系統上的總投資已超過100億元，規模與投資金額都足以傲視業界。呂學堯強調，科技服務的價值不只來自技術力，更關鍵的是數據的質與量、對第一線痛點的洞察力與反應速度。「我們推出的服務，往往是市場首見，其他同業通常要花費許多時間才能跟進。而『永慶AI特助』的問世，更引領台灣房仲業邁入全新『不用找，只要問』的時代。」

目前永慶已累積三十餘年的物件資料與顧客互動資料，讓 AI 模型更具市場敏銳度與使用者理解力。「 AI 是需要不斷學習進化的，我們每天的物件與交易相關資料就是最好的數據基底，也唯有如此，才能真正幫助消費者快速找到適合的房子。」葉凌棋強調，「在房仲產業裡，誰能讓消費者感到安心、透明、公平，又提供高效率的服務，誰就能贏得消費者的長期信任。」

從誠實立業到 AI 創新，讓永慶房產集團無論歷經多少次房市景氣起伏，始終能在逆境中穩健成長，穩居全台最大的房仲品牌。