好的工作環境，能吸引優秀員工，創造絕佳生產力，戴爾科技集團（Dell Technologies）深諳此道，自2009年開始，便從資訊系統架構、工作環境、應用服務等方向著手，積極打造數位互聯辦公室（Digitally Connected Workplace），讓分散在世界各地的員工能輕鬆地透過行動連網裝置存取應用服務與數據資料，極大化工作效率與企業競爭力，時至今日，全球已有近九成、總數超過14萬名員工可以透過數位互聯辦公室處理各項公務，與客戶及同事互動，以高效辦公成就卓越，良善的機制，讓戴爾科技集團在新冠肺炎（COVID-19）疫情大爆發後可以立即啟動在家上班（Work From Home；WFH），降低員工接觸病毒的可能性，同時，確保工作效率與效能。
打造數據驅動的數位互聯辦公室，讓員工更幸福、企業更具競爭力
「數位互聯辦公室的成效極為亮眼，以戴爾科技集團為例，高達94%員工認為數位互聯辦公室有助於提升公司績效，還可以為公司省下30%的資訊營運成本。」台灣戴爾科技集團總經理廖仁祥面帶微笑地指出，從戴爾科技集團自身的經驗來看，科技、數據與員工是左右企業能否順利推動數位轉型的關鍵，也因如此，戴爾科技集團在完成現代化資訊系統架構後，立即著手優化員工工作場域與工作模式，以及深化在多元數據蒐集、分析與管理的能力，發揮每一個決策、行動的最大效益。
戴爾科技集團的數位互聯辦公室是一個端到端的解決方案，包含預先安裝VMware Workspace ONE的端點設備、虛擬桌面環境與應用程式、透過VMware Carbon Black提升的智慧安全防護機制、軟體定義的區域網路，以及戴爾科技集團雲端平台等五個組成元件，企業可以視需求採用以打造現代化的數位工作平台，優化員工的工作體驗。
戴爾科技集團技術副總經理梁匯華進一步指出，絕大多數的企業都已經開始優化員工的工作場域與模式，不過，因應企業策略與數位化程度不一，腳步不大一致，但在COVID-19疫情爆發後，將加速企業佈局現代化工作平台的腳步，同時，活絡、深化企業的數據分析能力。舉例來說，企業以前很難蒐集、分析跟工作場域或者是工作模式相關的數據資料，但在建立數位互聯辦公室之後，這些隱藏的數據資料可以被蒐集、分析，用來簡化營運流程、保障安全防禦能力、協助員工提升生產力，進而帶動企業競爭力等。
善用四大訣竅 打造與時俱進的現代化工作平台
現代化工作平台涵括的範疇極廣，企業該如何展開第一步？對此，廖仁祥以戴爾科技集團的實作經驗分享四大訣竅：首先是以優化數位工作平台的體驗，例如員工連線至虛擬私人網路（VPN）後，可以單一登入(SSO)介面存取所需的各種服務與資料，不用輸入一個又一個帳號密碼；其次是提供隨開即用的裝置給員工，優化資訊人員花費在安裝、管理裝置的時間；再來是確保員工在實體辦公環境與數位工作平台的體驗一致；最後，同時也是最重要的是，透過現代化手法打造高度自動化、甚至是自主化的資料中心以提升企業面臨突發事件的應變力。「建議企業因應營運策略與業務需求，逐步的優化從邊際、到核心一路到雲端的工作環境，讓各個部門員工都可以事半功倍之姿，發揮最大效益。」
舉例來說，產業特性使然，台灣製造業佈署資訊化系統架構的時間相對較早，為避免既有系統（Legacy System）影響企業建置現代化工作平台的腳步，建議製造業從現代化資料中心著手，然後，再循序導入虛擬桌面基礎建構（VDI）等服務，大幅提升員工的數位生產力。至於比較重視第一線銷售人員戰力的房仲產業，則可從導入輕薄的行動連網裝置的方式著手，幫助其提升業務銷售力，然後，再逐步將現代化數位工作平台的範疇擴展到邊緣端與後端環境。
正如同數位轉型沒有終止的一天，打造、優化現代化工作平台也一樣，基於此，戴爾科技集團除持續不斷的優化相關解決方案的服務能力，例如優化端點設備的管理工作讓資訊人員可以將心力放在更核心的業務上，以及在這些管理裝置上推出軟體定義服務（SaaS）以提升員工生產力等，還會進一步因應企業客戶需求提供客製化服務，與企業客戶一起為未來做好準備。
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