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財經 | 商業趨勢

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亞馬遜攜手在地服務商 帶領台灣企業賣向全球

Powered by 亞馬遜
2022.05.24

疫情的威脅造成實體消費緊縮,相對地,線上購物則史無前例地快速成長。當新戰場轉移到線上、跨越國境,企業面對全新的挑戰應如何布局?亞馬遜解析傳產轉型電商痛點,攜手台灣在地十大領域的在地服務商,手把手帶領企業衝破挑戰、進軍全球。

根據全球跨境電商平台亞馬遜的統計,台灣多數企業已經意識到危機,渴望加速電商布局,然而從實際的外銷訂單結構來看,OEM訂單占比仍是大宗,自有品牌佔比不到三成。亞馬遜全球開店台灣區總經理陳思芬分析,「許多企業缺少跨境電商的人才和技能,以及品牌創建和營運的經驗,或是不知如何建立明確的電商發展藍圖,這些痛點使得大部分企業雖然明知跨境電商勢在必行,卻遲遲不敢動作。」第三方服務商的建立,就是要協助企業在跨境電商之路上打通每一階段的關卡,在每一步都能提供有效的服務。

亞馬遜攜手服務商解決賣家痛點 打造高效商業模式規劃

目前亞馬遜在全球擁有超過3億個活躍用戶,還有超過500萬B2B銷售的買家。亞馬遜全球開店也在2017年就進入台灣,在台灣的第三方服務商更已達到88家,協助賣家越洋銷售的營運、物流、倉儲、金流、認證、稅務等不同階段的門檻,扶植許多台灣企業遠征全球、打造國際品牌,在目前開放給台灣賣家的14個海外站點攻城掠地。

亞馬遜14個海外站點,遍布北美、歐洲、亞洲。

陳思芬進一步分析亞馬遜賣家在跨境電商的經營四大階段,開始前的決策判斷期必須先評估海外站點的潛力、成本分析以及選品規劃;營運的基礎期則側重於金流/物流選擇、海外倉儲布局、語言翻譯;到了市場推廣期則以品牌打造、站內外廣告策略為主;在最後的長尾投資期則必須追求內部專業人才的深化,累積更多實戰經驗和知識,以持續追求跨境電商的長遠成功。

每個階段,企業都會面臨從未遇過的挑戰,因此亞馬遜也持續投入資源、為賣家在每個階段提供完整解方,單單2020年一年,亞馬遜在全球就投資了超過180億美金在營運、選品、合規和物流等面向,推出超過250種新的工具和服務。此外,亞馬遜也積極與在地第三方服務商合作,十大服務類別的專業協助囊括代營運、物流、倉儲、金流、廣告、產品認證、稅務和翻譯等,協助新手賣家破解跨境痛點,在不同階段提供賣家所需的即戰力。以成本結構為例,亞馬遜後台和第三方專業顧問都能提供協助,從毛利率計算器等成本分析工具,到協助新手賣家做好資金準備及定價規劃;在營運成本方面,無論是廣告費用或人事團隊的建議,也都有豐富案例分享和外包職員協助等選項。

跨境電商雖然對新手而言充滿挑戰,但能讓企業免除層層障礙,掌握更多決定權,只要突破新手瓶頸,就能直接搶攻全球各個市場的消費者。

和傳統外銷模式相比,跨境電商最大的不同在於少了層層中間商盤剝利潤,還可以即時透過線上數據取得有用的資訊,包括不同市場的狀況、消費者偏好等數據,讓企業在產品的設計、生產、定價上有更多依據,形成更高效的商業模式。

例如在決策判斷期,賣家第一個會面對的問題是:要賣到哪些國家?亞馬遜全球開店台灣業務拓展總監謝孜希建議先從數據了解每個區域的市場特性,例如與其他國家相比,美國的網購市場相對成熟,各品類都有網購族群,可以作為全球開店的首發站;同時,亞馬遜「全球企業購」也是近8成美國機構買家經常使用的B2B線上採購網站,電腦零配件、視訊會議用品、辦公用品都是後疫情時代熱門品類;此外,台灣的汽車修理配件及工業安全防護用品、商業照明和測試測量等工具也都是企業用戶的熱門選項。又例如鄰近台灣的日本,則有著運送快速、物流費用較低及低退貨率、較高零售價格等優勢。

在選擇首發站前,可以依照企業本身處境,以及亞馬遜數據評估每個站點的潛力和成本、市場偏好,做出更精準的判斷。

在上線後的廣告行銷,透過亞馬遜大量站內外行為數據可以幫助廣告更精準投遞。亞馬遜全球夥伴經理葉芊玗建議新手賣家可以從搜索廣告開始嘗試,在消費者要買東西而進行搜索時優先展示自家的產品。主動的展示型廣告則可以貫穿站內和站外,接觸到更大量多元的消費者,根據消費者過往的購物行為主動投遞廣告,從站外把消費者導流進亞馬遜店鋪裡。兩種廣告策略搭配使用,更能有效帶入更多人流、提升轉換率。

在亞馬遜的廣告生態中,賣家可根據消費者過往的購物行為,主動橫跨站內外投遞展示廣告,也能在消費者有購物需求開始搜索時,讓賣家的產品優先出現在他們的搜索結果中。

索取2022亞馬遜服務商博覽會活動影片

亞馬遜全球開店兩大新手賣家扶持計畫 為台灣賣家量身打造0~1級加速器

為了協助有心進軍全球銷售的企業加速轉型,亞馬遜特別推出「2022新賣家入門大禮包」計畫,從2022年3月起,美國、日本、英國、德國、法國、義大利和西班牙等7國網站的新賣家在全球可享有一定時間內的免倉儲費,免庫存移除費, 6個月內免退貨處理費的優惠,目前亞馬遜還提供新賣家入門專屬大禮包,完成品牌註冊的賣家更享有5%銷售額回饋。

亞馬遜全球開店 新賣家入門專屬大禮包

• 成功完成亞馬遜品牌註冊:首年回饋營業額5%,最高5萬美元
• 成功加入亞馬遜物流(FBA):最高可省100美元運費
• 成功使用亞馬遜推廣工具:最高可享250萬美元宣傳金

此外,台灣亞馬遜全球開店在去年開啟「智造在臺灣 品牌耀全球」計畫,透過整合內外部的資源進行品牌孵化,協助臺灣品牌從0~1在亞馬遜上拓展全球銷售,包括0~1的官方扶持課程、一對一的官方輔導、賣家講師的實操私塾、總裁領導力課程,以及每兩週一次與賣家導師自主交流,協助賣家學員團隊建立電商思維、培養營運技能,讓台灣生產能走出國際,在全球發光!

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