用建築為企業加值！ 東驊機構憑藉匠心經驗提升廠辦美學

「父親從建築業工地做起、白手起家，數十年在桃園耕耘不動產，對於建築和選地都有獨到的精準眼光。」東驊建設第二代的麥宏郡眼中的父親「麥董」麥高諒，有著一步一腳印、肯做敢拚的草根性格，也有對於市場動態的敏銳洞察，在規劃廠辦作品時，更能精準看到企業的「潛在需求」。

獨到選地哲學 打造南崁建築新地標

近年來桃園整體城市發展向上，當眾家建設公司在獵地興建廠房時，都以鄰近交流道、滿足企業物流為主要考量，麥董領導下的東驊建設則已經為企業想到更多，思考到該如何透過選地和建築滿足企業內部同仁。「絕大多數人都會喜歡明亮開闊的工作場域，方便、安全、繁華的工作環境，減少通車勞累。東驊所推薦的地段、建築本身的精品質感和開闊空間，都希望在滿足企業發展所需的前提下，也能滿足員工的日常，讓他們能夠更心無旁騖地為企業服務。」麥宏郡說。

以東驊近期在南崁以5,000坪壯闊基地規劃的「智匯東驊科技廠辦」為例，交通上除了鄰近國道一號，機場捷運山鼻站也提供了通勤上的便利，周邊的台茂商圈、好市多讓採買成為一件「時尚的小事」，在下班後回家的途中就能輕鬆滿足生活所需。廠辦的內部設計規劃跳脫傳統「工業廠辦」只重功能面的印象，透過景觀設計與空間規劃，讓整體質感在沉穩中也能表現柔和，嚴謹的職人氣息裡，展現不同於其他廠辦的新穎感受。不只打造一個「使用空間」，而是有著更多附加價值的「質感場域」，用融入人文思維的空間設計，進一步提升工作的創新與效率。

「職人堅持」不只在建築 更在完整保固和售後服務

「東驊機構一直很在意建築與人的關係，因為一座建築，最終是由人們在使用的。」同樣已進入公司歷練的東驊二代麥宏郡說。在「嚴父」麥高諒的耳濡目染下，麥宏郡和姐姐麥以彥在東驊內部從小事開始、按部就班地歷練打磨，沒有企二代「空降」的習氣；對建築和服務的理念也承襲父親職人堅持，把每一棟建築當成”家己ㄟ”來處理，以專業角度、負責心態完成購屋者的需求。

「其實就是希望別人怎麼對待自己，自己就先那樣對待別人。」麥宏郡表示，一般建商與買家的關係都是在交屋後就終止，因此許多人都經歷過交屋後就遭建商「放生」的徬徨與無助；東驊則是從建築前的規劃施工，到完工後的完整保固及售後服務，都把自己放在客戶角度換位思考，提供最好的品質和最貼心的服務，讓客戶產生信賴感。「建築本身就是一個大型的手作產品，所有地基、樑柱、結構本身以及裝修，經過時間風霜日積月累與風雨的減損之後，由原本打造它的東驊機構來維護，不論是對建築本身，或是對住戶來說，都是最負責的態度。」

例如東驊機構對內部自我要求，是不管是否還在「結構10年、其他部份5年」的保固期間內，都必須要在接到住戶報修單後72小時內與住戶聯繫、到現場完成勘查，並在溝通完成後在最短時間派員前往維修。維修完成後，一定要得到屋主滿意答覆，才能進行完工結案。

管理思維與時俱進 傳承更永續

「做保固和售後服務其實是很吃力不討好的事情，但是真正的職人不會發現問題還視而不見。」目前在公司負責工程和設計面規劃的麥以彥說，雖然她不像父親是從打造一磚一瓦的工地白手起家，但自己因為有室內裝修的實務經驗，加上在東驊處理屋況修繕業務，從豐富的工地現場經驗培養出精實的眼光，在經手後的售服維修案件也讓她不斷反思如何更加提升施工品質。「一個真正的職人絕不會在發現問題時逃避或視而不見。」她說：「只有積極負責的態度，才能真正讓客戶放心。」

「每個案件都是由建築設計師與公司團隊透過砥礪、打磨才「生」出一件好作品。也因為這段燒腦孜孜不倦的過程中，不只讓住戶買到好作品，公司亦賺到好口碑。就像贏得芬蘭Arch Design Award 銀獎的飛飛想公設設計一樣，創造雙贏局面，何樂而不為？」

而弟弟麥宏郡則與姐姐的重點不同，為增進東驊的競爭力與發展，運用自己過去在大型外商企業任職的經驗，以科學化的管理思維，導入供應商管理制度，逐步建立各項管理系統與審查機制。並且從中建立標準流程，以建立一套全方位的供應商考核制度。

繼往開來 開創企業新格局

雖然認同、敬佩父親的職人精神和選地眼光，東驊二代姐弟兩人對公司未來發展也有著屬於新一代的期望。不同於父親這一輩埋頭實幹，重視以親民價格提供高「CP值」建築給消費者；麥以彥和麥宏郡則希望奠定東驊「美學空間內涵」定位，提升建築作品帶給住戶的「價值」，在建材、設計、配備上更加精進、融入更多巧思，也更加符合當代民眾對品質和品味的重視。

和多數企業交接傳承一樣，兩代不同的思維碰撞，難免也曾出現意見分歧的時候，姐弟倆面對權威個性的父親，則非常懂得「以柔克剛」，例如先從自己能夠掌握的小細節一步步「漸進式創新」，或是找建築師、顧問等同樣擁有專業權威地位的人一起和父親溝通。「有時候也會被罵得很慘，但是難過完還是會想辦法面對解決！也許前面4次都被罵，勇敢地講第五次，他就能聽進去了。」麥以彥說，當父執輩已經用歲月與汗水建立起成功模式，新一代想要闖出新做法，就有心理準備絕非一蹴可幾。兩代職人用不同視角共同向所堅持的理想建築邁進，在第二代新血注入下，更讓東驊的住宅和廠辦作品與時俱進，完美貼合新一代建築需求。

未來，在董事長一步一腳印的穩定掌舵下，加上姊弟倆對於美學涵養的堅持，以及科學化管理的思維與智慧。團隊間巧妙的化學作用，將會成為東驊再創不凡的成功基石。

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