勇敢進行式：主動出擊、數位創新，國泰讓金融服務無所不在

隨著全球疫情成為新常態、國境開放，想飛出國旅行的心躍躍欲試，無論是在線上旅遊平台訂團、訂飯店，還是購買如KKday的海內外體驗旅程，就能一鍵快速購買旅平險，讓出遊更有保障；若是不想請長假出國，也可以自己開車到熱門景點走走逛逛，萬一愛車半途發生狀況，只需透過「國泰產險智能客服阿發」在手機上輸入車牌號碼、行動電話與姓名，就能即時發送道路救援需求給客服，立刻安排拖吊車救援服務。

這些解決生活麻煩事的貼心服務，都可由國泰CaaS生態圈服務平台發起跨界串聯，讓你我的日常都能透過數位金融的創新整合，享受更輕鬆、更便利的消費與服務。

數據驅動創新，金融跨界生活產業共創多贏

我們的生活與數位金融服務密切相關，尤其是新冠疫情帶來的影響，愈來愈多人選擇使用線上或無接觸式的服務，金融理財也不例外。看準當前數位生活模式與消費型態的轉變，身為產業龍頭國泰金控，兩年多前即開始推動金融服務場景化，持續打造國泰CaaS生態圈服務平台，藉由和各產業創新夥伴異業合作的機會，讓金融服務深入各種生活場景、無所不在。

「跟著這一波數位轉型的浪潮，我們主動出擊從金融職能出發，整合數位數據專業，讓金融服務也能與異業合作夥伴的服務緊密串接，打造全新的商業模式。」國泰金控數位數據暨科技發展中心陳冠學副總表示，CaaS平台整合了集團內銀行、人壽、產險等資源，瞄準你我生活中的消費購物、出行保障、健康促進、居家生活、金融服務等五大場景，推出開放銀行、支付繳費、貸款融資、保險申請、保險商品、客戶服務、特店服務等七大方案與各產業展開多元共創的合作。

所推出的創新金融服務，往往讓消費者眼睛為之一亮，包括與蝦皮購物合作，讓蝦皮賣家專屬線上申請蝦米貸服務，減輕進出貨金流的壓力；以系統對接遠通電收ETC自動紀錄行程所推出的高速公路碰撞險，讓客戶的保費用多少、付多少，保障不打折。陳冠學說：「不只是一般民眾能輕鬆擁抱便利的數位金融體驗，包括我們國泰1,400萬的客戶也能藉此獲得更多元的服務與優惠，創造多贏。」日前CaaS平台也推出「國泰客戶專屬優惠」合作模式，廣邀企業商戶夥伴共同經營國泰高價值客戶群。

勇敢突破，建立信任感、擴大創新商模

「金融向來是最重視風險管理的行業，因此在數位創新的過程中，勇敢突破很重要，建立起消費者與合作夥伴間的信任感更是首要之務。」國泰金控數位生態發展部黃吉良協理指出，為了促成改變，國泰金控除了積極整合集團資源，更專案協助每項創新服務提出各種可行性評估；同時，透過API集中管理，讓所有企業夥伴能輕鬆接觸到國泰集團資源，不分指標型客戶或中小企業、微型公司，都能一起共創數位新服務。

此外，平台更透過一站式整合服務，讓所有的企業夥伴都能在CaaS平台上對接國泰的服務與資源，並獲得即時回覆。黃吉良強調，「與合作夥伴的洽商、查詢、管理等服務流程必須更透明、更有效率，才能持續創造新服務、挖掘新客戶，搶占市場商機。」企業夥伴登錄帳戶後，可統一窗口與資訊，降低溝通成本，同時促成更多合作可能；而CaaS平台推出至今已有超過200項數位金融服務、串接近百家商戶夥伴、促成超過120件合作案，成功結合生態圈夥伴，積極為消費者打造無所不在的金融服務。

當愈來愈多的消費者自然而然擁抱線上與線下無縫串接的服務，能觸及全台超過1,400萬客戶的國泰CaaS生態圈，無疑是消費市場無法忽視的一股新力量，誠摯邀約有心投入開拓數位新服務的中小企業與瞄準新商機的新創夥伴們，一起與國泰攜手，持續開展數位創新模式並擴大消費影響力，打造不同以往的創新合作，也為台灣消費者開創不一樣的數位新生活。

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■ 體驗領先：CaaS一站式洽商平台，將合作流程透明化，大幅提升洽談效率；搭配專業團隊24小時內主動聯繫，不怕找錯窗口或無人回應。
■ 技術領先：CaaS採Apigee雲地混合架構，建構出金控級API管理平臺(APIM)，提供企業夥伴流暢、安全、便利的API串接體驗。
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