2023關鍵行銷術：善用網紅行銷成為客戶心中首選品牌

Cookieless世代的來臨、消費者行為的改變、品牌主的投入，不僅加速網紅生態體系的蓬勃發展，也加快網紅行銷3.0世代的到來，想要搶得先機，以網紅行銷優化品牌形象與行銷成效，絕不能輕忽數據分析的重要性。深耕網紅行銷10餘年、協助數千家品牌客戶以網紅行銷締造亮眼成績的達摩媒體執行長林合政表示：「疫情徹底改變消費者行為，無論是查資料還是買東西，幾乎所有人的第一個動作都是上網、查看評價，想聽聽社群朋友（追蹤的網紅）是怎麼評價的，這也是網紅行銷這麼重要的原因。」

網紅行銷3.0世代來臨，品牌主完善D2C商模的最佳途徑

根據We are social與KEPIOS發佈的《Digital 2022: TAIWAN》報告，台灣網路使用者數量高達2,172萬人，佔總人口九成，平均每天使用網路的時間高達8小時7分鐘、較全球（6小時58分）多出1小時。值得特別注意的是，儘管上網人口跟上網時間雙雙增加，消費者的注意力與行為卻日趨破碎，根據Google調查數據顯示，消費者在決定購買前會花更多時間搜尋評論、透過論壇、社群、部落格、影音等26個資訊管道確認口碑資訊，同時，至少比較3個品牌才會採購，在這樣的狀況下，想吸引消費者青睞、與其建立更好的互動，必須從消費者角度出發、以網紅行銷打通整個環節。

「網紅是讓品牌與客戶建立信任度的關鍵橋梁。」林合政表示，隨著消費者行為與產業生態環境的改變，網紅行銷的應用型態已經從1.0（部落客開箱文合作）、2.0（因應檔期需求尋找特定網紅合作）進展到強調「多重目標」、攜手合作「多樣網紅」、挖掘「品牌大使/代言人」的網紅行銷3.0世代。「簡單的說，在網紅行銷3.0世代，品牌主將不受檔期侷限，可以依照消費者需求與行為擬定廣告行銷策略，更好的跟消費者互動、提升行銷成效。」

舉例來說，在3.0世代，飯店業者再也不受情人節、母親節、聖誕節等檔期限制，透過跟多元網紅合作的方式，如與親子部落客合作分享飯店親子設施、與美食網紅合作介紹飯店的特色餐廳、或者是邀請網紅到飯店住宿開生日派對等，飯店業者不僅可以直接跟受眾溝通、傳遞品牌訊息，還能夠透過不同類型網紅合作成效挖掘、確認飯店的品牌定位與價值，從而找到最能彰顯品牌價值的代言人以凝聚深厚的品牌共識與向心力，發揮D2C（Direct to Customers）商模的最大營運績效。

不可輕忽的網紅行銷3.0趨勢：三大策略讓數據變現！

為極大化網紅行銷成效：將網紅數據轉換為品牌資產，數據分析至關緊要，不僅會左右行銷成效，更會影響消費者對品牌的印象，因此，林合政建議從生命週期的角度出發，透過三個策略極大化品牌行銷成效：

策略一是透過網紅合作確定品牌定位、建立品牌知名度，然後，逐步深化客戶對品牌的信任度，因此，關鍵績效指標（KPI）是透過網紅風格塑造、推廣品牌形象。至於已經有一定市場知名度的品牌，則可透過網美合作–策略二–提升品牌或產品聲量，這個階段的任務是讓客戶願意跟品牌互動、分享，因此，可以單次互動成本（CPE）評判成效高低。爾後，則可透過策略三–成效型廣告–釋出品牌優惠、以折扣優惠等方式提升導購與轉換成效，在這個時候，可以單次行動成本（CPA）做為績效評估指標，例如加入購物車或下載優惠券的成本等。

「只要操作得宜，網紅行銷不僅有利於品牌定位，還可以進一步提升成效型廣告的轉換率。」至於該如何展開關鍵第一步：尋找適合的網紅，林合政建議品牌主從四個角度–日常用品、時尚用品、平價商品、高價商品–確認品牌與產品屬性，以此作為挑選合作網紅的依據，舉例來說，平價日用品可以找親和力高的網紅合作、平價時尚品則可找文青類網紅合作，至於高價日用品，因為該類商品多為機能性商品，建議找專業網紅合作，例如找健身教練型網紅推廣機能運動衣等。

為協助品牌主高效佈署、享受網紅行銷帶來的成效，達摩媒體在2020年推出全台第一個整合跨社群平台（Facebook/YouTube/Instagram/Blog）的網紅行銷串聯平台–PreFluencer網紅配方，讓品牌主可以輕鬆透過關鍵字找到屬意的名人（追蹤數在30萬人以上）、大網紅（追蹤數在15萬到30萬）、中網紅（追蹤數在5萬到15萬）、微網紅（追蹤數在1萬到5萬）跟奈米網紅（追蹤數在1千到1萬）進行系列合作，時至今日，PreFluencer網紅配方擁有超過7萬筆網紅社群數據，並有超過4,600家品牌用戶在PreFluencer網紅配方上執行網紅行銷，更成功媒合超過3,000筆網紅行銷案件。

林合政表示：「透過PreFluencer網紅配方，網紅程序化廣告平台，品牌主不僅能快速找到適切網紅，還可透過平台掌握網紅的漲粉走勢跟互動率等資訊，加速決策下達，確定與網紅展開合作後，還可透過平台簽約、管理進度與完成金流支付，大幅簡化溝通成本、高效執行網紅行銷活動，極大化廣告與行銷成效，協助品牌搶先佈局網紅行銷3.0。」

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