LINE是台灣普及度最廣的APP，全台用戶達2100萬，台灣人每天在上面對話、看新聞、玩社群、買東西，解決生活大小事情，也成為企業經營顧客、店家招攬生意的重要新戰區。尤其在LINE去年度調整官方帳號規則、取消月費門檻後，大大小小企業商家都希望利用LINE官方帳號延伸行銷與客群經營的觸角。
但是LINE官方帳號可以怎麼玩、廣告創意如何發揮？一場聚集了創意人的《乾柴與烈火 關放帳號與廣告創意》活動，請到專家現身說法，從親身探索體驗、情境案例、到「創意ｘ技術x數據」的跨界對談 ，解析經典操作案例。究竟當LINE官方帳號的「乾柴」遇上創意的烈火，如何點燃無限的商機火花？
不怕社交距離阻隔 LINE在虛擬空間拉近距離
「今年是充滿挑戰的一年，更需要靠創意的力量發掘出不同的機會。」LINE台灣董事總經理Roger在致詞中指出，當許多事情超出原本規劃的軌道，工作的方法和定位也必須要隨之調整，正如同LINE的願景「Closing the Distance」在強調社交距離、人們行為大量轉上線上的一年，也有了特別的意義。LINE官方帳號正是這樣一個在數位世界裡連結品牌和消費者、政府和民眾、連結不同個體的平台，讓品牌或機構能像好友一樣出現在用戶的社交清單之中，開啟互動和對談。
LINE台灣企業解決方案事業部資深副總經理 Susan進一步說明官方帳號近來在策略上的調整，除了打通跨產品數據、達到可多元化運用的效益，並擴增平台上低/中/高階的模組化服務，讓品牌能夠跨越技術門檻輕鬆使用之外，LINE更積極培養技術夥伴、打造共榮生態圈，借助策略夥伴的創意和技術，讓品牌能夠更有效地運用官方帳號，在對的時間把對的訊息傳送給對的人，也讓LINE官方帳號成為一個讓創意人可以更加盡情揮灑的舞台。
LINE官方帳號：企業行銷取之不絕的薪柴
在這個舞台之上，有哪些工具可以提供品牌和創意、技術人盡情揮灑？官方帳號的創意要玩得好，有哪些準則？LINE台灣企業解決方案事業部策略企劃資深總監Karen用麵包和愛情來形容。LINE官方帳號可用於短期促銷活動、廣告行銷，更可以用於中長期的售前售後服務和會員經營，一層層累積起企業營收的商業價值「麵包屑」，讓消費者離不開品牌，從而為企業營收打底。有了堅實的麵包基礎，才有更精彩的「愛情」創意空間。與消費者的互動則應將選擇權交給消費者，透過「遊戲化」的創意發想創造個人化的互動體驗，讓消費者更樂於與品牌親近，有來有往的互動中也能衍生出更多能後續在運用的數據資料。
LINE台灣企業解決方案事業部創新策略經理Chase進一步從LINE官方帳號的平台特性和功能來演繹創意的發揮空間，創意人可以從體驗形式(例如語音或圖像、自訂對話、群組、圖文選單、Mini Site等)、數據累積收集的再應用和跨平台的串接可能性，三大面向進行發想，讓LINE官方帳號就像是一個消費者手機裡面原本就有、不須再下載，品牌開發運用也更容易的微型APP，利用LINE用戶使用互動分析出的數據標籤識別用戶，讓精準行銷從「分群」真正走向個人化，串接LINE Beacon和其它虛實平台，還能玩出更多線上線下整合的有趣體驗。
廣告人、數位人大展身手 玩出讓消費者「生火」的創意
活動現場還邀請兩位LINE官方帳號認證夥伴現身說法，LINE維運夥伴:一顆雷夢的創辦人Edmund強調只要能充分運用體驗形式玩創意，在官方帳號既有的模板工具和用戶行為標籤，創意人不需要任何技術，簡單的圖像訊息就已經能創造出個人化、高互動性的用戶體驗。而像消費品常舉辦的發票活動，運用官方帳號圖像辨識串聯AI分析消費習慣，就能為品牌創造出許多新的機會點。當在後台即時看見創意創造的交易成效，更為創意人帶來滿滿的成就感和自信。
LINE技術夥伴:漸強實驗室的執行長Jin則分享技術如何能為行銷解決更多問題。同樣以發票為例，以優惠贈獎為誘因讓消費者上傳發票至LINE官方帳號掃描或以Liff視窗填寫，除了鼓勵消費，還可以在LINE官方帳號中發揮出會員卡累積集點、消費紀錄、消費品項再延伸提供資訊….等好玩又富互動數據效益的服務。結合創意和科技能讓創意變化出無限玩法，並具體扣連商機。
四大效益助攻，LINE廣邀創意好手加入認證夥伴生態系
2020年，LINE企業解決事業部整合資源，推出「LINE Biz-Solutions合作夥伴認證計畫」，廣邀銷售、技術與維運等三大類型夥伴助攻，替企業主及品牌打造專屬行銷計畫，透過四大效益為誘因，期望吸引在廣告創意、社群經營上能提供品牌主更多元行銷想法的夥伴加入「LINE維運夥伴」的行列，一起幫助客戶極大化帳號經營成效，創造品牌主、維運夥伴及LINE的三贏局面。
