中華電信董事長謝繼茂表示，2021年策略轉型有成，在大力推動新世代網路轉型、積極推動行固網融合、雲網融合與智慧維運下，藉由資源統籌運用與彈性調配降低維運成本，大幅提升了營運效能。
這也讓中華電信去年集團與母公司營收、獲利雙超標、雙成長，5G布局步步領先，除了超前部署5G領航隊，並取得最大的頻寬、最佳頻段，更獨家導入集中式無線網路接取架構、前瞻布局開放式網路架構，在客戶最在乎的行動網速、影音體驗及傳統語音應用程式體驗上，都位居領先優勢，取得SpeedTest及OpenSignal雙重認證「台灣網速第一」。
5G應用從零到百 從個人到企業數位升級
中華電信總經理郭水義指出，在5G應用上，中華電信希望達到「全民5G升級、享受智慧生活，促進百業升級、發展數位經濟」的願景，從各個智慧場域尋找各種解決方案，並在各個應用向下延伸，「從零到一」、「從一到十」、「從十到百」，包括個人的食醫住行育樂，企業的智慧工廠、智慧商業到政府治理的智慧安防、智慧城市，都是紮紮實實的業界領先者。
這兩年受到疫情影響，民眾的生活、工作、甚至政府治理都受到影響，中華電信從疫調平台、簡訊實聯、通信保障、1922防疫專線、防疫手機、電子圍籬等六大面向全力協助政府以科技防疫，以科技能力成為全民防疫的堅強後盾，默默守護臺灣。
組織轉型升級 事業三箭蓄勢待發
邁向2022年，中華電信以客戶的需求為基礎，將事業群分為個人家庭、企業客戶及國際客戶等「事業三箭」，設定營收、獲利持續成長的目標，各個事業群也都箭在弦上，準備好全力衝刺。
其中，個人家庭事業群憑藉三網飆配，將打造國內最大影視平台與智慧生活圈，透過人工智慧(AI)、大數據、區塊鏈、網路安全、雲端等科技打造沉浸式影音、育樂、音樂、遊戲、運動的創新應用及聚焦娛樂、健康、安全、便利四大創新，持續提供優質的個人與家庭服務。
在企業客戶方面，中華電信除了在5G企業專網及各個垂直領域應用持續領先外，也積極打造包括雲端國際數據資訊(IDC)、資安及5G智慧物聯網(AIoT)等未來有機會成為百億元產值的新興業務，結合業務夥伴、協助客戶進行數位整合。
此外，在國際客戶方面，中華電信也持續建構亞太資訊滙集中心，透過持續強化海纜與衛星等聯外網路量能，將台灣的智慧城市、5G專網、IDC雲端技術輸出海外，賦能台商馳騁國際市場。
技術長林榮賜則補充，中華電信今年預計在IDC上投資超過20億元，廣結盟的策略也將持續進行，3大事業群在服務客戶的過程中，與夥伴除了合作之外，也不排除共同投資智慧生活、數位經濟相關領域，另外，節能、綠能、AI、大數據及資安等，都是潛在的投資對象。
Beyond 5G 著重永續及科技為善
中華電信擁有最大品牌、最大客群、5G最大頻寬、最優三網寬頻、最多智慧應用、豐沛研發能量及人才等優勢，未來的Beyond 5G將著重ESG、科技為善，並在6G、低軌衛星、10G頻寬等新興領域持續邁進。
總經理郭水義指出，Beyond 5G將秉持「六個一」，包括「一個願景-智慧生活領導者、數位經濟賦能者」、「一個理念-以客戶為中心，永遠走在最前面」、「客戶第一-以客戶為中心轉型，協助全民升級、享受智慧生活，協助百業升級、發展數位經濟」、「技術第一-ABC科技融合，加速引進新興科技人才」、「人才第一-找對人才、給對舞台」、「一個CHT-組織轉型成功」，並用「六個對」，「把對的人」、「放在對的位置」、「在對的時間」、「用對的工具及方法」、「做對的事」、「把對的事做對」。
此外，中華電信特別重視永續發展、科技為善，透過科技創新、數位賦能，打造一個永續共榮的環境。中華電信是國內唯一加入「創新光合無線網路全球論壇」(IOWN Global Forum)的電信業者，也響應國際倡議及政府政策，宣示在2030年碳排放減半、所有的IDC機房皆使用再生能源，並預計在2050年達成淨零碳排。除了自身的努力之外，也透過基礎網路及各種應用服務，協助客戶打造零接觸、遠距的環境及數位轉型，數位賦能是中華電信身為臺灣電信龍頭，協助全民升級、百業升級最重要的能量。
郭總經理強調，中華電信展現在永續發展的能量不侷限於自身投入，而是鼓勵大家「多用網路、少用馬路」，全民一起來減碳，除了配合政策之外，更會以中華電信有別於其他業者的國內外特殊能量，協助客戶數位賦能、達到永續共榮的目標。
