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財經 | 商業趨勢

叔叔妹妹企業社疫情下開啟雲端辦公模式透過虛實整合,提高商圈活絡度

Powered by 中小企業數位轉型戰略計畫
2024.05.25

叔叔妹妹企業社創辦人溫國欣認為,找到最適合的數位工具,是開創新局的一大助力。


2012年,叔叔妹妹企業社(U&S Studio,以下簡稱叔叔妹妹)由愛繪畫的溫國欣與陳美君共創成立,他們創造出圖像IP角色——一群光著腳並留有腳毛的精靈「赤毛族」,傳遞出「愛自然、做自己」的理念。

創業初期,溫國欣與陳美君在西門町紅樓擺市集賣明信片,跟顧客面對面進行銷售推廣,可愛的赤毛族圖案廣受觀光客喜愛;之後兩人因為參加文博會舉辦的大稻埕活動,開始把插畫創作與地方特色產業結合,開啟B2B(Business-to-Business)商業模式。例如,幫迪化街經營一甲子的黃長生藥行,在包裝上畫上赤毛族圖案,成功吸引年輕人駐足消費;幫洋芋片品牌做臺灣口味的包裝設計,畫上夜市牌樓和小吃攤,展現臺灣味。 此外,團隊也會開設鋼筆畫、素描等插畫課程,或是繪製燈籠等DIY親子手作活動,推廣插畫藝術,與喜歡畫畫的粉絲深度互動。

善用「雲市集」數位工具
導入POS系統,整合多元支付服務

就在一片好景當下,新冠疫情來襲,叔叔妹妹遇上了空前未有的挑戰。尤其2021年三級警戒後,幾乎所有商業活動停擺。他們無法拜訪客戶,更不能舉辦實體活動、開課,營業額只剩原本的一成。

這時,他們得知數位發展部數位產業署正在推動「臺灣雲市集」,針對中小企業提供雲端方案與轉型攻略,藉此降低使用數位工具的門檻,引導企業主順利踏出數位轉型第一步。於是叔叔妹妹也加入這個行列。

他們第一個導入的雲市集數位工具為Google Workspace,這裡猶如一個雲端辦公平臺,疫情期間無法碰面的員工,可共用雲端硬碟處理共同文件、追蹤資料;與客戶之間也可使用視訊會議溝通,且相較於一般使用者,使用Google Meet開會時沒有時間長度限制,讓團隊溝通更順暢有效率。

溫國欣表示,對他來說,在Google Workspace 的使用上最有感的部分,就是工作站上「制定網域」的功能。過去叔叔妹妹使用Gmail的免費帳號,但有時會被當作垃圾信件,如今制定了自己的專屬網域,不但不會被歸為垃圾郵件,還可提升品牌的可信度與識別度。從實體走向線上作業,這一步讓團隊建立了信心,他們接著透過雲市集導入銷售點情報管理系統(Point of Sale,POS)。

過去,無論是開課程或是販售商品,團隊都是收現金、人工作帳。疫情爆發後,許多消費者會避免現金接觸,而且溫國欣指出,過往架設一個POS系統可能耗費20萬元以上的建置費,對小本經營的公司是一大筆負擔,但是導入雲端POS系統,訂閱一個月僅需支付一兩千元,加上雲市集有政府補助,無需增加太多花費,叔叔妹妹就能從人工作帳直接升級到雲端系統管理。

尤其在新冠疫情期間,原本擔心客戶無法線上消費,但開始使用雲端POS系統後,除了可刷信用卡、悠遊卡、LINE Pay等多元支付,每月還有分析報表產出,不僅減少人工作業時間,還能產生精準的統計數據。

以數位工具為IP加值
節省大量工作時間與溝通成本

體驗數位化的便利後,公司也跟著在設計製程上有所突破。過去插畫師手繪一個立體圖案,必須先畫正面、反面、側面三張圖,再建模、反覆修改,耗時約兩週。

如今在iPad上直接繪圖,使用3D建模軟體建立3D模型,只需短短兩小時,就能即時與客戶溝通,甚至還可擷取圖案的局部儲存(例如:人物的眼睛),下回再重複使用,省去大量工作時間與溝通成本。而叔叔妹妹的鎮社之寶赤毛族IP也升級了,結合AR數位工具,與富邦產險合作數位繪本,當讀者看完故事後,可以掃QR Code,在自拍模式下和赤毛族圖案一起合影,而且叔叔妹妹企業社與富邦產險的官網也彼此互導,增加流量,溫國欣說:「因為走向數位化,讓更多企業前來尋求新的合作模式。」

透過數位工具的導入來開發不同新客源,也讓叔叔妹妹的營業額逐漸地恢復到疫情前的水準。疫情後,溫國欣開始在電商平臺做直播,當場作畫、回答問題、販賣商品,每週都有五至六千元穩定收入。

叔叔妹妹企業社結合 AR 數位工具,提供讀者能有更多元的體驗。


除此之外,叔叔妹妹也與香港文具品牌透過遠端視訊,啟動線上合作。由叔叔妹妹提供繪圖教學影片,讓香港文具品牌的會員能夠透過YouTube影片學繪圖,拓展叔叔妹妹海外市場知名度,觸及更多潛在客戶。

溫國欣在直播時現場作畫,一邊回答粉絲問題,一邊販賣周邊商品,創造穩定收入。


除了積極對外發展,溫國欣也專注工作室所在的大稻埕商圈,未來他打算走向虛實整合,例如在大稻埕舉辦闖關遊戲,結合Google地圖,只要打開定位系統,找到合作店家掃QR Code立牌,就可收到訊息,依序搜集所有合作店家。藉此活動,不僅可增加店家業績,更能帶動赤毛族圖像的能見度。

掃描 QR code,即可進一步認識叔叔妹妹的創作與各種活動。


在使用了雲端辦公室、線上商城、AR數位工具後,溫國欣也開始將這些經驗分享給朋友和客戶,當起同業夥伴的「顧問」。

最後,對於其他同樣是小規模創業的團隊,溫國欣肯定地分享道:「無論是企業或個人都應該不斷學習,找到最適合的數位工具,才能突破窠臼,開創新局。」

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