國泰金控近年積極推動數位轉型，以成為「以金融為核心的科技公司」為目標，更以集團資源與技術量能開發出多項高彈性、客製化的數位金融產品與服務，協助旗下子公司推動業務發展。
例如，最新推出適用於個人保戶並可自選保險商品的「自由配」，以及協助企業戶快速找到合適團險的「groupins+」服務；「CUBE卡」搭配網銀App隨選信用卡權益；「BeSafe享出門」讓客戶隨選想要的合身保險商品，投保體驗如電商購物般流暢等，這些產品與服務背後，主要便凸顯出國泰領先業界的技術硬實力。
國泰金控立足台灣、放眼國際，持續積極打造亞洲金融平台，除投資或併購東南亞金融業者，以服務當地台商企金業務為主外，也將數位轉型與技術量能推向海外，並以越南市場作為第一站，從過去在台灣的數位技術與經驗，應用並協助產險當地子公司發展內外部數位化服務。
越南國泰產險總經理林鈺棠表示，「國泰產險越南子公司自2010年成立以來，致力提供當地民眾與台商專業保險服務。有鑑於越南政府通過2025-2030年國家數位化轉型計畫，設定未來數位經濟將達GDP 25%為目標，以及當地客戶與日俱增的數位化需求，我們跟隨台灣母公司數位轉型步伐，並且對接金控數數發中心東南亞發展團隊，積極發展數位化服務。」
例如，於2021年初，國泰產險越南子公司便開發推出保險業務員專屬的「Smart Agent Go(SAG)」App，提供更為方便、快速且有效率的數位工具，滿足各層面的保險需求，即使在疫情嚴峻的情況下，仍讓保險業務員透過數位工具，遠端提供保戶優質及便利的服務。
目前Smart Agent Go App於業務員使用率已達98%，且經業務員實際回饋，過往協助客戶投保後，需再通勤回公司透過桌機入單，過程耗時且不便，透過SAG僅需3分鐘即可隨時隨地入單，不僅改善作業流程的痛點，更加速對客戶的服務。
同年，更推出國泰產險越南子公司新官方網站，全面改版成為情境式網頁，以「圖示化說明」及「情境式案例」，讓客戶更容易理解保險商品，增進保險對生活便與重要性的認識。此外更讓整體投保流程更便利，並於疫情期間協助降低的接觸風險。
同時，國泰也開拓越南當地許多不同異業合作，強化保險服務功能與場域，例如於疫情之前便開始與旅遊平台iVIVU合作，提供客戶購買線上行程時，可一站投保旅遊不便險的便利體驗；與eDoctor合作，推出遠距醫療平台線上投保商品並線上自動核保，未來也將再深化合作推出線上理賠等服務。
另也與當地市佔超過50%的支付與電子錢包業者MoMo合作，提供代理線上繳費管道，有效解決業務員於疫情時期難以將保費繳款回公司的痛點。後續也將再次合作新推出數位保險商品，確保客戶電子錢包、跨裝置帳戶內金錢等被盜或詐欺之安全保障。國泰產險越南子公司未來也將持續強化數位基礎建設、開發出更具彈性的數位金融產品，並以數據賦能創新業務，拓展更多異業合作場景，以期能蓬勃發展越南數位數據生態圈。
國泰金控傾注集團之力，以技術硬實力與數位轉型軟實力來打亞洲盃，於越南、柬埔寨等東南亞國家進行數位發展與數據佈建。為能全力助攻，去年底於台中成立國泰資訊開發中心(Cathay Development Center，CDC)，作為海外市場的資訊樞紐與技術輸出總部，打造數位化產品與中台開發系統等，負責協助集團橫跨銀行、壽險與產險於東南亞地區的數位發展及創新業務，加以完善國泰於亞洲金融平台與市場布局。
國泰資訊開發中心(CDC)介紹影片：https://www.youtube.com/watch?v=3F_KNS2Bxlc
