賺到收入也贏到人生！永慶房屋打造圓夢基地，用「成就員工」來成就企業競爭力

迎接 AI 戰國時代，許多專家紛紛就AI 對人才就業市場引發的連鎖效應提出見解。然而，在崇尚服務品質的產業，如房仲業、旅遊、餐飲業來說，「人才」是 AI 永遠無法取代的核心價值。永慶房產集團近年來成長快速，從2019年全台近1,100家，到了2022年已經快速擴張至1,550家，店數成長40%！雙北直營店數也逼近300家，且持續擴張服務版圖。面對大量的人才需求，永慶房屋在2023年祭出業務新人「5萬X12個月」保障收入以擴大獵才。深入剖析永慶房屋成為轉職理想品牌、履歷數在大缺工潮中不減反增的原因，除了薪資，還因為永慶房屋滿足了求職者期望的培訓養成和職涯發展。

挺新人「安心轉職」 抄捷徑挑戰高年薪

「和許多行業在疫情中縮編，現在復甦了才開始找員工不一樣，永慶房屋是在疫情期間也持續快速成長，這是我們要持續徵才不中斷的原因。」永慶房屋人資部協理塗振宏表示。在疫情期間，永慶房屋憑藉著迅速的反應及領先業界的數位工具，在全台房市交易量大幅下滑的三級警戒期間，業績逆勢狂漲；當政府祭出一連串「打炒房」政策，永慶房屋則因為一向注重「先誠實再成交」，原本就不做炒房投機客生意，因此也未受衝擊，成交量依舊蒸蒸日上，店數也持續擴大，還吸納了不少因為疫情而失去工作舞台的其他產業人才。

「疫情期間大家很辛苦，又要面對通膨的壓力，大部分工作的起薪都不高，想轉換跑道卻又苦於沒有專業。」塗振宏表示，永慶房屋之所以將原本9個月的保障5萬拉長到12個月，就是希望讓所有到職新人，都能安心地在永慶房屋好好學習、好好發揮。「每月5萬元保障12個月，不用綁約、不需要有房產經驗，業績沒達標也不會扣薪，有些人還以為是詐騙！但我們就是想翻轉業務工作『沒底薪、很操』的印象。」

塗振宏坦言，比起有經驗的房仲業務跳槽，永慶房屋更歡迎從其他行業轉職的新人，因為沒有房仲經驗更能夠融入永慶房屋的「誠實仲介」文化。也因為招募的都是業界菜鳥，永慶房屋也比其他業者更加注重新人培訓，導入「一對一師徒制」培訓制度，讓每位新人都有師父手把手教學，從認識商圈、經營社區到服務客戶，都有前輩陪同，不怕入行沒人帶。此外，還有全面性教育訓練課程，針對員工個人特質量身訂做培訓計畫，並加強企業文化、數位服務及買賣專業等技能，全力培養新人成為最專業的房產專家。據永慶房屋內部統計，永慶房屋年資1年以上經紀人，經過一年的培訓和實戰後，平均月收入近9萬元。

創新工具助攻，服務快又好

永慶房屋的誠實理念，讓永慶房屋的許多服務領跑於政府政策，不只客戶的信賴度高，也讓永慶房屋維持房仲業領先地位。而永慶房屋近200人的資訊團隊、投入20年研發的「數位工具」，更是業務同仁實現誠實服務理念的最強隊友，例如實價登錄3.0、短期轉售成交地圖等，讓客戶快速又方便獲得透明的房產資訊，提高客戶信賴，再加上房仲網數位功能的不斷優化，讓永慶房屋經紀人能快速為客戶收斂需求，精準看房，增加成交效率。

「永慶房屋的數位團隊，大概就是一個科技公司的人數！」塗振宏說，經紀人只要在線上系統輸入顧客的需求，系統就能直接找出顧客最可能喜歡的物件，並提供業界最完整透明的物件資訊，包括環境、成交行情和一年內短期交易的地圖，甚至還能先線上看屋。有了便利的數位工具和提升顧客信賴感的充分資訊，等到實地看屋的時候已經有較高的意向，大幅提高成交機率，也為客戶和經紀人省下帶看不適合物件的時間和力氣。同時，經紀人日常的各種作業也都能以數位化的工作型態完成，只要帶著手機，幾乎是在哪裡都能工作，更少掉了繁瑣的作業流程。「我們的目標是高績效低工時、客戶滿意，讓同仁可以運用科技讓自己發揮得更好，就算不在公司也能用更彈性的方式完成工作。」

業績不是主角，員工的生涯發展才是

除了保障業務新人首年連續12個月每月5萬元收入，永慶房屋還推出了《彈性工作8小時》、《月月晉升》和《250萬幸福成家基金》等聽起來十分「夢幻」的福利制度。《彈性工作8小時》制度讓經紀人能依照需求，安排自己的時間，盡可能滿足不同家庭環境、生活型態需要的彈性工時，也讓永慶有機會接納更多元的人才。

《月月晉升》則營造了一個高成就感、高底薪、高獎勵的工作環境，成交也不是唯一的KPI，協助同仁服務的團隊合作也都可以列入績效當中，達到績效之後就能夠獲得晉升，每晉升一級、底薪就加薪$1,000，最高有過一年連升19級的紀錄！每個月都有百人以上晉升，不只有實質的薪資作為獎勵，也讓同仁們獲得「只要努力就能被肯定、就有回報」的成就感。

若表現良好，每人每年還有《250萬幸福成家基金》可以爭取，是業績獎金外的福利，依照累計年度業績領取獎勵，2022年共發出1.5億元《幸福成家基金》給600位經紀人，9年來累計發出6.3億元！永慶房屋讓青年努力有薪獎回報、為自己升級價值，實現結婚、買房等人生計畫，據永慶房屋內部統計，任職三年以上的永慶房屋經紀人有45%都已完成買房目標。

「要考不動產經紀人證照，永慶房屋提供免費課程；如果未來想要走管理職，我們也提供儲備店長訓練班。不只如此，集團還有幕僚職缺可以供內部轉職，讓職涯發展多元且有彈性。」塗振宏自己就是從經紀人到管理職，再回到總公司歷練，進入人力資源領域。只要願意努力，在永慶房屋的路都能越走越廣。

「誠實房仲」理念催生員工認同感、高績效讓他們更有成就感！

祭出如此多的誘人福利，塗振宏卻認為，永慶房屋最吸引求職者的是其品牌理念。「我們談的是誠實。有些業務工作需要為了業績不擇手段，在永慶房屋卻完全不是這樣，我們把所有資訊完整透明地提供給消費者、把選擇權交給客戶。房仲工作也可以很專業，幫客戶解決買賣屋的人生大事，坦坦蕩蕩、不用去欺騙別人，更會覺得這份工作很有價值，是值得驕傲的。」
也因為永慶房屋「誠實房仲」的品牌力，自然吸引了許多慕名而來的顧客，讓經紀人不用擔心客源和案源，還因為能提供完整透明的資訊而更加獲得客戶的信賴感，也更容易成交。隨著《平均地權條例》即將上路，象徵政府打炒房決心，以自住客為主的永慶房屋不受影響，持續屹立不搖地成長，更大大突顯「誠實房仲」的成交優勢，也是挑戰工作高收入、高成就感、高幸福感的最佳舞台。