「有一次勤務是到新竹轉送新生兒,整個過程相當緊張,由於小朋友出生後狀況極不穩定,只要缺氧,不到兩、三秒就會心跳驟停,我先在醫院協助進行CPR跟插管急救,一等到恢復心跳,馬上送進保溫箱,再連同醫療儀器一起移入救護車,馬不停蹄開往林口長庚醫院……」

救人需先救急 嚴謹訓練提升出勤行車應變能力

有別於公部門消防機構單純執行現場急救及送醫救護,全方位救護車事業屬於民間單位,不僅提供服務類型較為廣泛多元,負責林口、龜山、八德跟桃園地區數家合作醫療院所,指派的緊急救護、院際轉送、門診接送、保溫箱護送、器官移植運送、安寧病人返家等任務,而且通常依據合約規定,接到出車指令必須在十五分鐘內抵達,非常考驗統一調度能力與救護員駕駛技術。

「我們指揮中心曾經在短短半小時,進線快二十通勤務電話,不難想見承受多大的時間跟心理雙重壓力」,姜尚佑深知救人需先救急,一分一秒都耽誤不得,與其抱怨時間無法寬限,寧願藉助扎實的教育訓練與經驗傳承,讓每位救護員坐上駕駛座、按下鳴笛警鈴之前,具備足夠的急救處置能力甚至是駕駛應變能力,「表現出該進就進、該停就停,可以好好掌控車子的專業」,畢竟唯有確保值勤過程快中求穩,才能守護自身和運送病患的安全,及時交由醫院接手治療。

尤其交通意外經常在〇.一秒瞬間發生,姜尚佑要求救護員熟稔基本操作技能之外,還應定期接受防禦駕駛、安全駕駛等實測訓練,「其中兩項特別重要,第一個是ABS緊急煞車,第二個是近距離緊急煞車」。

救護車首選福斯商旅 守護救護員與病人的安全

在所有交通工具中,救護車事故發生率居高不下,「每一趟救護員值勤出車,全公司就屬我的壓力最大」,姜尚佑身為經營管理者,試圖降低各種行車風險,一方面維持嚴格常規訓練,一方面看重車輛配置品質,像是全方位救護車事業擁有的八台救護車,皆選擇福斯商旅,「德國車安全可靠無庸置疑,台灣各級消防機構也廣泛採用,加上我之前親身啟動ABS跟急煞兩次,對於性能表現非常滿意,自然成為車隊編制首選!」

另外,每台救護車猶如行動醫療艙,舉凡擔架床、側邊座椅、收納櫃,以及氧氣供應、不斷電系統等器材設備,越一應俱全且行駛時不易晃動,越能符合緊急救護需求,因此車廂容量、車體剛性、懸吊系統一樣重要,姜尚佑便讚許福斯商旅在同類型車款中,除了結構堅固與空間寬裕,可以完整配置規劃,不必妥協做出取捨,還具備優異動力輸出,「以林口與龜山常見爬坡路段來說,如果不是福斯商旅採用柴油渦輪引擎,如此大的承載重量,很難提升救護轉送的速度。」

姜尚佑長期投身緊急救護領域,明白專業跟安全沒有捷徑,持續優化人員素質與服務品質,包括救護車規格看齊先進國家標準,要讓有志之士適材適所,再藉此進一步號召政府,企業與社會大眾,重新審視緊急救護定位並賦予應得價值,在台灣醫療體系中扮演更關鍵角色。