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「你的保障夠了嗎?」隨著國人對保險的意識提高,台灣保險滲透度更是居高不下,然而進一步細究保障內容,根據富邦人壽「國人保單健檢大調查」,卻發現高達43.3%的民眾其實對自己的保單條款內容一知半解。
另一方面,調查也發現,逾六成民眾認為業務員最能有效提供保險規劃。保險可說是管理人生風險的重要工具,每個人生階段的課題不同,相對地,產生的需求也不同,為了讓保險發揮真正的價值,在科技助攻下,富邦人壽力推「O2O創新顧問服務」,並結合「保單健檢服務」升級創新保險科技應用,以最完善且專業的保險規劃,協助大眾把保障買對、買足。
台灣人愛買保險,對保險的接受度也高,然而這並不代表每個人的需求及缺口就被滿足。根據富邦人壽「國人保單健檢大調查」顯示,民眾投保過程以「不清楚保險合約與保單條款內容」最為困擾,佔比高達43.3%,接下來依序為「擔心買了不需要的保單」(34.7%)和「不了解目前保障是否足夠」(33.5%),而另有超過六成民眾認為保險業務員最能有效提供保險規劃,卻又只有發生事故時才會與保險業務員聯絡。
對此,富邦人壽總經理陳俊伴表示,堅持提供專業和溫度的保險服務是富邦人壽一貫的企業使命,隨著民眾對健康和醫療的保險意識逐漸提升,最常遇到的問題就是找不到優質的專人服務,因此富邦人壽秉持著優化投保體驗的核心價值,打造線上智能媒合、線下服務之「O2O創新顧問服務」,依據民眾保障需求,如醫療長照、壽險、教育基金、行車平安(意外)、退休、保單健檢等六大面向提供專屬保險業務員預約服務,翻轉大眾對傳統保險的既定印象,創造嶄新的投保體驗,讓消費者輕鬆規劃保險。
根據預約統計數據顯示,民眾諮詢需求以醫療長照商品最為主要,佔比高達38%,其次依序為保單檢視(20%)和退休規劃(13%);為了滿足民眾不同階段性之保險規劃需求,在進行智能媒合後,專屬保險服務員會協助民眾進行保單全面健檢,並對應其需求給予保險規劃建議,滿足民眾諮詢保險規劃時能享有「智能媒合」、「保單全面健檢」、「階段性保險規劃」三大服務特色。
無論是即將進入職場的20世代、須肩負生活重擔的30世代,或是將要邁入人生下半場為退休生活作準備的40世代,在面臨不同人生階段的轉換時,有近六成(59.1%)都認為有再次檢視保單內容之必要,因應這樣的需求,富邦人壽應用保險科技,推出保單健檢系統「健檢百保箱」,藉此分析民眾的壽險、意外、醫療、長照與養老保障等五大面向缺口何在,並提醒民眾必須隨著人生歷程,每年定期檢視保障內容,讓保險在必要時予以及時協助。
保險是管理人生風險的重要工具,在風險來臨之前,就需要超前部署,富邦人壽保險業務員不僅擁有全方位的專業知識、服務熱誠,每位業務員更擁有「健檢百保箱」這套精準的保單健檢系統,藉以準確判斷民眾的風險缺口,開出最周全、有效的縝密規劃,讓「保單健檢」變得更有效率,也更有說服力,也讓保險得以發揮風險轉嫁的真實價值!