連長輩都會用 臺南市衛生局推Line@為市民顧健康

數位轉型是現在進行式，除了傳統公共衛生服務的提供，臺南市政府衛生局也不斷嘗試透過新興的數位科技提供市民更多元的服務。

以「臺南共照雲」來講，從新冠疫情期間的好幫手，疫後再轉型到為健檢的小祕書，讓科技防疫、健康促進發揮最大效益。
　
衛生局局長蘇世斌表示，在疫情期間，口罩分配、預約施打疫苗的資訊，要力求公開、透明、公平，但臺南市有近20％的老年人口，考量多數長者不會使用電腦，但會操作手機的通訊軟體「LINE」，因此「臺南共照雲」平台設計出友善、易懂的手機使用介面，協助民眾輕鬆獲取所需的資源。

於是，在疫情爆發後，衛生局迅速將「臺南共照雲」的LINE@轉為防疫工具，居家隔離的輕症民眾只要輸入關鍵字，就可以得到聊天機器人對應的回覆。衛生局與智慧發展中心合作，透過LINE@介接衛生局的居家照護系統，讓民眾可以直接下載居家隔離單，節省相關作業流程且更便利。

目前「臺南共照雲」的LINE@平台吸引五十二萬人（約臺南市總人口二八％）加入，從超過七十萬次的居隔單下載，以及九千萬次的智能客服機器人自動回答，可以看出使用率極高。

在疫情降溫、居家隔離政策取消，「臺南共照雲」也同步進行轉型，提供線上預約癌症篩檢及健檢資格查詢的「預約健檢」、健康促進活動資訊的「健康加油站」，以及記錄用戶健康數據量測的「健康日記」。而衛生局也保留LINE@平台的韌性，像今年臺南面臨嚴峻的登革熱疫情，共照雲建立登革熱防治專區，提供常見問題查詢、在颱風天推播積水容器清除調查、由LINE聊天機器人協助民眾自我檢視登革熱症狀。臺南民眾藉著共照雲，自主清除近三千五百個容器、八千多位民眾檢視登革熱症狀、發現出現症狀者超過五百人。

面對數位生活的挑戰，臺南市衛生局化繁為簡，讓市民輕鬆操作即可獲取資源；回歸平台建立的初衷，只要「夠簡單」和「好便利」，自然能提升民眾健康知能！

（臺南市政府廣告）