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為打造「以客戶為中心」的專業金融服務、落實「致力于您的富足人生」品牌宣言,凱基證券啟動數位轉型,攜手世界領先開放原始碼解決方案供應商 Red Hat 打造快速、敏捷及穩定、安全的全新核心系統之開放式平台,不僅領先業界採用容器化的微服務架構,更是全台首家以核心系統推動數位轉型的證券業者。
數位金融時代來臨,數位化服務成為券商創造差異化價值的關鍵。凱基證券面對數位化潮流,為了強化競爭力並創新突破,積極推動 IT 基礎架構轉型升級,打造領先業界的先進服務環境,為客戶提供最即時的創新服務,也提前部署,為數位金融做最佳準備。
數位轉型要成功,黃榮林認為需要有「願景、溝通協調、勇氣、調適」四項重要能力,「新系統要能讓企業成為領導者,還要能快速回應消費者需求,推出以客戶為中心的新產品及服務,實現最佳化客戶體驗,在願景的大傘下,才知道企業的 IT 系統該往哪個方向。」再來,就是過程中得不斷地進行溝通協調,並有勇氣去面對紛沓而來的挑戰,且需具備調適能力,「畢竟,整個數位轉型是人的轉型、文化的轉型,技術只是工具之一,若人不改變,有再好的工具,也無法發揮最大綜效。」
隨數位環境漸趨成熟,多數年輕投資族群為數位原住民,成長在有各式數位產品環境的世代,凱基證券資訊部主管李淑英表示「面對數位與金融環境變動快速,凱基證券近年極力提供多項數位創新與服務,除了廣泛招募數位人才、提升核心競爭力,系統也要因應數位轉型來支持這些改變。換言之,新系統需要具備良好的彈性、延展性及可擴充性,讓產品、新的服務能加速推出,所以我們將具未來性的技術架構發展做為轉型方向,以 Red Hat OpenShift 混合雲容器平台,進行系統移轉應用,逐步朝向新一代系統目標前進。凱基證券初期也聚焦以 Red Hat OpenShift 改革帳戶中台系統,即時回應快速變動的業務及市場需求。」。
在快速變動的產業環境中,數位轉型已成為企業永續營運的必要策略,Red Hat 除了以創新容器化技術協助企業善用數位力量、成功轉型,Red Hat 台灣總經理孫媛音更以「RISE」傳遞 Red Hat 的期待。「首先,R 是代表 Resilience,希望藉由 Red Hat 團隊,協助企業打造韌性體質,為日益嚴苛的市場挑戰做好準備。I 則是代表 Integration,藉由引導,讓不同的團隊彼此能重新整合、重新分工合作,產生思維上的轉變。S 則是代表資安 Security,畢竟金融業有相當高的安全規範,Red Hat 希望所提供的服務,不僅合規,更是安全穩定。最後則是 Empowerment,Red Hat 團隊希望跟著凱基證券一起成長,協助凱基證券同仁自學習過程中感受能力提升,畢竟數位轉型不外乎就是三要素:『科技、人、文化』,惟有讓『改變』內化為文化,數位轉型才能真正落地實現!」
黃榮林感性地說,快、穩、準一直以來是證券業所追求的目標,對凱基證券來說,卻僅是基本項目;如何在這三個目標之外,再找到新的客戶感動,這才是我們的終極目標。「儘管 IT 通常扮演的是輔助性的角色,然而它的進步,才有可能找到更多、更快的機會,創造出讓客戶感動的新商品及服務。」